微商作为新兴的一种商业形态,在野蛮生长过程中一直受到诟病,不过不得不承认这种模式也在最近这些年逐渐被认可,这几年很多传统企业也纷纷开始构建自己的微商渠道和模式,不过他们更乐意被称之为‘社交电商’,微商为什么会火呢?从2013年兴起,到现在经过五六年时间依然保持发展势头,那就可以说道说道了,当然指的肯定是那些健康发展的微商形态,借微商之名做传销的不在此列。
以客户为中心,这是微商相对传统模式最有优势的地方。我曾服务过一个微商团队,做护肤品,身处三线城市年出货量以千万计。合作之初,我也质疑的问团队领导人:凭什么跟商场专柜的一线品牌竞争?对方回答我:我们对客户的跟踪服务是商场专柜做不到的。商场专柜的护肤品卖出去了,就不管了;而这个团队从售前开始,就有一整套的话术和流程:分析客户肤质特点,提出产品搭配和使用建议,跟踪使用效果,调整产品配置等等。并且一旦成了她们的客户,基本不会掉线。微商用户跟代理高度重叠的特性,使得产品的使用体验和跟踪服务要超越传统销售模式。而且微商代理的人数众多,也使得这种高频率、针对性的客户跟踪服务有可能实现,传统模式要做到这样的客服频率需要付出非常高的成本。
抓住人性诉求,这是微商发展代理团队的最有效策略。今天的国人,比以往任何时候都渴望成功。这种成功,一方面是金钱收入,另一方面是自信和成就感。传统模式的创业门槛越来越高,成功几率越来越低;这个背景下推出低门槛的微商创业,真是天时地利。人人都想创业,但人人都害怕失败,并且能够拿得出大钱创业的人毕竟还是少数。成为代理之后,每一次取得成绩和进步都会受到团队的激励。明星般的海报,故事般的宣讲,使得代理的自信和成就感得到很好的满足。传统分销模式还在不断的给代理压任务,做几百万的业绩所得到的认可和激励,可能还不如微商做了几十万业绩得到的激励。微商也压任务,但任务都是给顶级代理,数量居多的中低代理感受更多的是正向激励。低成本、高效率,这是微商运营模式的基因。
微商是最喜欢分享和共享的人群,这使得运作成本大大降低。我曾服务的那家护肤品团队,就有一个装修精致的会所(沙龙+会议+体验+办公) , 这个空间共享给团队的所有人。微商也是最善于借力的人群。例如培训课程里大部分讲师都是内部代理培养而成,这样培训成本就大大降低。对于新兴的互联网手段和工具,微商人群也是最先尝试应用的:拿直播工具来进行内训,用视频工具进行内容传播等等。
以客户为中心、抓住人性诉求、低成本高效率,这些其实是商业的本质追求。传统企业也应该遵照这些指标来改善自己。微商借助了移动互联网大潮和国人思潮,顺势而为,势头迅猛。
打造微商品牌和团队的六个要点
当然,要打造一个微商品牌和团队还有许多要做的细节工作,这些细节工作可以总结归纳为‘六个一’。
1.一句话:体现价值定位的口号
2.一个人:团队领袖人物
3.一套流程:产品话术和跟踪服务
4.一套规则:利益分配机制
5.一系列课程:分阶段专业培训
6.一系列活动:围绕客户的延展活动
微商做久了,你肯定感觉关注你朋友圈的人越来越少了,你发的产品,发的成功学鸡汤文,没有人愿意留下评论和点赞了,甚至有人直接屏蔽你了。这样下去,微商还能卖出去货吗?
微商真的死了吗?但是以互联网的态势看,微商才刚刚步入正轨。当然,你也可以说死了,因为那些在朋友圈里暴力刷屏的人确实不见了。但毕竟微商行业的兴起就是一种思想的兴起,模式可以改变,但思想会一直在。从长远看,微商没有也不会没落,反而,经过这一轮的洗礼,微商的未来发展将变得更加清晰和趋向良性。
那么微商的未来发展到底在哪里?
我们先来看看自己本身,我们这些微商创业者的困难。现在只要对方说自己是微商,很多人基本是不加的,好像大家闻“微商”这一词脸色就变了。大家就是认为微商是在朋友圈乱发广告,刷屏的这类人,很无奈的最后都被逼拉黑屏蔽。再者,我自己做微商的,本身跟大家一样,总是拿着高成本的价格拿货,自己所赚的利润是非常少的。所以,我觉得现在的微商真的很苦逼。
微商创业者目前都意识到当前行业业态混乱、缺乏规范等问题导致本身原有模式不能持续。也有微商本身不能生产出原创内容吸引用户,只是通过业内的不断复制抄袭,导致失去内容的价值性;同样的,没有了传播优势和内容价值性的微商,货也就卖不出去。
针对这样的问题,我们可以知晓:
微商的层级化让微商们叫苦不停,拿到的货却成本虚高,而且层层压货,导致暴力刷屏,这样即使是好的货,也不能售卖出去,就算售卖出去了利润空间却非常小。所以,可以看出层级化严重阻碍了众多微商者的利益。所以,我们要去层级化,去层级化主要针对就是压货多、价格乱等痛点来提出解决方案。
对于多层级代理导致的一系列问题,比较可行的解决办法就是将微商去代理化,最大程度压缩中间环节,让微商者与消费者通过一级代理就可以直接接触到品牌。
那怎么去代理化呢?
我曾见过有个微商联盟组织是这样去经营微商的,他们是一个小团队,而且只局限在于一个小微信群,人数不过几十个人,而这几十个人销售着不同的微商品牌,大部分是生活用品和女性用品,他们都是通过众筹拿下总代的,所以他们都是一最低的价格进货的,这样就减去了,层层代理所赚的差价,而是他们自己赚了,而且他们之间可以在群里抛货,谁的货卖不出去,谁卖得多,可以相互之间调货,非常融洽,没有一个人因囤货资金不灵活,没有一个人因不懂销售而卖不出去,每天都有分享,而且他们群里面分享的经验都是实打实的干货,都是真真正正实战总结出来的,每一个季度他们都有聚会,每一年他们都会举行一次总结会,反正他们这种以众筹团购最高等级的微商玩法,让他们实现了去代理化的微商等级代理机制,让微商原先层层代理所赚的差价直接收入他们各自的口袋。
个人认为代理化是微商未来发展趋势。
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