编写产品
不管客户从什么渠道知道我们,也不管客户采购数量的多少,当客户着手进行选择时,一定会货比三家,详细了解所购买产品的详细信息。在线下,这个产品信息的了解可能来自销售人员的介绍,也可能会通过印刷的产品说明书来了解。在线上,也需要对每一个产品的详细介绍进行编写,并一一对应发布出来。网络上这些具体介绍产品详细信息的页面,也称为产品详情页。产品详情页承载着一个公司、一个网店产品的整体实力和产品价值,它是真正架起采购商与产品接触的桥梁,有着举足轻重的作用。
很多时候,我们在看别人在网络上发布的产品详情页时,看不到产品的介绍,甚至直接空白,或仅仅是放了几章未经修饰的图片。或者即使有介绍,也只是叙述性的对图片作补充说明,毫无意义。也有些懂点网络营销操作的卖家,为了突出详情页的丰富,把全店所有的产品都陈列在这里,做一些花里胡哨的第三方免费的模板代码,不但展现不出重点传递的内容,还容易让人产生视觉疲劳。还有些习惯写文章的朋友,喜欢把产品写成软文直接发表上去,把密密麻麻的文字当成了介绍,毫无美感,恐怕很少会有客户有时间有意愿去看。 其实,在网络上,图文并茂的产品文案十分重要的,如果想让买家从直观的角度了解产品,就需要有图片的搭配,如果想通过一些介绍来让客户知道产品功能及质量,就需要配上文字描述。
编写产品详细页通常需要做以下工作。
1 提炼产品原始
写文案的时候通常是在产品原始信息基础上进行雕琢,所谓产品原始信息指的是尚未经过修饰、加工、整理、表现的产品或服务的基本信息,包括产品的名称、形状、材质、标签等,这些信息或许能够概括出产品是什么样子,但产品的内在价值、用途等可能难以体现出来。通俗一点说,我们最初拿到的公司产品信息是没有经过雕琢处理的,很原始的,可能杂乱无序、比较笼统,可能只有单一的叙述性。而我们做文案的目的性是很强的,就是要说服网络采购商来购买我们的产品。因此在编写文案时需要考虑采购商的采购行为,他们关注产品的哪些信息、他们的购买决策过程如何、他们会拿哪些产品与我们做比较。在处理信息的时候要记住一个原则:编写产品文案绝对不能无中生有、胡编乱造,其原则是将产品的原始信息进行提炼、排列、表达,使之更具有逻辑性、更直观。
2 挖掘产品核心
我们要去了解产品在市场上的行情,了解行业内这种产品的详细参数,与自己的产品做一个对比。在对比中,找出自己产品的优势。最后突出自己产品的优点,重点体现出来。优点可以是原材料、产品包装设计、包装、功能、某一重要参数数值、售后服务、生产规模、提供样品时间、付款方式等。体现优点要诚恳直观,不可泛泛而谈,更不能自吹自擂,这一点很重要。诚信是基础,如果产品真的存在很明显的缺点,我们往往会打折售出,毕竟一分钱一分货,这时就大胆地去描述这些缺点,暴露产品缺点的同时也体现了你的诚实诚信,将缺点转化为优点。当然,我们还需要将优点转化为卖点。若没有卖点,客户便不会买你的产品,卖点越具体越好。「品质过硬、品质一流」不如「使用哪一家著名品牌的原料,使用哪一种行业一流的设备生产,进行了几道质量检验工序」来得有力,「价格便宜」不如「比同行同类产品便宜 500 元」来得有力,「最优质的服务」不如「我们的产品提供五年质保,我们的产品支持 30 天无条件退换」来得有力。
3 确定详情页主
任何一款产品通过提炼信息和挖掘卖点,就基本上能够确定产品详情页的重点内容了。然后就需要从更高的角度来确定详情页的基调,也就是一打开这个产品页面要给人什么样的感觉和印象。一般来说,产品详情页在色调、布局和营销上与店铺整体是相呼应的。如果你的店铺首页风格是高大上的话,说明你的产品可能是品牌产品或者新特产品。这种风格更要突出细节,要从各个角度来突出它的与众不同,要让采购商明白,对于这款产品来说,高大上是他的外表,小而美是它的内在,让他们敢于下决心购买。
4 布局详情页
布局产品详情页是一种艺术。好的布局,能让采购商感觉到店铺的实力和风格。布局不好,会直接给采购商造成不好的第一印象,甚至会直接离开页面,从而错失获得客户的机会。所以要想提高网店的人气和实际效果,产品详情页的布局也非常重要。
一般用户采购商在浏览网页时,都会从左往右、从上到下依次浏览,因此具体的布局对每一个行业每一个产品都是不一样的,只需要认真分析采购商心理,把采购商做出采购行为需要了解的内容、步骤罗列一下,将其中重要的内容排列在页面的靠前靠右位置。
能够处理图片的网站很多,只需要在百度搜索相关的词就可以。以下几个是笔者使用过,并且多年来功能一直很稳定的。
图片仓库
我拉网
美图秀秀网页版
除了直接在线处理外,还有些非常简单的工具,只需要在电脑上动一下键盘就能操作。网络营销人员常用的有:
QQ 聊天窗口屏幕截图工具:QQ 聊天窗口的截图功能自带的画框、画圈、箭头、马赛克、加字功能等。具体位置在 QQ 聊天窗口上输入聊天文字附近找一个小剪刀图标。
美图秀秀电脑版:美图秀秀电脑版比网页版有更多的功能,比如自动抠图、批量加水印、批量加文字能。如果要同时处理多张照片,下载网页版进行批量处理效率高得多。
电脑画图功能:基本上每台电脑上都有画图工具,能实现图片加文字,调整大小,图片旋转等效果,也比较简单。
实际上,现在有很多的图片处理工具笔者也从没有使用过,但是我们身边有很多人都在用,如果需要,你可以随时找你家里爱自拍的美女,让她告诉你更多的美化工具。
那么刚才介绍的三个网站具体在网络营销应用中能做哪些事情呢?常用的有以下几个。
用途:在网上进行操作时,我们经常需要考虑在图片上加上公司名称、品牌标识、特殊卖点、版权保护、联系方式等文字,或者加上公司 logo、商标形象等小图标,以便获得更直观的效果。
举例:如何在产品图片上加上公司名称和电话?如何在工厂图片上加上车间名称?如何在营业执照上加上「仅限 ×× 使用」?
