自定义与分组对于微信平台粉丝的稳定和发展来说是至关重要的一环,因此,有关自定义回复的功能和用户分组功能,微信公众运营者也要知悉了解。
在前面章节的数据分析内容中,笔者已经介绍了几大常见而且非常重要的自定义回复功能,包括被添加自动回复、消息自动回复、关键自动回复。
本节将从其他方面对自定义回复的知识进行补充,主要包括:
● 在回复中加入链接;
● 关于签到的设定。
这两大功能对于吸引和稳固粉丝具有很重要的作用。
链接是一个提高阅读量的很好的入口,对于微信公众运营者来说,最好在每一条回复中都加上一些文章的链接,来引导用户阅读,例如“罗辑思维”微信公众号在发送自动回复的时候,都会在最下面放一条文章链接,如图 9-27 所示。
图 9-27 在回复中嵌入文章链接
有没有什么功能能够让用户每天都来关注呢?有,那就是“签到”功能。签到功能兴起后,很多网站都对这一功能进行了开发和利用,微信也不例外。微信运营者在设计签到功能的时候,要从用户的心理需求出发,设置一定的奖励,不然谁会天天没事跑来签到呢?
运营者可以根据用户类别在后台对用户进行分组,因为微信平台有热衷于参与活动的用户,也有互动能力比较强的用户。假设运营者想在平台上举办一个投票活动,那么就可以通过分组功能,将信息传播给那些活跃的用户,形成裂变效应。
因为每个参加活动的粉丝,其背后都有一个自己的朋友圈,当他们为自己拉票时,就会将活动信息传递给他们的朋友,假如参赛者将活动信息转发出去后,他的朋友圈中有 5%的人通过该转发加入到活动中,成为平台的粉丝并将活动信息进行二次转发,那么活动信息传播的范围将一层一层地不断扩大,最终形成粉丝裂变效应。
这只是其中的一个例子,将用户分组是为了更方便进行运营互动,运营者可以根据平台的需要对用户进行分组,可以按照地域分组,也可以按照性别进行分组,等等。
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