微商离不开团队作战。无论你是品牌缔造者,还是只是产品销售者,同样都需要依靠团队。尤其当新手成长为高手之后,就更需要组建团队,并为其中的代理提供相应的服务。如何设计一个微商团队的组织架构?
1.需要设计出整个团队的架构核心
强大的微商团队离不开强大的核心领导层。整个领导层可以由 3~5 位合伙人构成,他们应该有相互平衡的资源,同时具有不同的特点。例如,有的合伙人主要负责资金,有的合伙人主要提供人际关系,有的合伙人擅长团队管理,等等。最重要的是,合伙人之间应该充分理解和支持,才能具有默契。
2.团队架构设计应尽量扁平化
与传统企业不同,微商是基于移动互联网平台运作的,因此团队架构设计必须简单、明确。从数量上看,一个团队最多不能超过三层级设计,否则会导致难以驾驭。从执行岗位上看,微商团队代理来自各行各业,其中很多都不是专业营销人员。因此岗位设计必须要利于横向交流,最大限度地发挥每个人的能动性和互动性。
3.明确团队架构的最低配置
微商团队总是从小规模起步的,在最初阶段,配置包括文案岗位、设计师岗位、产品讲师岗位和客服岗位。其中,文案岗位负责向团队成员提供文案素材,包括一天 6 条的朋友圈素材,每周几篇推广引流软文。设计师岗位负责每天对朋友圈宣传图片、文案配图等材料进行美术设计。产品讲师岗位负责维护社群,普及产品知识和营销知识等。客户服务岗位,包括回答客户和代理反馈的问题,以及在社群和官方微信号中与他们互动。
4.团队架构的正规化设计
当你有了完善的营销渠道后,很可能遇到自主开发品牌的机会。为此,团队架构需要进一步完善,以达到正规企业的水平。
策划部门:负责各类活动、文案和营销方案等生产内容。
设计美工部门:配合策划部门,将文案图片化或者视频化。
推广引流部门:负责曝光上述材料,引起更多人的注意,最大化地传播信息。
技术部门:负责搭建官方微信号、官方网站、微信营销系统和管理系统,收集和分析客户反馈信息。
客户服务部门:负责接收客户的投诉、建议,给出反馈和解答。
招商和培训部门:负责招收代理、建立培训系统。对下级代理定期进行培训解答,传递最新动态,培训相应技巧。
物流后勤部门:负责物流仓储、发货换货。
财务部门:负责财务系统的运转。
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