1.微信分销要确保商品质量
由于微商是基于熟人关系开展的产品运营,为获得持续性发展,运营分销中要确保自身产品不存在质量问题。否则,当产品问题被揭露出来,其运营就很难持续下去。另外,为保证产品在热销时能够供应充足,经营者应做好库存管理工作。
2.微信分销要学会控制利润
微信商家要通过微信平台加速自身发展,就要立足于微信商城的宏观发展角度进行持续分销。为此,商家要实现利润控制,提升自身的利润获取空间,保证分销模式的顺利实施,拓宽自身的发展道路。
3.凸显微信商城的竞争优势
很多经营者在创业初期阶段,会选择打造独立品牌。事实上,除了开发新品牌之外,商家还要在发展过程中凸显微信商城或公司的竞争优势。为此,经营者应该聚焦于自身品牌独有方面的打造,重点突出自己的差异化特征,让消费者了解商城的优势。如此一来,即便有不利于品牌发展的信息,分销商与消费者也不会太在意。
4.建立专业的客户服务系统
消费者的需求具有个性化特征,企业生产出来的产品也可能存在细节方面的不足,面对问题,商家需要以积极的态度来应对。微信分销商不妨利用微信公众平台对用户的反馈意见进行统计,根据数据分析结果对产品进行调整与优化,不断提高产品质量,增强消费者的认可度,形成口碑效应,从而提高产品的整体竞争实力。
5.微信分销要设立奖励机制
适当的奖励可以调动分销人员的积极性,促使其全身心投入销售过程,为消费者提供满意的服务。微信分销可以通过奖励分配提高分销人员的参与度和积极性,当分销商提前完成预定的业绩目标时,微信商城可以提供相应的奖励。
6.微分销店铺如何引流
微商分销店铺的经营者都十分重视引流问题。获取流量是销售产品的基础,若微信分销店铺无人浏览,其销售业绩也就很难提升。那么,微商分销店铺可以采取哪些方式引流?如图 7-4 所示。
图 7-4 微分销店铺的引流技巧
(1)微信公众号互推
公众号运营方可以采用互推方式进行营销,在通过广告方式推广自身平台的同时,灵活运用多种技巧,如以人物专访形式提高平台曝光率等。
(2)借助公众号开展线上活动
通过微信公众号推出多元化的线上活动,例如,向关注者发放优惠券、积分等方式获取新的用户;在节日期间组织趣味性营销活动,吸引消费者参与,为老顾客提供一定的折扣,等等,从而促进微信分销店铺的品牌推广。
(3)二维码引流
用户以扫码方式添加微商为好友,关注微商的公众号或企业号。微商则可通过展示二维码为用户关注自己的平台提供便利,将线上渠道及线下渠道的运营结合起来。但是,经营者需要明白,即便店铺向用户提供了二维码,也并不意味着人们都会关注。为了增加粉丝量,商家需要推出优惠活动,与用户展开互动。
(4)公众号引流
产品销售离不开客户的支持,商家在经营过程中需要建立自己的客户数据库,对客户进行管理与运营。当商家拥有足够多的客户资源时,其产品销售的难度就会降低。而微信公众号就如同商家的“客户数据库”,公众号拥有的关注者越多,其价值越大,因为只有当运营方与用户达成交易时,经营者才能从中获得收益。所以,为了拓展市场,增加自身的利润,微商分销店铺需要注重公众平台的运营,并采取有效措施获取高质量客户,进而实现会员用户的转化,体现自身的运营价值。
随着移动互联网的高速发展,微博、微信崛起,聚集了大批用户,微商微信分销也纷纷涌现。微商在运营过程中需要注意哪些问题?可以运用哪些微信分销技巧?这是许多新入局的微商经营者都关注的问题。其实,除了在朋友圈发布信息进行营销推广之外,微商还能采用很多方法开展微信分销。在这个过程中,重点是进行目标客户定位、打造朋友圈,并灵活运用营销话术进行产品推广。
精准的目标客户定位对经营者来说具有重要意义。当经营者了解产品能够满足消费者的哪些需求时,才能有效提高营销针对性。微信营销也是如此,微商应该锁定产品的潜在目标消费群体,了解朋友圈中好友的基本特征以及他们的消费能力。微商可以通过哪些方式实现客户挖掘呢?如图 7-5 所示。
图 7-5 微商挖掘客户的技巧
1.把握客户的基本消费信息
对客户的基本信息,特别是与消费相关的情况要有所把握,包括客户的年龄、性别、经济收入、价值理念等情况。在进行营销时,经营者应在明确自身产品特点的基础上,参考身边好友的消费选择,确定产品的目标客户,并实施精准的营销策略。
2.了解客户的外在属性
外在因素也能作用于客户的消费选择,这些因素包括客户参与的组织活动、地域分布、产品拥有等。经营者可以通过数据统计与分析,了解客户的外在属性,如通过分析客户在朋友圈中的动态来定位其消费水平等。但只有通过海量的数据统计与深度处理,才能对客户外在属性有更加全面的把握。
