搭乘微信列车，房地产走进移动电商时代

微信 5.0 的推出，在庞大微友中掀起了一场打飞机大战，打飞机一时成为全国潮流。不仅是打飞机，前期版本的摇音乐、语音对讲、视频聊天及摇一摇传图等功能也在当时激起了很大浪潮。不可否认，作为时下最热门的手机应用，微信已俨然成了人们的一种生活方式。

凭借着其先天的推广优势，微信在各行各业也获得了不同程度的应用，尤其房地产行业。2012 年 8 月 31 日，全国首个房地产官方微信——碧桂园十里银滩的上线，相继带动了数百个楼盘官方微信的开通；同年 11 月份，腾讯大粤房产也趁势组织了全国首个微信看房团，当时引起了超 60 万网友的关注；2013 年 5 月底的珠三角房博会上，腾讯大粤房产推出的微信相馆和楼盘微信认证，更是把微信房地产营销推向又一轮高潮……

可以说，房产已经搭乘微信这辆快车进入了移动电商时代，它以微信售楼部的形式实现了置业者和开发商任何时间、任何地点的信息互通，并以微信支付的形式将 3.0 时代所倡导的优质用户体验发挥到了极致。

某楼盘微信营销成功案例

开发商的官方微信公众账号可以运用微信的各种功能实现项目信息展示、销售、推广以及活动召集等各种营销。

（1）全方位展示楼盘信息：通过关注后自动回复和自定义菜单功能实现。

关注后自动回复，用户通过回复「HX」、「JG」等关键词可获得项目对应信息。

自定义菜单，可根据项目实际情况实现个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中提供菜单选项。

如：

楼盘详情（楼盘简介、360 全景户型、楼盘画册、楼盘印象、看房报名）；

楼盘实景（可结合摄影比赛）；

会员卡（专属会员优惠信息）。

（2）信息推广：日常信息推送 + 自定义菜单输出。

日常推送，将项目的开盘、开放样板间和优惠活动等信息编辑成图文信息推送给用户。

自定义菜单输出，将项目最新信息和活动放在导航菜单里供用户主动去获取。

（3）销售服务：关键词回复 + 人工回复 + 一号多用。

帮助用户了解楼盘信息，地图导航引导用户去到项目现场，线上微信支付来完成成交。

关键词回复，通过已经设置好的关键词信息回复给用户。

人工回复，弥补关键词回复的不足，提升用户体验。

一号多用，实现多个人管理，其中销售、运营、总监等人都可以有不同的权限，实现分组精准营销。

通过地图导航引导客户去到项目现场促成成交。

（4）微信支付。

连接支付认筹功能，直接通过手机在微信公众账号内完成支付。

（5）互动活动。

如风铃、刮刮卡和转盘，还有上传实景、网友评论等，以小活动、小礼品维系与用户的关系。

（6）用户运营。

通过二维码的宣传和事件营销广泛吸纳用户，通过会员卡和分组维护沉淀用户。

通过二维码推广吸引客户关注账号，二维码可以展示在网页、楼书、礼品、展架等各种推广方式上。

（7）事件营销。

策划一些让人耳目一新的营销活动做宣传噱头。

（8）会员卡。

用户可直接搜索中文（微信昵称）添加，吸纳用户数量提升。会员卡特权可将项目优惠信息等在此菜单栏展示。

（9）分组维护。

在后台对用户根据其不同属性进行分组，可以以区域、性别、年龄等来分，方便精准内容推送与维护。

地产商表示将全力备战微信

在活跃用户已达到 3 亿的情况下，微信顺势推出了两款移动端产品——楼盘微管家 WeHouse 和「看房」，以期在房地产电商领域占据更多的市场份额。

通过「看房」App，消费者可以随时随地查询需要的楼盘信息，包括楼盘细节、开盘信息，打折优惠，团购报名等功能也一应俱全。WeHouse 是全国首家针对于房产项目公共账号运营的整合营销管理平台，房产企业可以借助这个平台实现包括官方微信的申请、账号维护、菜单维护、接口配置、数据更新、活动组织、团购组织等一系列全方位整合服务。

同时，两款产品还与腾讯地图合作，为准购房人提供街景看房、360 度的全景展示的看房体验，从样板间、户型图展示到小区街景以及楼盘周边配套等一系列的展示的功能是同类产品没有的。

「WeHouse 可以让开发商精准地触达他们的客户，客户也会精准地找到目前这个楼盘的打折信息、实景图是什么样的，它的在售情况是什么样的。所以，一系列的服务的解决方案都可以在 WeHouse 实现。」腾讯房产中心总监陈林这样表示。

开发商们显然也意识到了其中蕴藏的价值，北京万科副总经理肖劲就表示，非常支持腾讯的这两款产品，万科打算都用上。「北京万科已经和我们签约开始使用 WeHouse 产品了。」腾讯网房产中心主编、高级产品经理陈茂林表示。

包括阳光 100、金融街、绿地、龙湖、天恒等地产商也纷纷表示将全力备战微信，对接腾讯微信产品。

腾讯方面则表示，希望在 2014 年年底接入 WeHouse 的开发商和楼盘能够达到 15000 的量级。「其实，这是一个比较保守的数字。」陈茂林称。

有业内人士也指出，从「看房」到 WeHouse，腾讯为消费者提供了从「粗选房」到「细看房」的一站式买房解决方案，更为房产企业提供了吻合移动互联背景的全新客户关系管理、整合营销平台。因此，这一组产品能引发房地产商的热捧也是意料之中的。

中国房地产学会副会长陈国强则表示，「房地产营销利用微信可以形成低成本、差异化的营销革命。首先，可以低成本接近高价值客户。实体经营往往留不下数据，难以低成本分析出高价值用户。通过微信，让网上消费者留下数据，直接抓取，根本不用售楼处，省下了广告费，而且可以区分出高价值用户，直接精准捕获。其次，低成本实现细分市场和产品多样化。在线下，细分市场产品和多样化可能升值，但是成本很高，用微信方式可以低成本向客户推广楼盘。第三，为服务差异化和增值服务提供数据核心业务支持。把重资产数据化后共享，通过 API 接口接到企业外无数的轻资产主体上，就可以实现苹果公司那种惊人的战略扩张。比较房地产商以往的营销方式，这是将一种战略性飞跃。」