话术销售技巧案例,分享销售技巧和话术注意事项
以排毒减肥精华产品为例，展示七心营销话术的应用过程。这款产品原本的销售成交率不到 3%，使用了七心营销话术之后，成交率提升到了 60% 以上。
七轮心理交锋 打造高成交营销话术
第一轮 所答非所问，主动出击，争取销售机会。
顾客：请问 ×× 是干什么用的？有什么作用？卖多少钱？
销售人员：×× 是一款能彻底清洗和排出人体毒素，恢复正常生理功能，消除亚健康状态的产品。（如果问到价格先不要回答）
分为男性产品和女性产品。它能进入细胞内，对毒素进行氧化还原分解，彻底清洗细胞内毒素，通过排出宿便的形式将毒素和体内垃圾排出体外。只需要 14 小时就能治疗亚健康，立刻觉得身体轻松、充满活力，并且增加抵抗力。这么好的一款产品才卖 8800 元，真的是超值了，您觉得呢？
第二轮 针对消费痛点，主动介绍产品功效，加强品牌印象。
顾客：我根本就没有亚健康，这产品对我没用？
到底什么是亚健康，对人有影响吗？
亚健康不用治，又不是病，你们这产品用处不大？
我身体里没什么毒素，用不着吃这个？
毒素和亚健康有什么关系？
销售人员：毒素分为外源性和内源性。外源性毒素包括：各种污染、食品中的激素、化妆品、电脑辐射等。而内源性毒素包括：精神压力大、生活节奏快、饮食无规律、宿便等。人们目前都正处在一种摄入过多排出过少的失衡状态，体内毒素过多，导致新陈代谢紊乱，机体出现亚健康状态。世界卫生组织统计，中国处于亚健康状态的人群占总人数的 75%。国外的专家说：一般成年人体内有 3～25 公斤毒素垃圾。
现在的亚健康来源于生活中的各个细节，能够积极预防，让自己和家人都永远健康快乐，这不是更好吗？您说对吗？
而且亚健康长期得不到缓解改善，导致人体慢性中毒，从而引发肥胖、心血管疾病、关节炎、癌症多种顽固疾病。特别是使女性脸上长出斑、痘、皱、肉、身体臃肿肥胖，真的是非常可怕的，所以由衷建议您使用 ×× 产品，帮助自己和亲友彻底告别亚健康。
您要订几套？
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
第三轮 使用心理暗示，强化产品效果，淡化价格问题。
顾客：太贵了，能不能便宜点？或者喝了有什么效果啊？
销售人员：（问清顾客是自己使用还是送人，明确了解使用者的性别和年龄段，以便有针对性的回答使用效果）×× 是一款能对细胞进行由内而外的彻底清洗的好产品，世界医学专家将它称为「生命旅途的 4S 店」。只需要服用一个疗程（要注意语气的加重）。
答 1：能非常明显地改善便秘、暗黄肤质、祛除色斑和痤疮、减肥瘦身、美容养颜、保持女性健康、防止衰老的良好效果（此句针对女性消费者回答）。
答 2：能延缓更年期、恢复年轻态、延缓衰老、消炎止痛、提高免疫力，清理肠道，并能消除服用其他药物残留在体内的毒素（针对年老的消费者回答）。
答 3：能增强机体免疫力、清除体内垃圾、调节神经系统、提高消化功能、降低血压血脂。缓解身心压力、颈部和肩部疼痛减轻，消除脱发、口臭、皮肤粗糙等症状（针对青年和中年男性的消费者回答）。
您说，这么好的一款产品，才卖 8800 元，就能换来一个健康的好身体，还能美容养颜，预防疾病，这还算贵吗？这已经是国内的厂家销售最低价了，不能再打折了，不过现在是推广期，厂家对于今天就购买的客户，赠送价值 1888 元的活性小分子水两瓶。相当于为您节约了 4000 元呢，真的是相当划算了，您还犹豫什么呢？错过这个机会就太可惜了。
您给家人也订几套吧？
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
第四轮 阐述销售火爆，品牌背景和服务保障，消除购买担忧。
顾客：真的有这么好的效果吗？
别吹牛了，市场上这种产品多了，都是忽悠人的？
这么贵的东西，如果没有效果怎么办？
市场上这么多产品都说是治疗亚健康的，你们有什么不一样？
销售人员：市场上常见的肠道排毒、淋巴排毒、运动排毒、绝食排毒等方法，都只能治标不治本，甚至伤害身体。而 ×× 是从细胞开始，由内而外彻底清除毒素，可以保证 14 个小时就缓解亚健康，全身倍感轻松、充满活力。
×× 不是国产的普通保健品，是美国和韩国百名专家历经 36 年，通过上万次实验才从古玛雅人的食品中萃取出来的健康产品。在韩国、美国、加拿大、德国等十几个国家销售都非常火爆，通过了国际上最先进的量子分析仪器对产品的安全和效果分析。是经过美国食品药品监督管理局（FDA）和韩国食品药品监督管理局（KFDA）、韩国绿色食品（FIA）的多重认证，没有化学成分，不含防腐剂，没有副作用，您可以放心使用。
