微店的开店流程

下面我们以微店为例，来讲一讲开店的流程。微店的开店流程主要为安装微店 App、微店注册、添加商品和设置微店应用 4 个方面。

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1.3.1 安装微店 App

微店有电脑版和手机版，因而安装微店方式也有两种。

第一种：直接用能上网的智能手机在苹果或安卓应用市场下载微店 App 并安装，如图 1-18 所示。

第二种：在电脑上登录微店官网直接应用，如图 1-19 所示。

图 1-18 下载手机版 App

图 1-19 电脑版微店

另外还可以用手机微信扫一扫功能，扫描电脑版微店官网上的二维码进行下载安装，如图 1-20 所示。

图 1-20 扫描二维码下载

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1.3.2 微店注册

微店 App 安装好后就可以注册了,注册步骤如下。

1.手机版微店注册

Step 01 首先打开手机安装好的微店首页，单击“注册”按键。进入注册页面，填写手机号码（见图 1-21），勾选已阅读并同意微店平台服务协议和微店禁售商品管理规范。

Step 02 确认手机号码，并单击“好”按键，如图 1-22 所示。填写手机收到的验证码，单击“下一步”，如图 1-23 所示。

图 1-21 填写手机号码

图 1-22 单击“好”按键

图 1-23 单击“下一步”

Step 03 设置账号密码，要如实填写个人资料，就注册成功了。

2.电脑版微店注册

Step 01 打开微店的官网，单击“立即注册，免费开店”进行注册，如图 1-24 所示。

Step 02 可以用手机号码进行注册，如图 1-25 所示。也可以用邮箱进行注册，如图 1-26 所示。

图 1-24 单击“立即注册，免费开店”

图 1-25 用手机号码注册

图 1-26 用邮箱注册

Step 03 填写店铺信息（见图 1-27），然后单击“下一步”按键。这时注册成功，如图 1-28 所示。

填写店铺信息时，注意店铺头像要与店铺名称相对应、店铺名称不宜过长、店铺介绍要有关键词亮点，这样搜索才能靠前。

图 1-27 填写店铺信息

图 1-28 注册成功

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1.3.3 添加商品

当微店主有货源商品时，就可以在微店上发布。可以通过手机版或电脑版微店，对商品进行添加。通常情况下，微店的所有操作都可以在手机上进行。但如果商品多、需要进行分类、订单很多，则在电脑上操作会更加方便、快捷。

1.手机版添加商品

手机版添加商品操作步骤如下。

直接添加商品

打开微店 App，进入微店页面，单击“商品”按键，如图 1-29 所示。单击“添加新商品”,上传准备好的货源图片和信息，如图 1-30 所示。

图 1-29 单击“商品”按键

图 1-30 单击“添加新商品”

添加商品图片（见图 1-31），此处最多可上传 15 张。第一张为主图，买家进入微店看到的商品图就是这张，所以选择第一张图需慎重。商品图要画面整洁，清晰地展示产品，给人眼前一亮的感觉；同时不能过大，以免影响浏览速度。值得一提的是，长按并移动上传的图片，可以对其进行重新排序。

商品图可以通过自己拍照，也可以将处理好的图片直接上传。选择图片，如图 1-32 所示。

图 1-31 添加商品图

图 1-32 选择图片

通过手机上传商品图有图片特效和图片描述两个功能。

图片特效，是指可对图片进行美化处理，让商品变得更引人注目，如图 1-33 所示。图片特效有经典、流年、苦艾、候鸟、复古、HDR 效果、墨染、古铜色、移轴等。不同的特效会产生不同的效果，因此应根据产品的特点来选择。

图 1-33 图片特效

图片描述，是指图片描述的内容会在详情页显示，如图 1-34 所示。因而为了让顾客更好地了解商品特点，图片描述应当详细。

图 1-34 图片描述

填写商品描述（见图 1-35）。商品描述中第一个句号前的描述，会直接生成商品标题，和商品主图一起显示在店铺首页。所以第一句描述显得尤为重要，建议最好包括商品名称、相关优惠等。例如，XXX 充电宝，10000 毫安，正品五折包邮。

