微店商品发布与管理：打造高效销售流程，提升购物体验

商品发布是微店主将要销售的商品上传到店铺，让买家进行购买营销的一个过程，如图 2-22 所示。商品发布包括添加商品、管理商品分类、商品编辑等。

图 2-22 营销过程

2.3.1 添加商品

添加商品由商品添加、商品下架、商品删除等几个部分组成。

 1.手机端添加商品

手机端添加商品操作如下。

 商品添加

进入“商品管理”页面，单击“添加新商品”按键，直接添加商品。上传商品图片，可以通过手机拍照、相册选取、扫描商品条形码进行添加。一个商品最多支持 15 张图片，第一张图片会被系统默认为商品主图；同时，还可以填写商品描述、商品价格、商品库存、商品分类等，如图 2-23 所示。

设置店长推荐的商品，会在买家版店长推荐显示，曝光率较高，如图 2-24 所示。

图 2-23 商品添加

图 2-24 店长推荐

 商品下架

若商品库存没了，但还未补到货，可以选择下架商品。下架的商品数据、评价信息等不会丢失，微店主可以等货补回来重新上架。

下架方法有以下两种。

一种为进入“商品管理”页面，单击商品图片进入“编辑商品”页面。微店主将商品库存更改为“0”即为下架，如图 2-25 所示。此时该商品还是会显示在出售中界面内，但商品图片变暗，有“已售完”的标签，如图 2-26 所示。如若不想显示该标签，可以进入“编辑商品”页面，单击“下架”按键。

图 2-25 库存变为零

图 2-26 “已售完”标签

另一种是进入“编辑商品”页面，下拉至底部，直接单击“下架”按键即可，如图 2-27 所示。下架商品较多，可以单击分类里面的下架，即批量下架，如图 2-28 所示。

图 2-27 单击“下架”按键

图 2-28 批量下架

若下架的商品已补到货，微店主可以重新上架。打开“已下架”页面，选择要上架的商品，进入“编辑商品”页面，在最下方单击“上架”按键即可，如图 2-29 所示。

图 2-29 单击“上架”按键

 商品删除

商品删除是指将商品所有的信息都清除。因此微店主在选择删除按键时需要考虑清楚，该商品是否没有了，且不会再补货了。

进入“商品管理”页面，单击商品图片，如图 2-30 所示。进入“编辑商品”页面，在页面的最下方单击“删除”按键即可，如图 2-31 所示。微店主也可以长按要删除的商品，出现删除界面后直接单击“是”按键，如图 2-32 所示。

图 2-30 选中商品

图 2-31 单击“删除”按键

图 2-32 长按删除

 2.电脑端添加商品

电脑端添加商品操作如下。

 商品添加

进入微店电脑端，单击“商品管理”对话框，进入“添加商品”页面，单击“添加商品”按钮，如图 2-33 所示。

图 2-33 添加商品

填写商品信息，对上传的图片可通过拖曳移动顺序。商品信息填写完成后，单击“提交”按钮即可，如图 2-34 所示。

图 2-34 填写商品信息

 商品下架

单个商品下架，在将要下架的商品右边单击“下架商品”，如图 2-35 所示。然后在弹出的对话框中单击“确认”按钮即可，如图 2-36 所示。

图 2-35 单个商品下架

图 2-36 单击“确认”按钮

批量商品下架，勾选要下架商品，单击“批量下架”按钮即可，如图 2-37 所示。

图 2-37 批量下架

 商品删除

进入“商品管理”页面，若删除单个商品，直接单击该商品的“删除商品”，如图 2-38 所示。然后在弹出的对话框中单击“删除”按钮即可，如图 2-39 所示。

图 2-38 单击“删除商品”

图 2-39 单击“删除”按钮

2.3.2 管理商品分类

商品分类是否清晰明了直接关系到店铺宝贝的浏览量和成交量，因而店铺分类管理在商品发布中很重要。

下面左图的商品展示有点像杂货铺子，没有分类整理，它会让顾客疑虑这间店铺到底是卖什么的，从而下意识地给差评并不愿进店逛，如图 2-40 所示。右图是分类好的糕点类商品，图片清晰明了，它让人看了有食欲，不由得想进店逛，如图 2-41 所示。

