微信、微博这样玩才赚钱

【案例缩影】OPPO：跨界互动魅力无穷

依靠微信进行营销的移动互联网企业，不仅仅是小米手机一家，OPPO 也利用这种方式取得了良好的营销效果。OPPO 用微信进行营销的具体方式是与刮刮乐互动游戏结合在一起来吸引用户。

刮刮乐并不新鲜，只不过是现实生活中一种即开型的福利彩票。刮开刮刮卡的「刮奖区」，只要出现对应的中奖符号或者信息，就代表着中奖了。而 OPPO 利用微信做这个游戏的规则是：依靠回复「七天乐」来获得一张虚拟奖券，在刮奖区刮一下就能知道中奖的结果，每人每天只有一次抽奖机会。这次营销活动取得了非常好的效果，本次活动历时 7 天，共吸引了 21.5 万人参加，一共发行了 50 多万张奖券，送出手机 7 部，用户增加了 12.8 万人。

没有人能够想到，一款小小的「常规」游戏能够取得这么好的营销效果。本次活动给移动互联网企业带来的启示是：移动互联网企业要想取得良好的营销效果，就要通过活动与互动的方式来获得用户。

【案例缩影】叁佰绽放：区分对待精准转发

微信公众账号具有群发的功能，但是群发是受限制的，所以，为了达到营销的效果，要做到分组群发，以达到精准送达用户的目的。如此一来，只要群发精准就能做到最大限度地减少对客户的骚扰。叁佰绽放天猫官方旗舰店微信就做到了这一点。

叁佰绽放天猫官方旗舰店主营女装、配饰、包包、鞋子等，为了更好地推广品牌，创建了天猫叁佰绽放微信公众账号。这个微信公众账号对自己的用户进行了分组，这个分组是按照旺旺与微信绑定与不绑定来进行的，也就是说有的组已经与旺旺绑定，有的分组却没有。在分组的基础上进行分组群发，这种营销效果非常好，其订单转化率出奇的高。

叁佰绽放天猫旗舰店微信在进行产品推广的时候是非常聪明的，它首先针对客户的被动需求建立相应的分组，按照不同的分组来实施群发，以做到提高精准度。正是依靠这种高精准度的营销推广，叁佰绽放实现了销售产品的目的。

叁佰绽放微信公众账号

【案例缩影】古古美美：打造全方位服务

2013 年 7 月，古古美美官方天猫旗舰店发表声明，只要是购买了产品的用户不需要再登录淘宝，也不用再输入快递单号，只要在古古美美微信中回复「查订单」，或者在菜单中按步骤点击，就能查询到自己购买的快递包裹的发货信息。这就方便了消费者对购货信息的查阅。

古古美美微信订单查询

具体的步骤是在古古美美官方微信下，用户直接回复「查订单」，或点击菜单「会员中心」，然后再点击「订单查询」，就能查询到购货信息。操作的前提是在古古美美官方旗舰店购买了产品，并且已把微信号与淘宝账号绑定在一起。如果继续点击的话，就能查询到具体详情，可以看到订单快递包裹的详细运输信息。

古古美美利用微信进行营销的时候把握住了一点，那就是要为消费者提供便捷的订单查询服务。买家选择买某个商家产品的原因有两个，一个是产品好，另一个是服务好。古古美美正是做到了服务好，所以能够取得良好的营销效果。

微信的巨大营销能力牵动着各行各业的神经，淘宝卖家也开始利用微信推销自己的产品，并且部分淘宝商家已经收到了良好的营销效果。那么，身为淘宝卖家，应该如何开展微信营销呢？

这里需要说明的是，并不是所有的淘宝卖家都适合做微信营销，PV（页面浏览量）一天低于 2000 的淘宝卖家是不适合做微信营销的。具体原因有两个，第一个原因是微信营销的效果见效慢，并不是所有的卖家都能等得了。第二个原因是微信营销是个系统工作，需要在标题、内容、服务、促销等方面不断优化、推进。所以，依靠这种方式展开营销转化率低，一般的卖家没有长时间折腾的能力。也正是由于这两个方面的原因，淘宝卖家要仔细思考自己的店铺是否适合做微信营销。

一旦确定好可以利用微信进行营销，就进入了具体的营销阶段。

第一步，设置账号

对于淘宝小的卖家来说，最好的账号不是公众账号，而是个人账号。因为公众账号比个人账号经营起来更费时间，对于一般的卖家来说，要每星期都写文章、找内容、策划促销活动是一件很困难的事情。而个人微信账号管理起非常简单，只需要发送简单的内容，还可以快速向用户展示自己的产品，同时，还能一对一的进行快速沟通，能最大可能地促进成交。