填写商品价格。为商品定价有一技巧，可具体到分。微店商品价格可以比一些大的网上商城（如京东、天猫、卓越等）的同类商品价格便宜一点，但不要便宜太多，因为开微店的目的是盈利。

填写商品库存。建议卖家在填写库存时，比实际数量多填一些。因为当微店主没有设置库存方式时，一般默认为拍下减库存。这样只要买家提交订单，即便没有付款，库存也会减少。有的买家因支付不成功，重新购买时却发现库存变为零，在微店找不到该商品，于是就会离开，从而导致卖家流失顾客。

填写商品型号。一般商品型号会有大小、颜色等描述。如一种商品有不同的型号，且价格不同，卖家就可以把每个型号单独上架，以减少买家选择商品型号的麻烦，如图 1-36 所示。

图 1-35 填写商品描述

图 1-36 添加商品型号

编辑商品时，可单击“店长推荐”。买家进入店铺可看到“店长推荐”和“热卖商品”两个模板，所有商品上传默认为“热卖商品”，如图 1-37 所示。

填写完相关信息后，单击“完成”按键即可。

若是做代理的店主，商品上架还可以选择“教你快速开启第一单”“一键添加大品牌低价商品”“淘宝店铺一键搬家到微店”3 项，如图 1-38 所示。

图 1-37 店长推荐

图 1-38 微店货源

教你快速开启第一单

教你快速开启第一单，主要是指单击“点我赚钱”将商品添加到店铺并分享给朋友。商品由供应商统一发货，店主无须承担物流，利润在订单完成后会自动分配到店主的微店账号。

操作步骤如下。

Step 01 单击“教你快速开启第一单”按键，进入创业第一步页面。选择适合自己朋友圈的商品代理，单击“点我赚钱”按键，如图 1-39 所示。

Step 02 选好商品后，可直接分享到社交软件，依次来做推广，以增加客源，如图 1-40 所示。选好的商品会在出售中显示，如图 1-41 所示。

图 1-39 单击“点我赚钱”按键

图 1-40 分享商品

图 1-41 查看商品

一键添加大品牌低价商品

一键添加大品牌低价商品，主要是指这里可以为店家提供许多商品，无须资金和囤货，只需在这里快速选货，然后一键代理（上架），店铺就能马上开张。

大品牌低价商品分精选爆品和品牌分销。精选爆品主要是指网上卖得好的产品，如图 1-42 所示。品牌分销主要是指品牌代理，如图 1-43 所示。

代理系统非常智能和便利，整个交易过程中店主只需负责推广（多渠道分享）和收钱，备货、发货、结算、售后等麻烦事均由供应商负责，而且不收任何代理费用。

图 1-42 精选爆品

图 1-43 品牌分销

在代理商品前，建议进入商品详情页仔细查看售价、利润、图片等商品描述后再决定。

第一个：单个商品代理方法。

选好心仪商品，进入商品详情页单击“我要代理”就可以完成商品的代理，如图 1-44 所示。

微店主可以同时代理多个店铺商品，无须审核；也可以随时取消代理，操作方法：打开微店 App－货源－管理－“取消”。

第二个：全店分销代理方法。

进入品牌店铺页后，单击“申请全店分销”等待审核即可，如图 1-45 所示。

图 1-44 单个商品代理

图 1-45 申请全店分销

第三个：朋友圈代理方法。

在朋友圈看到的微店分销代理链接，有感兴趣的点进去代理即可。

第四个：代理商品查看方法。

打开微店 App，进入商品管理页面即可查看，如图 1-46 所示。或者打开微店 App，单击“货源”，进入管理，即可查看，如图 1-47 所示。

图 1-46 商品管理

图 1-47 货源管理

淘宝店铺一键搬家到微店

一键搬家功能未设任何门槛，面向所有淘宝商家。不管是新开店的商家，还是运营多年、沉淀诸多商品的皇冠商家，都可以一键搬家到微店。一键搬家分为“快速搬家”和“普通搬家”两种，都需要先验证是否可以搬指定店铺的商品，如图 1-48 所示。

