和粉丝的互动是企业必须注重的一个环节,对于微信粉丝来说,在微信上和商家咨询售后问题,或者咨询产品问题,商家能否做到及时回答这一点非常重要。
在互动中企业要注意的一个问题,那就是为客户保密。因为微信是一对一的交流互动,它是一个私聊的过程,这个过程有可能会涉及隐私,企业必须对用户的一切信息进行保密,这不仅仅是企业员工的职业操守问题,也关乎一个企业的品牌形象。
所以,怎样与粉丝客户进行互动是一个大问题,以下为几种互动技巧。
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