推荐工具:
图片仓库-图片加字
图片仓库-图片加小图标
美图秀秀-添加文字、添加饰品
用途:有时候某个图片占用内存太大,没办法上传到网站上或是上传得太慢。这时候我们就需要优化图片,减小图片容量。
举例:图片超过 5M,不能上传?邮件附件图片太大,发送太慢?手机传给对方怕浪费太多流量需要压缩图片?
推荐工具:
改图宝-压缩文件大小。
用途:有时候某个图片尺寸太大,我们需要给它去掉边角,或者我们只需要图片中的一部分区域。这时就需要用截图工具了。
举例:怎样截取网页上的内容?怎样只截取公司 logo 上的非文字部分?网上找的图片边缘有水印,怎么裁掉?
推荐工具:
图片仓库-裁剪图片。
QQ 聊天窗口-截图
用途:大部分图片都是方形的,有时候我们需要截取圆形、椭圆形、或者其他形状的图片,以便获得特殊的展示效果。
推荐工具:
美图秀秀-电脑版-形状裁剪。
用途:有时候某个图片尺寸太小需要放大,或者太大但又不能截取使用,必须保留图片整理内容时,我们就需要等比例的缩放图片尺寸了。
推荐工具:
图片仓库-百分比缩放。
用途:有时候需要在一个图片中展示多个场景内容,或者获得特殊的排版效果。
举例:怎样将各个车间的照片凑在一张图上?怎样将产品生产的各个工序排在一张图上?怎样将产品的全景图和细节图放在一张图上?怎样将我司优质产品和其他劣质产品放在一张图上对比出来?
推荐工具:美图秀秀-电脑版-形状裁剪。
用途:有时候需要在一个图片上显示多个场景内容,但图片区域又小,不合适通过拼图实现时,我们就可以考虑图片轮播的效果。
推荐工具:
图片仓库-动画生成工具。
我拉网-在线制作 GIF 动画。
美图秀秀-动画。
用途:有时候我们需要让人一眼看到图片上的关键内容,这时候就需要给图片加上一些指引,最简单的指引就是画圈、画横线或箭头。
举例:通过在图片上加箭头引导客户看旁边的细节介绍,通过加下划线突出产品的特征等。
推荐工具:QQ 聊天窗口-截图,美图秀秀。
用途:有时候图片上的部分内容不便于公开展示时,或者需要特别突出某些内容时,需要将图片上不需要的部分隐藏起来。
举例:怎样遮住身份证照片中的身份证号码?
用途:某些网站会特别要求只能上传特定类型的图片,这时我们就需要将其他类型的图片转换成需要的格式。
推荐工具:我拉网-图片格式转换。
以上仅只是介绍了网络营销中最需要了解的基本图片处理,实际上上面的有些工具你也可以用于生活中。多研究一下,就能在图片上给你的爱人增加搞笑的胡须,给你家里的小朋友加上可爱的小辫子,让你的生活增添很多乐趣。如果你还想做得更专业,有 Photoshop 等很多专业的工具可以使用,鉴于本书大部分读者不必要使用,这里就不做介绍了。
整理并设计产品报
产品报价单是最常见的商业活动文件,行业与产品不同,报价单会有所不同,一般情况下完整的报价单包括公司通用唛头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。
产品报价单在传统营销也广泛使用,通常会通过传真、邮寄、宣传单的形式发给采购商,在网络上,一般用于配合线下,通过邮件、在线传输文件、网上下载等方式发给采购商。
网络上有很多适合各行业的产品报价单模板,大家可以通过百度文库搜索「您的产品 + 报价单」下载修改即可使用,如「坯布产品报价单」「钢材产品报价单」「塑料产品报价单」等。
有很多业务老手,对自己所销售的每一款产品都烂熟于心,能随时根据情况计算出价格报给客户,并没有做产品报价单的习惯,并且觉得报价单太麻烦,实际上这是订单转化少的原因之一。首先可以肯定的是在客户初期合作阶段,价格绝对不是唯一的因素,你应该通过报价单传递出更多优势。其次,当所有人都只是简单地报价而你给出了专业正式的报价单后,客户会觉得你非常负责,你所在的公司管理规范严谨,会给你增加印象分。另外,对每一次客户询价都以报价单的形式存档,也有利于你后期的订单筛选和跟进。如果你分析最近三年的报价单,你就会清楚地知道,这三年哪个客户向你询价了多次,但从未成交;哪个客户询价过后,你从未做过回访;你会知道,哪个客户的实单多,需要重点维护。在信息大爆炸的时代,数据已经成为重要资产,不管是个人还是团队,必须要意识到数据积累和分析的价值,绝不能放弃每一次积累原始数据的机会。
网络营销常见文案还包括询盘回执、传真回执、邮件回执、聊天回执等,回执单一定要有标准的格式,以彰显公司的管理规范。另外,可能还需要编写软文用于推广公司新品、推广公司品牌、推广促销活动等场合。
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