通过任意一种方式验证后，才可以对整体店铺所有商品进行搬家平移，卖家可以按照需求自行选择。搬家后的商品属性和类目等都可精准匹配移动端，并直接分享到朋友圈进行售卖。

图 1-48 搬家助手

a.快速搬家

微店主一般会选择“快速搬家”，输入淘宝店铺账号和用户密码即可开始搬家。微店预计 24 小时内可完成搬家，请耐心等待，如图 1-49 所示。

b.普通搬家

选择“普通搬家”需要记录 wd 开头的序列号，将序列号加入淘宝店铺的某个商品标题里进行保存。然后将保存后的商品重新打开，记录商品 ID（商品 ID：浏览器的网址最后一串数字），将商品 ID 填写在微店淘宝搬家第二步中单击“开始搬家”。

设置后 24 小时内不要修改淘宝商品标题，微店预计 24 小时内可完成搬家，请耐心等待，如图 1-50 所示。

图 1-49 淘宝账号登录

图 1-50 普通搬家步骤

提示

淘宝搬家助手也可以在微店右下角的“设置”按键（见图 1-51）中找到。在设置页面单击“搬家助手”（ 见图 1-52），操作步骤同上。

图 1-51 “设置”按键

图 1-52 单击“搬家助手”

2.电脑版添加商品

电脑版添加商品操作步骤如下。

Step 01 打开微店官网,单击“进入我的店铺”按钮，如图 1-53 所示。

图 1-53 单击“进入我的店铺”按钮

Step 02 进入店铺首页，单击导航栏中的“商品管理”，如图 1-54 所示。然后在弹出的页面中单击“添加商品”按钮，如图 1-55 所示。

图 1-54 单击“商品管理”

图 1-55 单击“添加商品”按钮

Step 03 填写商品详细信息，单击“提交”按钮，如图 1-56 所示。

图 1-56 填写商品信息

Step 04 商品一般都有型号，填写完整的型号内容，可让顾客更方便地挑选商品，如图 1-57 所示。

图 1-57 填写商品型号

提示

可配送区域填写完后，直接关闭即可。

Step 05 单击“商品管理”可查看上架的商品，如果要删除商品，单击“删除商品”即可，如图 1-58 所示。

图 1-58 查看商品

3.实战技巧问答

微店的开店方式有哪些？

微店与实体店相结合：因为有线下店铺的支持，这种经营模式在商品的价位、销售的技巧方面更胜一筹，也容易取得消费者的认可和信任。

全职经营微店：经营者将全部的精力投入店铺经营中，将经营微店作为自己的全职工作，而微店收入作为个人收入的主要来源。

兼职经营微店：经营者将经营微店作为自己的副业。比如在校学生利用课余时间经营微店，赚取生活费；职业白领利用工作闲暇时间开微店，增加收入。

店铺定位有哪些常见困境？

驾驭不了所经营的商品：对自己所经营的商品不够熟悉和了解，无法使顾客产生信任，也就很难做好。

与他人店铺区别不大：没有找到自身独特的优势或资源，所开店铺没有经营特色，产品容易大众化。

怎么选适合自己的行业？

男怕入错行，女怕嫁错郎。作为开店新手，选择适合自己的行业很重要，同时也会对自己的销售产生一定的影响。不管是全职还是兼职，都应该多了解微店热门产品，时刻关注销售排行榜，然后从最吸引人且自己比较感兴趣的热门产品入手。

新手可以把自己的想法或样品分享给亲戚朋友，听听他们的建议，因为他们都是你的潜在客户。当然，新手也可以请教专业人士，他们的建议也是相当重要的。

新手可以到网上看看别的卖家有没有这样的商品，如果有就说明有市场。但具体是不是自己的市场，还要看自己的商品有没有竞争优势，或者这个品牌的影响度和产品的性价比如何。

商品怎样才好卖？

明确商品定位和目标客户群：一般来说，销售一些在实体店不容易买到的商品最好。其次是产品的价格优势，因为微店省去了租金之类的费用。微店主在找好货源后，要针对商品采取合理定价、优惠和促销措施。

