各大企业如何「玩微信」？

我们来看看各大企业是如何玩微信的。

（1）作为促销工具的微信：唯品会。

对于唯品会这样的名品折扣类网站来说，微信是一个非常不错的促销工具。唯品会的卖法非常类似媒体，它每天都会上新一次，就好像一份「日报」一样，每天卖的东西都不同，因此唯品会的用户习惯于每天像看新闻一样去看看又上了什么新东西。有了微信以后，唯品会每天会把新品的网页链接通过公众微信推送给用户，这对于那些原来要自己登录网页来查看信息的重度消费者来说，可以说更加傻瓜、更加方便了。

（2）作为电商的微信：美肤汇。

美肤汇是被媒体报道过的第一个直接通过微信来卖东西的电商。当时，微信尚未提供支付功能，因此美肤汇只能采取一些变通的方式来完成订单。买家只需填写一个手机号即可下单，然后美肤汇的 call center 会电话给用户索取收货地址，付款方式为货到付款。如今，微信实现了与财付通的打通，支付问题得到了解决，不用跳转就可以直接在微信内完成购物。

（3）作为会员卡的微信：微生活会员卡。

微生活会员卡是腾讯微生活团队运营的一个 O2O 产品，简单地说，就做两件事：第一，帮助商家引流，它相当于是一个内置于微信的卡包，消费者出示一下微生活里面的电子会员卡，商家就可以给打折或者送其他赠品之类的优惠；第二，帮助合作商家开通独立的微信会员卡，从而让商家可以积累属于自己的微信用户。这个微生活的公众账号和普通的公众账号在后台上有所不同，它提供了一套 CRM 系统，可以让商家很方便地管理用户。当然，这是收费服务。

（4）作为客服的微信：招商银行信用卡中心。

当我们要查询信用卡账单、申请账单分期等服务时，最方便的方式是拨打 400 电话，然后按照语音提示输入「数字 +#」，这是基于电话的一种自动客服系统。现在微信也实现了这个功能。我们只要添加「招商银行信用卡中心」为好友，按照系统提示把我们的微信和信用卡进行绑定，就可以通过回复特定数字来完成查询。例如，回复 1 是查询账单及额度，回复 2 是手机还款，回复 3 是查积分等。

（5）作为服务的微信：中国南方航空。

在南方航空把微信值机做出来之前，也许没有人能想到微信还可以这样来用。旅客只要把自己的身份证号或者票号通过微信发给「中国南方航空」公众号，就可以完成值机。这真的太方便了！在这个例子当中，微信成为了一个服务工具。

看了上面所列举的这些案例，你应该对微信能做什么有了一个大致的了解。尽管在现阶段这些账号做得还比较初级，用户体验也不是那么完美，但我们要看得更远一点，微信团队正在不断完善这个产品，针对微信平台的开发者也在不断地加入进来。相信不久之后，微信平台一定会出现类似现在 App Store 这样繁荣的局面，各种有特点的公众账号一定会被开发出来。因此，千万不要简单地把微信公众账号看作是一个免费发广告的工具，那太小看它了，App 才是它的高级形态。

微信这一社交色彩的移动互联网产品正在逐渐打破营销传播的格局。在传统媒体时代，传播即营销，而在今天的微信公众平台，传播即服务。微信仍在生长，微信公众平台的更多玩法仍在不断被企业所发掘。