图 2-40 未分类商品

图 2-41 分好类商品

在“分类管理”模块下可以为商品添加分类，单击“添加分类”按键，输入分类名称及排序，然后单击“保存更改”按键即设置成功，如图 2-42 所示。

图 2-42 单击“保存更改”按键

分类管理有删除和查看两个操作。若一个分类下的商品卖完了，并且不打算补货，就可以单击“删除”。然后在弹出的对话框中单击“删除”按键即可，如图 2-43 所示。

图 2-43 单击“删除”按键

单击“查看”，可查看该分类下的商品。此处单击“小蛋糕”链接，可看到该分类下的商品是否合理，若不合理可以单击“取消分类”，如图 2-44 所示。

图 2-44 查看

分类管理设置有手机端和电脑端，具体操作如下。

 1.手机端分类

打开手机端微店 App，单击“商品”按键，进入“商品管理”页面。单击“分类”进入页面，有“新建分类”和“编辑分类”两个选项，如图 2-45 所示。新建分类，可以添加新的分类名称，如图 2-46 所示。编辑分类，可以查看商品分类情况，也可以修改分类名称和删除分类，如图 2-47 所示。

图 2-45 分类页面

图 2-46 新建分类

图 2-47 编辑分类

批量分类是在“商品管理”页面，单击“批量管理”按键，如图 2-48 所示。进入“批量管理”页面，选择商品，单击“分类至”按键，如图 2-49 所示。微店主可以新建分类，也可以选择已有分类名称，单击“确定”按键，如图 2-50 所示。

图 2-48 单击“批量管理”按键

图 2-49 单击“分类至”按键

图 2-50 单击“确定”按键

 2.电脑端分类

登录微店官网，单击“分类管理”选项，如图 2-51 所示。进入“分类管理”页面，单击“添加分类”按钮，即可添加新的分类名称，单击“保存更改”按钮添加成功，如图 2-52 所示。

图 2-51 单击“分类管理”选项

图 2-52 添加分类

 批量分类

若分类商品较多，可以选择批量分类。在“商品管理”模块，勾选要分类的商品，然后单击“分类至”的下拉列表，勾选分类名称，单击“保存”按钮即可设置成功，如图 2-53 所示。

图 2-53 批量分类

2.3.3 商品编辑

商品编辑的主视图最多只能放 15 张，第一张的尺寸是 580×580mm。因为主视图中显示的是店铺的商品，所以，应该清晰美观以吸引顾客。商品描述会显示在主视图的下方，起着解释说明的引导作用，因此第一句话要突出卖点以吸引客户，如图 2-54 所示。

 1.手机端商品编辑

打开微店单击商品，进入“商品管理”页面，单击要编辑的商品，如图 2-55 所示。进入“编辑商品”页面，完善商品信息，单击“完成”即可，如图 2-56 所示。

图 2-54 商品描述

图 2-55 单击商品

图 2-56 完善商品信息

 2.电脑端商品编辑

在“商品管理”模块下可以看到微店中的商品。商品右边有“编辑商品”“下架商品”“删除商品”3 项操作。

单击某件商品后的“编辑商品”链接，进入“商品编辑”页面，可对该商品的图片、描述、价格等信息进行再次编辑。编辑完成后单击“提交”按钮即编辑成功，如图 2-57 所示。

图 2-57 再次编辑商品信息

 3.【案例】谁的创业之路不迷茫

郑大哥上学读的是市场营销专业，毕业后从事了 15 年的销售管理工作。因为销售工作需要长期出差，且需长途驾驶；他又经常面对电脑，颈椎就出了问题；再加上饮食不规律，应酬频繁，肠胃也出了问题。于是，他已不能胜任销售工作了。