但是，对于大的商家来说，最好的还是公众账号。因为公众账号的功能更加齐全，能够全方位为用户打造查询、订单、付款全方位的服务。

第二步，聚集粉丝

有了账号，就要开始聚集粉丝。因为只有有了粉丝，才有营销的对象。对于淘宝卖家来说，最好的聚集粉丝的手段是在淘宝宝贝页面上放二维码，并告诉用户扫描关注，还有关注后能够得到哪些好处，比如专享折扣、优惠礼券等。这里还有第二种聚集粉丝的方法，那就是通过群发短信的方式邀请用户添加微信号。除此之外，还可以通过搞促销活动的方式来赢得粉丝。虽然，这种方式并不能保证所有参与进来的人都能成为自己的粉丝，但是至少可以获得一部分，如果产品质量与服务足够好的话，则能够得到数目可观的粉丝。

第三步，与其他推广方式相结合

对于淘宝卖家来说，要想单纯依靠微信营销这一种方式来促进成交是比较困难的，所以要综合多种推广渠道，比如百度百科、百度贴吧、微博、官网等，在这些上面放上卖家的二维码。这种多渠道结合的营销方式能够提升微信营销的效果。

第四步，合理推送信息

淘宝卖家在利用微信进行营销的时候要做好信息推送工作，没有人喜欢被打扰，特别是一些带有广告味儿的信息推送更会让人反感。所以，淘宝卖家要掌握好信息推送的技巧。首先要做到不要太频繁，两三天一次就好。其次，内容要尽量短，200 字左右即可，并且不能是赤裸裸的广告推广，要有趣味儿。同时，推送的信息要分类，要做到信息精准推送。

第五步，做好服务

淘宝卖家吸引客户的杀手锏就是高质量的服务。面对用户的问题咨询，要及时热情地回答。对于用户的询问，回答要有耐心，要友善。在服务的过程中要细心，充分了解用户信息，并把他们记录下来，作为营销推广的参考。总之，淘宝卖家要做到的是让用户感受到自己的优质服务。所以，淘宝卖家要组建专门的团队来做服务，为用户提供一个信任度高、服务质量高的良好店家形象。

【案例缩影】柚子舍：二次转化降低掉粉

柚子舍是一款针对东方女性特有的肤质、环境气候等特点，以全球领先的「有姿色，无添加」为研发核心理念，开创全新美容护肤理念的高科技护肤产品。柚子舍官方微信开通以来，大概每周增加 5 千个粉丝。抽子舍把微信当做跟用户之间快速连通、紧密接触的一个有效方式，其微信账号不仅是一个购物商城，还是可以和客户一起互动，一起玩的有趣的东西。客户感觉它是一个有趣的账号，所以袖子舍的微信粉丝转化率比较高。下面我们来看看袖子舍是如何成功的。

柚子舍利用 App 获取精准用户。App 对微信的重要性已经被较多的微信公众账号所认可并利用，但是 App 的作用更多的是作为粉丝的常规互动，而利用 App 作为推广手段的并不多见。抽子舍率先推出「美丽真相」「明星脸」两个与美容护肤相关的测试，可以通过微信的互动，测评出网友的皮肤状况及年龄情况。这样运用 App 可以有效地吸引女性用户，并且根据科学的人脸分析，可以对微信粉丝进行较为精准的分类。

柚子舍还利用活动分类激活用户。大部分品牌微信均以活动刺激用户，以此激活粉丝，进而实现粉丝的二次转化，然而随着微信公众账号的增多，用户为单个微信公众账号所分配的时间越来越少，频繁且较为复杂的微信活动会增加掉粉的几率。

袖子舍发起的活动形式较为简单，同时根据不同的用户发布对应的活动。这种方式可以降低掉粉，同时精准，能够提升转化率。除此之外，袖子舍还有一个项目是「美丽之夏」：只要你下载或者在微信里面关注柚子舍，发一张图片，你的女性指数超过 80 分，抽子舍就免费赠送价值 800 元的套装。这实际上是一个皮肤检测软件，能够识别出你的皮肤是男性皮肤还是女性皮肤。有特别的计算公式，能够计算出你的皮肤年龄是多少，准确度超过 8 成。

单纯的机器营销会影响用户互动的体验，从而影响用户的二次转化。盲目地进行机器自动回复，其实对微信的运营弊大于利，会失去微信强互动的功能，而花费太多的人力成本在微信上进行互动回复，显然并不现实。袖子舍的互动形式，主要以匹配精准用户的话题询问，配合客服专业引导，实现主动互动与被动引导两方面的结合。

