在第三部分,我们看到一些公司在实施会员经济战略方面做得比较成功。看一看这些组织的最佳实践案例,分析一下它们在实施会员经济战略比较成功时是什么样子的,对公司大有裨益。
然而,我认为,本书中的一些原则在形势不妙的时候最能派上用场。最常见的情况就是一个组织到了不得不转型的十字路口,才选择投入时间和精力,采取会员经济模式。我把这种时刻称为转折点,也就是说,在这个时候,公司的财务状况要么变得更好,要么变得更坏,实施变革是一种迫在眉睫的选择。公司之所以会走到这个十字路口,有时候是因为在市场竞争中遭到了打击,有时候则是因为公司看到即将迎来重大机遇,或者即将遭遇重大挑战,不得不主动决定改弦更张。
促使一家公司决定转型的因素有很多,但有一些因素一而再再而三地出现。第四部分将聚焦公司的转型时刻。表 9 列出了有关因素,我的目标是你可以了解一下其他公司如何在这些时刻优雅地实现了转型,同时,我也希望能够给你一些灵感,使你思考一下如何利用这些转型时刻去攀登新的高峰,而不只是手忙脚乱地去亡羊补牢。
表 9 会员经济与转型:关键转折点
(续表)
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