赞美的话说得好，生意肯定跑不了——销售技巧

每个人都喜欢听到别人赞美自己，比如夸自己聪明、羡慕自己漂亮、说自己身材苗条、赞美自己文章写得好，等等。听到这样的话，不管属实与否，听者的内心都会泛出掩饰不住的喜悦，甚至忍不住偷笑几声，这就是人们的一种喜欢被赞美的心理。

无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。可以说，喜欢被人赞美是人与生俱来的一种心理。而当我们听到别人对自己的赞赏感到愉悦和鼓舞时，就会对说话者产生一种亲切的感觉，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近，人与人之间的关系也就融洽了。

人人都有虚荣心，没有人不喜欢奉承，没有谁愿意受人批评。每个人都喜欢听好话，客户也不例外。销售员每天都要与不同的客户打交道，所以，适时地讲一些赞美性的话语，才能令客户高兴，从而实现成功的销售。

小燕是一家时装店的金牌促销员。时装店在整条街中的位置不是最好的，但生意是最好的。

一天，有一对情侣到她的店中看衣服，小燕连忙热情招呼：「您好，美女，这真是一条漂亮的连衣裙，我确定您一看到它就有一种想拥有的欲望，不是吗？」

女孩说：「好是好，只是太贵了。」

「我想，您大概只看到价格标签了，您还应该看看这个。」小燕打开商品，「您看看这个标签，这个牌子本身就很名贵，而且信誉十分有保障，穿上这条裙子，您就拥有了品质。况且这条连衣裙是今年夏季最流行的新款，既漂亮又实用，绝对值得。来，您试穿一下，我想您一穿上它就舍不得脱了。」

等女孩试穿完后，小燕说：「怎么样，感觉很好吧？」

「感觉很好，只是价格太贵了。」

「当您参加同学的婚礼或某一个重要的宴会时，您穿着这条漂亮的连衣裙一定会给您增色不少。您说呢？」

说完，小燕看看那位女孩，又看看她的男友，说：「美女，您真幸运，有许多情侣到这儿都看上了这条连衣裙，可是她们的男友却不让她们得到这条漂亮的连衣裙。」

小燕的一席话说得这对年轻情侣心花怒放，最后决定买下这条价格不菲的连衣裙。

销售员要想让客户买单，就要学会逢迎对方的虚荣心，多说好听的，让客户心情愉快。在友好、和谐、轻松的谈话环境下，客户就会渐渐放松原先的戒备心态，对你所讲的话题感兴趣，也愿意和你交谈下去，这样成交的可能性就大大提高了。

作为促销员，你一定碰到过这样的情况：自己已经使出浑身解数向客户推销产品，却还是吃力不讨好；而那些和客户说说笑笑、对产品只字片语一带而过的促销员却能够成功地征服客户。这是为什么呢？其实，这其中的关键就在于能否把握好客户喜欢被赞美的心理。

在生活中，每个人都希望别人对自己的评价是正面的，渴望得到别人的夸奖和赞美，所以如果你懂得赞美和夸奖客户，那么你的销售工作自然就会顺利很多。

美国商界奇才鲍罗齐说过：「赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴，你就等于成功了一半。」从通俗意义上讲，销售绝不仅仅只是金钱上的来往，它更是人与人之间感情的交流。因此，促销员应该在推销过程中适时地夸奖一下自己的客户，满足他们想被赞美的心理，这样客户就会很高兴地购买你的商品。

俗话说：「良言一句三冬暖。」正如心理学家所指出的：「每个人都有渴求别人赞扬的虚荣心理，人一旦被认定其价值时，总是喜不自胜。」但是，赞美客户是有方法和技巧的，应注意以下几点：

虽然每个人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使客户高兴。只有那些基于事实、发自内心的赞美才能引起客户的好感；相反，那些不切实际、夸张且虚情假意的赞美不仅会引起客户的反感，还会让客户觉得你油嘴滑舌、毫无诚信。

凡事应适可而止、恰到好处，赞美也不例外。例如，一位化妆品推销员对一位皮肤保养得一般的女客户说：「您的皮肤太好了，简直就像刚出生的婴儿的皮肤一样。既没有痘痘，也没有斑点，白皙光滑，细腻有弹性。真让人羡慕啊！」女客户一愣，反问：「真的吗？我的皮肤好像没你说的那么好吧！」这样的赞美只能让客户怀疑你并非真心实意。

面对不同年龄、不同类型的客户，赞美的方式也应有所不同。对于老年人，应该多用间接、委婉的赞美语言；对于年轻人，则可以用比较直接、热情的赞美语言。面对严肃型的人，赞语应自然朴实，点到为止；对于虚荣型的人，则可以尽量发挥赞美的作用，满足其虚荣心。