【案例缩影】聚美优品：靠活动取胜

2012 年 10 月 10 日-10 月 19 日期间，聚美优品推出了「晒微信心愿，赢万元大奖」的活动。活动期间，用户在微信客户端扫描聚美微信二维码或直接添加聚美微信账号，并在聚美微信上许下心愿且按规定格式将许愿图分享至新浪微博，即有机会获得聚美优品官方送出的 1000 元漂亮大礼包。聚美优品连续十天每日从参与活动的网友中抽出一位幸运网友赠送该礼包。

更让广大网友激动的是聚美优品 CEO 陈欧也参加了这次微信晒心愿活动，他还将从获得 1000 元大礼包的获奖用户中抽出一位幸运获奖者，实现这位幸运者在聚美微信上许下的心愿。这一微信营销活动一发布，就广受用户的欢迎，用户特别热衷于晒许愿内容，很多用户在许愿的同时，还要调侃一下聚美微信。

聚美优品的这次营销活动取得了圆满成功，聚美企业微信账户成为以最短时间获取最多用户的微信账户之一。聚美优品微信营销活动的成功源于其为用户提供了有趣的活动，极大地调动了用户的兴趣与参与的积极性。

【案例缩影】凡客诚品：电商更适合微营销

微信的巨大营销能力对电商产生了巨大的诱惑，越来越多的电商也加入到微信营销的队伍中来，而凡客诚品就是这方面的代表。

作为时尚服装品牌的凡客诚品也开通了官方微信账号，并利用了凡客的新浪微博账号进行了联合营销。凡客已把旗下的@手机凡客、@我是凡客等微博矩阵头像同步为微信二维码，目的就是帮助凡客诚品完成官方微信的推广。凡客的这一营销举动取得了非常好的效果，官方微信在开通的半小时内，就获得了超过 1000 人的关注。

凡客做微信营销还有另外一个优势，那就是庞大的微博用户团。凡客一直以擅长微博营销著称，仅官方微博账号就多达数十个，而其中「VANCL 用户团」账号的关注人数已超过 89 万。有这么大的微博用户团，凡客的微信营销在获得用户转化方面变得非常简单。

数目庞大的凡客微博粉丝团

同时，凡客在微信营销的时候还充分利用了漂流瓶，通过制作有意思的文字，好玩的语音小游戏来吸引关注。这些都是凡客能够利用微信营销取得良好效果的重要原因。

【案例缩影】天猫：玩法够新才能备受关注

在众多的微信营销中，天猫的微信营销一直被业界推崇。天猫微信营销之所以能够取得好成绩，就是因为它开创了新玩法、新活动。

其中，比较有代表性的一个实例就是「天猫 T 恤节」营销活动，在这次活动中，天猫为用户提供了各种打折优惠信息，用户只要在活动页面扫描二维码就能参与互动。当用户关注后，商家会主动推送趣味性，与活动主题相关的晒 tee、看 tee、玩 tee 的互动内容。参与活动的用户回复的字母不同，就能选择不同的互动形式，让用户能够轻松体验到互动的乐趣。

天猫 T 恤节

这样有趣的活动吸引更多的用户参与进来，对成交起到了极大的推动作用。除了「天猫 T 恤节」这一有趣的营销活动外，天猫微信另一个具有特色的有趣活动是「大促抢红包」系列，这一系列活动包括「顶红包」「捉猫」等活动。2013 年，天猫抢红包推出新花招——「砍红包」。具体的「砍红包」方式就是先给用户一些本身价格很低的候选商品，如果客户愿意去砍价，这些商品价格还可以再低。如果哪个商品被砍的次数最多，那么排名就会越靠前，同时买商品的时候返还给客户的红包就越大。在这个活动中，除了自己可以砍价外，还可以让客户通过天猫列出自己的挑选菜单，将其放到微博去拉朋友帮自己一起砍，以达到提升某件商品排名的目的。

天猫微信这些营销方式是非常有趣的，也是非常新奇的，大大提高了客户的参与兴趣。同时，由于门槛不高，增加了诸多用户购买的积极性，大大促进了成交量，这也使天猫运用微信营销的方式在社会化营销中独占鳌头。

天猫利用微信进行营销，体现出的就是一种病毒式营销模式。天猫通过不同的方式，让活动在不同的用户之间传播，把更多的客户拉进来，这样不断循环下去，就有更多的用户积极参与进来，天猫品牌也会不断得到传播，大大提升了品牌知名度。