3.利用微信公众号开展内容营销
微信能够为营销者与客户之间的沟通起到平台支持作用,方便营销者向用户提供信息服务。微商可借助微信公众平台,将消费者对产品的体验结果发布到平台上,持续不断地输出优质内容,进行品牌打造。如果内容足够引人注目,就能在朋友圈、微博广为传播,内容营销的巨大影响立竿见影。微商便可通过这种方式吸引目标客户,为客户提供优质内容服务,逐渐产生口碑效应,进而实现用户转化,促进产品销售。
4.发掘百度知道上的潜在客户
互动式知识问答分享平台“百度知道”深受大众的青睐,很多人会在平台上就各类行业问题进行提问。经营者需要对参与其中的潜在目标客户进行挖掘,举例来说,有网友提问“宝宝的衣服选什么牌子的洗衣液好”,这就是洗衣液商家的潜在客户,平台每天都会有人提出大量行业问题,经营者不妨利用该平台进行营销推广,以灵活的方式吸引潜在客户关注自己的微信。
现阶段下,图片与文字结合是朋友圈的主要传播方式,这种方式十分简洁清晰。另外,微商可在朋友圈中进行刷屏式营销,而用户可通过手机及时浏览符合自身需求及偏好的产品。
随着加入微信营销的人不断增多,经营者面临的竞争也日趋激烈,面对这种情况,微商如何凸显自身产品的差异化特征呢?如何进行流量转化呢?如图 7-6 所示。
图 7-6 如何利用微信分销系统提升转化率
1.产品具有差异化的独特性
微商就是基于朋友圈的熟人关系开展的产品经营,既然销售对象是自己的朋友,营销者就要着重突出自身产品的差异化特征,同时将产品的价值展示出来,还要保证产品能够对接微信好友的需求,并在此基础上不断拓宽营销范围。
接下来要进行产品选择,在这个过程中,经营者需要关注产品是否有卖点、是否别出心裁。之后,要用互联网思维对产品进行打造,在具体营销过程中,可依据产品属性选择适合自己的营销方式,通过饥饿营销、病毒营销、粉丝营销等方式开展运营。例如,苹果采用饥饿营销法、小米通过粉丝营销获得了成功。
2.大范围的营销推广
在微商未兴起时,资讯平台、社交媒体平台中的内容后面不乏广告发布者参与评论,但很少出现奢侈品营销者,如今,通过微信平台推广奢侈品的微商频频出现在评论内容中。与此同时,各类论坛、贴吧中也存在许多推广奢侈品的微商;还有很多微商利用微信“摇一摇”“附近的人”及“漂流瓶”发布推广信息。微商可通过以上方式扩大自身营销范围,让更多的人知晓自己的产品。
微信营销离不开用户的支持,有的微商加了很多微信好友,能够实现产品信息的广泛触达,还能借助微信功能实现线上支付,但仍然难以提高购买率,这说明其营销过程中依然存在问题。那么,微商可通过哪些措施来提高购买率?
1.通过微信平台将顾客引导到线下,促成现场交易
在开店初期,经营者可以通过推出优惠活动,或者赠送小礼品的方式吸引消费者。有的产品因其属性特征不同于其他产品,消费者比较关注其体验,而线上运营无法满足用户的体验需求。针对这个问题,经营者可推出预约形式,利用微信平台将顾客引导至线下,展开直接的沟通互动,并为其提供现场体验的机会,最终达到产品销售的目的。
2.注重品牌打造,建立口碑效应
所有商品都存在生命周期,在进入市场之后,最终都会被新的商品代替。除了日用消费品,消费者在购买某种产品之后,再次购买该产品的可能性比较小,充其量是将其推荐给其他消费者。如果商家在运营过程中总结出成功的模式,就能将其应用到其他产品与服务的经营上。另外,商家还要注重品牌的建立与打造,提高目标消费群体对自身品牌的认可度,使自己的产品成为消费者的第一选择,并利用口碑效应获取更多新用户。
3.通过微信与熟人展开互动,营造轻松氛围,进而提高客户认可度
鉴于产品属性,部分微商会向自己的顾客提出交易时需先付款后发货的要求;当消费者拿到产品后,若产品存在质量问题,商家只提供换货服务,而不允许退货。这些交易条件恐怕也只有在微信平台上才行得通。
换作淘宝平台,如果商家提出以上诸多条件,其产品很难得到用户的青睐。在微信圈中能够实行的原因是微信好友之间有着于熟人关系,顾客对卖家的信赖感较强。微商也可以围绕客户群体建立讨论组或主题群,与微信好友在群中交流互动,营造轻松愉悦的氛围,增加自己与目标客户之间的联系,提高客户的信赖感。
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