微营销的世界——旅游行业的微信营销要怎么操作？

随着智能手机的不断普及，手机上网已经成了家常便饭。你走在大街上，人人手中都拿着手机，不是刷微博，就是玩微信；不是登 QQ，就是手机游戏。而渐渐的，电脑却贬值了，只是上班的一个工具。手机的世界在快速地发展，手机上的软件也在不断地更新，而当下使用微信的用户也越来越多。但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场已成为下一个电子商务时代的营销重点。

那么，作为旅游行业，我们该如何把握微信风潮，利用微信做好营销呢？

下面主要为大家谈一谈关于生活中「吃、住、行、游、购、娱」六大元素中的「游」——「景区」营销方面如何运用好微信进行营销。

（1）让游客即时有效地得到旅行信息，使宣传更具针对性。

在微信公众账号中，将各个景区地点等信息全部整理好，做成自动回复的模式，是目前看来最为有效方便的一种方式。可不要小看了互动，有很多旅游同行通过自动回复成功引导游客实现了旅游产品的预订。在互动中，粉丝们常会试探性地发一些话来「挑逗」公众账号，这时比的就是谁更会卖萌了，给用户最好的体验度是首要任务。在微信上，与粉丝之间的互动，能够拉近商家和顾客之间的距离，既不会像电话营销那样受专业术语束缚，又不会像 E-mail 营销那样枯燥无味，并且没有任何回应。在此互动中，商家可以收集到用户可能会问到的关键词，并将其做成规则以及菜单，引导用户去查询，这样就能让用户更快速便捷地查询到自己想要的信息。给用户以方便，就是给自己方便。

（2）让用户可进入站点查看完整信息，更具有诱惑力。

适当地在推荐的文章结尾处放上线路报价并附加该线路的购买网址，用户就会在不知不自觉中被引导过来。是不是很方便呢？但微信公众平台目前有一个弊端，就是发布过的文章只能通过主页查看历史消息来获取内容，操作繁杂且体验不好。粉丝不能简单地看到发布的文章，无疑会降低粉丝对账号的兴趣和忠诚度。旅游本身是一个体验之旅，风景永远不会过时，美文永远不应沉睡，可以借助第三方平台，来为旅游品牌提供更加人性化的服务——发布美文、文章分类、内容沉淀，无论是电脑端还是移动端，即使是跨屏也能给粉丝带来完美的体验。

（3）让发布的内容形式变的多样化、趣味化，吸引粉丝的关注。

如何让微信公众号更有号召力和知名度？答案是「内容为王」。但内容不仅仅限于文章、图片等，一个好的活动也属于内容的范畴。想去一个地方，却迟迟没有成行。如果微信上每天都收到这个目的地推送的诗一样的介绍、震撼级的图片，还有隔三岔五的优惠券、好活动，那用户迟早有一天会忍不住上路。

在这里，建议旅行社可以发起活动大幅度鼓励消费者使用公众账号来报名参团，每个团结束之后还可以通过调查问卷的活动方式，让消费者通过微信填写意见反馈，评价旅游企业、领队、导游、路线、住宿等方面，而不是像以前那样只能打电话投诉，投诉了之后还不一定能够解决问题。

此外，消费者们可以通过公众账号发布自己此次旅行的感受、游记或者是美照，公众账号通过收集整理之后群发给订阅用户。越有趣越新鲜，或是越便利越有内容的公众账号，越能够获得消费者的持续青睐，而不仅仅只是通过发布旅游资讯、景点介绍这一种方式与用户沟通。此举能加强旅行社和消费者之间的互动，为消费者二次消费大大地加分。