在营销过程中要妥善解决报价问题

妥善解决报价

在网络营销中，我们会经常遇到有客户来了解产品价格的情况，有时候一天可能就会接到好多询价。大部分销售人员都会凭借以往的经验，做一些分类回复。但时间常了，发现很多的询价并没有转化成实际的订单，这个时候网络营销人员就开始无视甚至排斥网络平台过来的询价，要么直接拒绝报价，要么随口报一个价格，其实这里面有很多细节的问题可以探讨。

首先，你必须要相信没有哪一个采购商会闲得没事来跟你要报价，采购商询价要么是确实有实单需要找供应商，要么是在寻找新的报价工厂来评价之前的供应商价格水平，要么是想调查了解某一个产品的采购成本，也有可能他就是你现在的竞争对手，来套取你的机密，但这种情况现在很少了，因为大部分的产品，其原料价格、生产工艺、销售利润都非常透明，不是什么机密。也就是说凡是询价的采购商都是有可能成为合作伙伴的。因此要认真测算成本、利润等因素后报出一个合理的价格，如果报价这一步都不认真，那么订单转化就会大打折扣。

1　常规产品随时掌握

对于公司常年经营的产品网络营销人员要时刻知道当天的销售价格，只要用心，这不是什么难事。基本上每个行业、每个企业都有自己固定的核价标准。实在不会核算的，就整理一个常规产品价目表，随身携带。一旦价格有变动就及时进行调整。

2　非常规产品随时

对于非常规产品或者订制产品，一般业务人员难以立即就能报一个合适的价格，千万不要报一个不客观的价格。这个时候要么直接告知客户你需要认真计算后再给他报价，要么给客户报一个类似或相近的产品的价格，明确表示还需要核算一下。这样既能体现出你的专业和负责，同时也能让客户感觉受到重视。

3　报价要

对于不能立即给予报价的客户，应当第一时间核算出详细的价格，然后回复给客户。特别是有些企业的网络营销人员只负责接收需求，具体业务会转交给业务部门，这时一定要明确告知业务部门需在十分钟以内回复报价。因为在网络上采购商十分钟以内就会联系上多家供应商，一旦你报价晚了，可能采购商已经向别的企业索样了，暂时不会接收新的报价。

4　报价要

所谓报价专业，指的是在沟通过程中，一是要多问客户问题，比如采购产品的用途、对于产品品质的要求、对交期和运输的要求等，要体现出你对采购商所询价的产品有足够的了解，让采购商相信你的专业能力。二是尽可能向采购商透露一些你报价的合理性，比如你的报价是基于原材料价格、生产成本、生产损耗、工艺处理、合理利润等方面来衡量，已经做到了很有诚意的报价。

5　报价要留

所有产品的价格都会存在浮动，工业品销售因为涉及的数量和金额都比较大，有时候同一个订单支付相差半天，都会出现巨大的差额。因此报价时要和客户说明可能的变动因素，比如原材料价格的波动、汇率的波动、订单采购数量的波动都可能会影响到报价的变化，这样有利于后期关于订单的谈判。

6　报价要

很多时候，第一次报价客户不会直接响应。这需要我们的业务人员进行再次跟进，礼貌地向客户确认对方是否对我们的报价钟意，如果觉得不妥，向客户咨询其中的缘由，以便今后做出调整。

7　把报价当

必须要认识到，初次报价合作成功的概率非常低，因为网络上可能会有多达几十家的企业给采购商报了价格。你会发现，当你给采购商再次去电话时，他根本不记得你是哪一位，没有关系，再次礼貌客气地介绍自己，并且尽可能索要采购商的 QQ、邮箱、微信等其他联系方式，并预约下次沟通的时间。这比传统渠道陌生拜访好多了，您至少知道这是一个潜在客户，这一次没有合作，下次是否合作成功就完全看你从现在开始怎么做了，客情维护是传统渠道业务员的强项。