您说如果没效果，×× 能通过这么多的认证吗？如果没有效果，敢让量子分析仪器对产品进行分析吗？如果没有效果，能在这么多国家都卖得这么火吗？您就放心用吧，健康才是人生最宝贵的财富，没有了健康其他的一切都没意义，您说对吗？
您准备订几套呢？我们免费送货上门的，货到付款就可以。
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
第五轮 分析科学依据，加强肯定语气，加强客户购买决心。
顾客：这个产品是怎么实现这些功能的？
就光清洗细胞就能治这么多病，有没有科学依据啊？
销售人员：人体是有磁场的，细胞代谢越旺盛磁场也就越大，×× 产品能够彻底清洗并排除细胞毒素，改变细胞代谢，增加细胞活力，调整磁场，将基本生理功能调节到最佳状态，并且补充维生素、微量元素、生物酶等元素，增强人体的免疫功能。系列产品是目前唯一能够全面改善人体亚健康状态的产品。
世界众多医学专家和养生学专家说过：毒素是一切疾病的主要原因和根源。德国科学家通过仪器测试显示：毒素在人类患病因素中所占的比重是 70%！而 ×× 的功用，就是彻底地清除并且排除毒素，您说它的科学依据还不够充分吗？这回您肯定放心了吧？
您准备订几套给自己和家人用啊，另外送礼也是相当不错的选择啊。
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
第六轮 进行情感营销，介绍使用细节，深入打动客户。
顾客：这个产品有没有什么副作用啊？
我有某某病能不能用这个产品啊？老人能不能用？
这个产品要几个疗程才能彻底改善亚健康呢？
销售人员：×× 不是国产的普通保健品，是美国和韩国百名专家历经 36 年，通过上万次实验才从古玛雅人的食品中萃取出来的健康产品。没有化学成分，不含防腐剂，没有副作用，您可以放心使用。（国内和国外都有超过 80 岁的老人服用，效果都非常好，您的长辈可以放心使用。）
不过我要先和您说一下注意事项。
（1）禁用人群：有急性病症时、急性消化道溃疡、出血、14 岁以下儿童、孕妇。
（2）当天不易使用人群：当天感冒、非常劳累等引起身体不适时，当天已经服用了非治疗性药物时。请您第二天，停止服用药物、身体稍恢复正常时再使用。
一套产品是一个疗程，正常情况下第一个疗程就会见到非常明显的效果，身体机能较好的，一年服用一到两套就可以了。有亚健康情况的人，一般一个月两个疗程，就会达到非常明显的效果。如果长期使用，则效果更加明显，让您永远充满活力、青春常在。建议您先订两个疗程的，给自己和家人都试一下效果，效果好再订几个疗程的，好吗？
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
第七轮 突然进攻，避免销售承诺，介绍典型案例，刺激客户决心。礼品吸引，鼓励客户多买。
顾客：这个产品一个疗程是几瓶啊？
产品在哪儿能买到啊？
如果吃完一点效果没有，怎么办？
销售人员：一个疗程是 6 瓶，14 个小时即可见到非常明显的效果，身体感觉非常的轻松和舒适，充满活力，具体使用方法说明书中都有。我们可以送货上门，您留下详细的地址和电话就可以了，货到您再付款。
这款产品在全球已经卖出了几十万套了，目前还没发生过完全没效果的情况。在您使用过程中，我们的健康专家将全程辅导您使用，目前为止，没有出现完全没有效果的情况，您放心吧。
给您先订两套？
（成功销售结束，若还犹豫见下一轮）
顾客：这个产品在哪儿卖？
要快递费吗？
收不收其他费用？
销售人员：您留下详细的地址、姓名和联系方式就可以了，我们在 24 小时之内，免费送货上门，并免费指导使用，货到您再付款就可以，我们可以接受刷卡，绝对不收其他费用。现在这个价格非常超值，还赠送多种实惠的礼品，建议您可以多买几盒。
使用话术注意事项
1．循序递进
话术注重问答的逻辑层级和心理暗示，销售人员需严格按照递进顺序进行回答，不要为图省事，有所遗漏，降低了话术的销售效果。
2．转移话题
如果客户有问及话术中没有提到的问题，不要胡乱解答，应巧妙而模糊地转移话题，引用话术中相近的内容进行解答。
3．及时反问
在进行递进解答的时候，不管客户问的是哪个阶段的问题，在解答完之后，都要及时将本阶段话术中对客户的反问内容及时向客户陈述，刺激客户购买。
4．灵活应对
客户在回答问题时，一定会出现步骤上的跳跃，如，问完第一步，就直接问了第三步。只要掌握客户问的方面，根据答案灵活运用即可。
练习环节
■ 熟记 7 个步骤，和他人进行问答练习。
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