5.3　游戏类网站如何玩转微营销

随着移动互联网的飞速发展以及微信主推的 App 化，游戏网站必将充分利用微信更好地服务于每一个喜欢玩游戏的人。微信公众账号将成为游戏网站组建其移动游戏生态系统的重要部分。通过以下几个经典案例，我们不难发现，游戏网站今后势必会在功能、分享以及与自身移动客户端打通上做得更多。

【案例缩影】37wan：用户行为数据分析收奇效 2013 年 1 月，37wan 微信公众号正式开始运作的时候，还处于早期的摸索阶段，所以，对用户行为做出分析显得尤为重要。而 37wan 也是在对用户做出行为分析的基础上逐步调整营销策略的。

刚开始时，37wan 主要导入的游戏是《龙将》《秦美人》。过了一段时间，37wan 对导入这两款游戏的用户活跃度进行了分析，数据是每天接受到微信消息 2 万条。这个数据显示出用户的活跃度非常高。37wan 官方对此做出总结，认为利用微信展开营销要比微博营销的效果好很多，因为这个活跃度说明用户非常乐意在微信平台上玩游戏，所以加大了 37wan 在微信上导入游戏的决心，后续又导入了《王者之剑》等游戏。

37wan 微信游戏《王者之剑》

除了对用户活跃度的数据做出分析外，37wan 还对用户为什么会有这么高的活跃度做出了分析。经过分析发现，游戏在微信上的互动率之所以这么高，主要原因是微信「1 对 1」的互动形式，这种形式更能让用感受到自身被重视，另外一个原因是具有较强的私密性，这就更能吸引用户。

在对以上用户行为做出分析后，37wan 决定在微信后台放置 10 人组成的客户团队，这些人除了对微信进行了技术开发外，还要以「人工 + 自动化」的方式回复玩家消息。这种改进给 37wan 微信营销带来了很大好处，更多的用户踊跃参与到游戏中来。

37wan 微信营销之所以能够取得成功，很大一部分原因是对用户行为作出了分析。对用户行为的分析，让 37wan 明白了用户内心的想法，依靠用户内心的想法来布置营销策略，最终给自己带来了更多的用户。

5.4　视频类网站如何玩转微营销

从微信、微博营销的异军突起，到微信、微博营销几乎深入到了各种新老行业，视频类网站营销也不可避免地要和微信、微博营销产生交集。而在当今新的营销模式不断生成的大趋势下，视频类网站该如何与微信、微博营销相互融合，并达到增加收益的目的呢？我们可以从以下几个典型案例中找到答案。

【案例缩影】悦视频微信：为用户提供优质的体验悦视频是一款视频聚合类 App，它可以为用户提供影片类资讯、视频在线播放、视频下载等服务。为了在竞争中获胜，悦视频也开始运用微信进行营销，并且取得了良好的效果。

悦视频在公众帐号（微信号：yueshipin）「自定义菜单」的设计中下了一番功夫。悦视频为用户打造了简单的设置，就是要让用户能用最少的操作就获取需要的信息。在设计的时候，悦视频还以不同层次用户的不同需求作为依据，力争同时满足他们的需求。用户可以在页面上点击推送的内容后直接找到影片的链接页面，如果用户感兴趣，只需点击一次，就能直接打开悦视频的软件。对于随意浏览的用户，悦视频还在页面底部设计了「猜你喜欢」，这样就增加了用户停留的时间，从而增加用户的转化率。

在设计的时候，最具特色的是在「更多」的菜单中增加了「懂的入」和「发送你的声音」这两种颇具特色的功能。这两项特色功能的设计依据是，简单的「推荐-接受」的模式已经不能满足用户，而新奇的东西则更容易获得关注。「发送你的声音」是商家设置的一个「调戏」客服的功能，这里的客服是真人，而不是冰冷的机器，之所以这样做，是因为悦视频相信人性化的人与人之间的交流更能吸引用户。

悦视频利用微信营销的模式是非常出色的，它在设计自定义菜单的时候依据的是简便实用的原则，这样就能方便用户操作，同时，还用新奇的东西吸引用户，在与用户聊天的时候，用的是真人客服，让用户感觉到自身被重视。这些都是悦视频能够利用微信营销成功的原因，也是很多互联网企业应该学习的。

【案例缩影】优酷：推送具有吸引力的消息

看到微信、微博的风靡，优酷网站根据这种情况适时推出了自己的公众账号，只要有 WiFi 手机也能够看视频的方便，将原本只热衷于网络的用户成功转移到了移动设备上，也直接培养出优酷在移动客户端上的第一批忠实用户。