商品详细说明：对商品做好定价之后就可以上传了。附上精美的商品展示图片和详细的商品说明，就容易让买家产生信服力。

微店推广：不管商品多完美，如果不加推广，提高知名度，就很难卖出。

不怕退换货：退换货是许多卖家都会遇到的问题，可事先采取规避措施。卖家与快递合作方达成协议，对商品进行保价，确保在物流运输中不出差错。

降低快递费用：降低快递费用可以通过压低快递价格，或降低快递使用材料的成本来实现。如今，大部分快递和物流公司都不会直接和卖家定价，而是由业务员与个人去谈，因此可通过各种方式迫使对方降低价格，从而达到降低成本的目的。

如何修改代理价格？

改价规则：当商品需要修改价格时，首先需要被供应商设置为可以改价状态，而且改动的金额范围必须大于供应商价格减去利润的差额，小于供应商价格的 3 倍。

注意：供应商修改零售价或利润，可能会导致微店主的改价失效；供应商设置限时折扣，也会导致微店主的改价失效；当限时折扣结束后，微店主设置的改价就会恢复，如图 1-59 所示。

图 1-59 改价

客户下单后，店主如何查看订单？

供应商和微店主的后台是同步的，因此每单双方都可以看到；同时，微店官方也会通过短信的形式给予提醒。具体订单可到微店“订单管理”进行查看。

客户下单后，如何反馈信息给客户？

客户下单后，无须进行“单击发货”等任何操作，供应商会及时安排发货。发货后物流单号也会及时自动同步到微店主的店铺中，以便反馈给自己的客户。

如何拿到代理的钱？

直接打开微店，单击“收入”模块进行查看。客户订单完成后即可获得利润，如供应商开通 7 天无理由退换货，用户确认收货 7+1 天后系统会自动提现。

订单有问题的如何处理？

客户请求退款等售后环节，要第一时间联系供应商，具体可进入微店卖家版 App 的“货源”模板，单击“管理”按键进入分销商品货源详情页，并单击“联系供应商”按键及时联系。

为了保持良好的售后，请之前就在 im（即时通讯）等里面联系供应商，以便后续直接在微店 App 里面联系。

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1.3.4 微店的应用

微店的应用主要表现在两个方面：买家版应用和卖家版应用。

1.买家版应用

作为微店主也要了解微店买家是如何应用微店的，这样才能更好地为买家服务。具体的应用流程如下。

进入卖家微店店铺的方法

a.买家可以通过加微信好友，了解微店主详细资料，单击“店”便可从微信进入微店，如图 1-60 所示。

b.卖家可分享商品链接给客户，让客户通过链接进入店铺，如图 1-61 所示。

图 1-60 从微信进入微店

图 1-61 分享链接

c.卖家可以通过店铺二维码分享到微信、朋友圈、新浪微博、QQ 空间链接，买家可以单击链接进入店铺，如图 1-62 所示。

图 1-62 其他链接方式

d.买家通过搜索店铺名称进入。买家需要安装买家版微店 App，打开微店，单击搜索栏（见图 1-63），输入店铺名称，单击“搜索”按键。

图 1-63 搜索店铺

填写收件人信息

买家在选择商品后，单击“立即购买”按键，然后填写收件人的信息，如图 1-64 所示。

填写一次收件人信息后，以后购物就不需要再次填写了。如果收件人信息有变动，买家可以单击“我的微店”→“收货地址”进行更改。

单击“添加新地址”，此处可以将常用的地址设置为“默认地址”。接着单击“确认”按键即可，如图 1-65 所示。

图 1-64 填写收件人信息

图 1-65 单击“确认”按键

买家支付

填写完收件人信息，就可以支付了，单击“结算”按键。如果卖家开通了担保交易，则有“担保交易”和“直接付款”两种方式可供选择，此处选择“担保交易”即可。

在确认购买页面，单击“去付款”按键，如图 1-66 所示。进入收银台，选择支付方式，如图 1-67 所示。买家支付成功后，卖家也会收到付款成功的提示。

图 1-66 在线支付

图 1-67 支付方式

确认收货

买家如果在购买商品时选择了“担保交易”的支付方式，在收到货品后就需要登录微店确认收货，这样微店才会将买家所付款提现到卖家的银行账户内。

2.卖家版应用

卖家版应用主要是指卖家开店，以及对店铺的运营管理。

卖家版微店的应用功能有：微店、商品、订单、统计、客户、收入、营销、商学院、货源和好生意好开始，俗称“九宫格”，如图 1-68 所示。

图 1-68 微店卖家版应用

微店是指店铺的日常管理，如图 1-69 所示；商品是指商品的上下架及其管理，如图 1-70 所示；订单是指成交订单包括未付款待发货的订单，如图 1-71 所示。

图 1-69 微店管理

图 1-70 商品管理

图 1-71 订单管理

统计是指店铺产生的数据流量的统计，包括 7 天、30 天的售卖情况、订单的来源，如图 1-72 所示；客户是指客户的咨询、客户的评价管理，如图 1-73 所示；收入是指微店的收益，提现的金额、未提现的金额，如图 1-74 所示。

图 1-72 统计

图 1-73 客户管理

图 1-74 我的收入

营销主要是指微店的推广促销，如图 1-75 所示；商学院主要是指微店为微店主提供学习的平台，如图 1-76 所示。

图 1-75 营销推广

图 1-76 微店商学院

货源是指微店的批发市场，可以做代理，如图 1-77 所示；微店界面中的“好生意好开始”其实就是指微店加盟中心，单击该图标可以进入申请加盟的页面，如图 1-78 所示。

图 1-77 货源

图 1-78 商机中心

3.开微店的具体步骤

开微店要遵循一定的流程，掌握适当的方法，才能快速营业。下面就来说说开微店的具体步骤。

店铺的定位规划

店铺的定位与店铺的目标客户群、市场的潜力和竞争对手相关。一个店铺不仅要有大致定位，还要有一定差异的定位。当然并不是为了差异化而差异化，而是为了目标用户群的需求，为了市场空间的不同。

明确清晰的定位，本身就是一种竞争优势。明确定位后能以更少的资源做更多正确的事，从而少走弯路，也就比竞争对手跑得更快、走得更远。

选择开微店的平台

在选择合适的微店平台时，还要考虑平台的人气是否旺盛、是否收费以及如何收费等因素。

店铺的注册和装修

在店铺的注册过程中，需要给店铺取个响亮的名称。因为买家在列表中搜索店铺时，更多的取决于店铺名称是否吸引人，如图 1-79 所示。

图 1-79 店铺名称

微店的形象对吸引顾客起着重要的作用。如果店铺杂乱无章，没有一点美感可言，则肯定给人印象很差，从而流失顾客。因此，装修是店主首要考虑的事情之一。

我们看看下面两张店铺装修对比图。左图店招清晰、产品突出，给人眼前一亮的感觉。店铺整体效果协调，如图 1-80 所示。右图店招色调较暗，画面杂乱，给人凌乱的印象。店铺整体效果差，让人没有探索的欲望，如图 1-81 所示。

图 1-80 好的装修效果

图 1-81 差的装修效果

进货与商品上架

微店可以从熟悉的渠道或平台进货，但在这个环节中一定要注意控制成本。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始；同时也要保证商品的质优价廉，这样才能留住客户。

商品上架，主要指将名称、图片、产地、性质、外观、数量、交易方式以及交易时限等信息填写在添加商品栏里。当买家搜索该类商品时，只有名称会显示在列表中，因而名称应尽量全面、特点突出。为了增强吸引力，图片的质量要尽量好，说明要尽量详细。如果需要邮寄，最好注明谁负责邮费。另外还要注意，上架商品一定要定好价格，如图 1-82 所示。

图 1-82 商品上架

营销推广

在市场经济下，随着大量商品的生产和市场种类的细分，消费者市场也有了更多的选择，已不再适用“酒香不怕巷子深”的经营模式。因此，同一类产品甚至同一种商品的销售和经营都要采取多种方法进行推广。只有这样才能够使得消费者第一时间接触到你的商品，考虑并最终选择购买。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期微店主应适当进行营销推广。不仅要进行网络推广，还要线上线下多种渠道一起推广，如图 1-83 所示。