优酷的微信推送界面

根据用户所反馈的回复、评论、数据，优酷又将用户所感兴趣的视频信息推送到微信客户端，只要轻轻一点，用户不费任何力气就能够看到自己想要寻找的视频，在极大方便了客户的同时，也吸引了大批的用户来关注优酷的公众账号。优酷因此开发出巨大的市场潜力，并拓宽了企业的营销渠道，可谓是一举多得。

5.5　生活类网站如何玩转微营销

地方性网站可以利用微信的 LBS 及公众平台的功能实现地方门户的区域化、定制化，同时，在第一时间获取买家的购买行为信息。除此之外，还可以分享用户的购买感受及用户对网站的意见。

值得一提的是，地方性网站更倾向于本地互联网生活与消费圈，利用微信可以打通地方门户网站线下商圈的互动，尤其是可以线上线下互动。比如商家要做一个优惠活动，地方门户可以在网站上进行推广，再结合微信与意向客户互动从而解决地方门户原来存在的办活动召集不到人的难题。

除此之外，微信的出现，还让地方性网站解决了之前很多地方门户网站所遇到的问题，比如没有流量，无法吸引网友，信息混乱，网站没有收人，无法维持正常运营，以及商家做活动无法获利等。

接下来，我们就通过一些案例来看看地方性网站是如何通过微信盈利的。

【案例缩影】广州沃妹：基于 LBS 之上的营销典范广州沃妹利用 LBS（周边位置查询）开展营销，收到了很好的营销效果。微信用户通过添加广州沃妹公众账号就可以查询周边的位置信息，具体的操作方法是点击公众账号下方的「+」按钮选择「位置」，把自己所在的位置发送出去，然后回复「周边 + 关键词」就能搜寻出自己想知道的所有相关信息。这些信息包括周边的餐馆、地铁、便利店、加油站、酒店、菜市场、银行、公交、超市甚至是公厕。只要是用户附近的，都能查到。要想知道路线，就可以点击搜索结果，弹出的将是具体的行走路线地图。这一营销模式一经推出，就受到了广大用户的好评，并且吸引了一大批用户，达到了营销的效果。

广州沃妹微信公众平台 LBS 服务功能

广州沃妹的微信营销利用的就是微信地理位置服务，它依靠搜寻检索的方式为广大用户带来了一种时尚简约的生活方式，并且极大满足了用户出行的需要。能为用户提供好的服务就会受到用户的欢迎，广州沃妹的营销方式就做到了这一点。

【案例缩影】天虹商场：方便的微信支付

天虹商场为了让微信营销取得好效果，为顾客量身打造了会员系统，并且实现了与微信平台系统的无缝对接，方便顾客在消费后通过本人微信客户端查收信息。最重要的是天虹微信公众账号还绑定了实体店会员卡，会员可以随时查询消费情况和积分信息，并且能够实现无卡购物。在天虹微信客户端上，顾客只要利用手机上的「微生活会员卡」消费，就能享受打折服务，并且还可以获得消费积分。

这一强大的功能主要来源于天虹客户端微信支付。这种微信促销手段，与以前的促销手段相比有了很大的突破，以前是推送信息、做优惠活动为主，而微信支付的开通，让微信营销中线上购买、转赠、线下取货服务融为一体。天虹也更好地利用了微信支付功能，不管在什么时候，顾客只要打开微信选择好商品就能直接使用微信支付，但是进行支付的前提是需要顾客捆绑银行卡号，支付的过程是非常简单的，整个支付过程只需耗时约一两分钟。

在微信支付功能的基础上，天虹微信账号还支持「微信送礼」。只要通过天虹微信平台，就能实现为好友空中送礼。天虹依靠这个功能，出售了 100 元、300 元、500 元、800 元心意卡，380 元、568 元大闸蟹券等礼品。这一功能对用户有很大的吸引力，因为用户只要在天虹微信公众账号用「微信送礼」一键就能把自己的心意赠送给自己的好友，收到礼品的好友可以凭借收到的微信礼券到天虹实体门店去进行消费。天虹在全国有 60 家实体门店，收到微信礼券的用户可以选择任何一家去消费。

天虹微信账号的支付功能让用户粘度和忠诚度得到了大大的提高，轻松达到了成交的目的。

天虹商场的成功之处在于，运用微信支付功能使整个购物程序更为方便，同时在微信支付条件下推出的好玩的礼品赠送，更是吸引了大批的人来购买。这是天虹商场能够利用微信公众平台获利的重要原因。