图 1-83 营销推广

交易与售后服务

顾客在决定是否购买的时候，可能会询问很多与商品相关的问题。这时微店主应及时并耐心回复，如图 1-84 所示。

图 1-84 回复

成交后，系统会通知双方根据约定的方式进行交易。注意应尽快完成交易，以免对方怀疑你的信用。至于是否提供其他售后服务，应视双方的事先约定而定。

完善周到的售后服务是使生意保持兴隆的重要手段，因此要随时与客户保持联系，提供优质的客服服务，从而给店铺带来源源不断的生意。

4.【案例】90 后美女开微店如何做到月收入 15 万元

2014 年，薇苇刚进入一家房地产中介公司工作。虽然她对工作有热情、勤奋好学，但由于房地产整体环境不佳，两个月都没开过一单。正在迷茫的时候，她听大学同学说，微店会是下一个淘宝，于是开始了她的微商之路。

大家都了解“微店”这款 App 应用，它注册简单，上货便捷，不仅打通了在线支付环节，让购买产品更加便捷，同时具备物流跟踪的功能。注册微店是免费的，且门槛不高，不需要营业执照等相关资料，对个人创业者来讲是个比较好的选择。

于是她开了人生第一家微店，但因缺少流量入口，微店推广很麻烦，如图 1-85 所示。

图 1-85 微店

刚开始，就她一个人在做。她的微信好友加起来差不多有 300 多人，当时通过微信朋友圈进行推广大概每天能赚到几百块钱。通过不断调整朋友圈发布信息的策略，以及改变与好友沟通的方式，销售额也越来越多，慢慢地一天能达到上千元，但人很累。由于通过朋友圈来销售会遇到瓶颈，加之微信对好友数量做了限制，因而销售额也无法进一步突破。

于是她开始学习微店营销，运用微店推广及销售的法门来增加销售额。随着微信、QQ、邮件及公众号的不断推广，这种倍增的方式让她的销售额从一个月几万达到一个月超过 15 万元，而这一成绩仅仅花费了两个月的时间。

是什么方法让她的销售额上升得如此之快呢？下面说说她的经验之谈，分享下她的微店营销心得。

邮件推广

每天发送 1 条左右针对潜在买家的限购秒杀资讯。发出去的邮件一定要对客户有用，内容可加点温馨小提示。

微信推广

由于微信要求越来越严格，加好友一定不要用软件，辛苦点每天能导入 80～100 个新客户。不要在朋友圈一直发商品广告，而要发些对客户有益的资讯，并写出心得。另外点评一下客户微信，可以很好地维持与客户的关系。

公众号推广

微店一定要开通自己的公众号，如果是有公司的最好获得认证。另外微信公众号一定要易记，如公众号（v178188）就让人很快能记住。因目标客户多是女性，所以取名为“健康时尚女性”，每天发布一些针对性的好文章，一般粉丝看完都会转发分享，这样每天都有人愿意帮你带来潜在客户，如图 1-86 所示。

图 1-86 公众号

公众号推广的要点如下。

a.标题要有吸引力，提炼精华，抓住用户心理。

b.配图优美，引导点击。

c.正文精短，突出对用户有用的信息。

d.适当收转，设置悬念。

e.网址可信，跳转快，缓冲少。

f.奖品诱人，获取容易。

g.多开展有奖活动，规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过 3 步。

h.精通投放，灵活穿插，实现精准推送。

i.大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。

j.口碑营销，鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈、QQ 群等。

提高粉丝忠诚度的方法

a.淡化营销目的，避免引起用户反感。一味地发广告，只会让用户屏蔽你。

b.把握好发送频次，一周 1～2 次比较适宜，天天骚扰，用户可能会取消关注。

c.内容是经营王道，趣味、简短、有吸引力，做好小范围的内测，改进后再发送。参考标准：让用户在 3 秒之内有兴趣继续看。

d.灵活运用社交软件，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。

维护客户的建议

a.及时解答用户的提问，比如做到 10 分钟内回复，态度要友善、热情、到位。

b.尽量不要在发送内容里发送链接。

c.做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福。

最后她谦虚地说：“微信营销的价值是巨大的，关键在于你是否把握好了方法和策略。我也是刚刚起步，还有很多要学习的地方。小女子不才，欢迎大家加微信一起交流。”