他本人较喜欢喝茶，加上工作要接待客户，出差的时候也会给客户带一些礼品。他每月都要买很多茶叶，渐渐地就和峨眉山、雅安周边的茶厂比较熟悉了，因此就有了自己开个微店的想法。

他有 15 年的销售经验垫底，还有那么多有消费能力的朋友和客户，客源绝对不愁。于是他找人设计装修 4 天就把店铺给弄好了，同时确认好进货渠道并谈好价格后就开始营业了，如图 2-58 所示。

图 2-58 微店

开店第一周，朋友们很给力，他卖了 1 万元左右。但是问题很快就出现了，连续 3 天没单，浏览量非常少，而且朋友们也已经没有了最初帮忙转发的热情劲了。

他突然间意识到，自己的朋友太少了。由于茶叶每次用量少，买一斤就能喝 2 个月，就算都是回头客也要等一个多月才会再光顾了。于是他觉得有必要突破陌生人的市场，不然销量永远上升不了。

他尝试了许多方法：转发积赞有奖品、介绍购买得佣金，但回应者寥寥无几；到茶叶论坛发帖子，进去才发现里面卖东西的比买东西的还多，而且发帖稍有不慎就会被删帖封号；街头摆地摊扫二维码，结果被城管赶得鸡飞狗跳。

几天下来没什么效果，他便开始动摇了，微店门槛低、开店简单，但是要做好没那么容易。他心想很多朋友付出各种努力后，没有浏览量、没有订单的感受和他是一样的。

 首次促销活动

一天晚上回家，一路上他都在想着怎么才能突破陌生人市场这个问题。后来灵光一闪，终于在凌晨的时候他推出了一个“限量抢购，一分钱品 12 种好茶”的活动。

具体为：12 种茶每样为七克装。因为他卖的都是中高端茶，12 份品尝茶装一起也有 80 多克，价值 30 元左右，而客户只需 12 元邮费就可以一分钱品尝到。为什么要设置限量抢购呢？物以稀为贵，如果数量多反而没人喜欢，如图 2-59 所示。

活动推出后，就有很多朋友拍下商品。接着他就一个个地和拍下商品的顾客聊天，请顾客帮忙转发这个活动的店长笔记，得到实惠的朋友们自然转发得非常给力。

连续 3 天虽然只拍出去 20 多份，但是店铺浏览量大增。他便抓住这个时机，推出了其他主力产品的特价限时活动：原价 278 元的雀舌卖 228 元；瓦屋山老腊肉限量成本价品尝；峨眉山山珍笋干团购和秦岭蜂巢蜜买一送一。他完全没想到，拍了品尝装的顾客很多也顺便买了其他产品，如图 2-60 所示。

活动三天一共成交了 40 多单，金额达到了 6200 多元，他的成交客户也达到了 40 多人。其中有很多都是朋友介绍的新朋友，这个活动让他看到了希望。

 分享方式转变

在最困难的时候，他鼓励自己：坚持、坚持，再坚持一下，可能就突破了。现在他改变了策略，不再是每天不断地在朋友圈刷广告了，而是只发些自己喝茶和使用自己产品的图片并分享茶文化。这样一来点赞关注的朋友反而多了，如图 2-61 所示。

图 2-59 活动

图 2-60 访客

图 2-61 分享

 客户追踪维护

有时候我们急于卖东西，反而没人关注。于是，他改变了销售方式。“五一”期间他不急着去卖产品，而是把购买过的客户资料整理了一下，按消费满 5000 元、1000 元和 500 元分成了三类。然后他分别赠送了价值 520 元的整套工夫茶茶具，118 元的 8 件套龙泉青瓷茶具，78 元的高级玻璃茶杯和花草茶 7 件套茶具，并挨个提醒达标的客户到店里一分钱下单领取赠品。顾客们都非常感谢他，有 3 个朋友还下单买了 1000 多元的茶。

 严选优质产品

微店的优势就在于低成本带来低价格，高品质带来回头客。他主要和四川、福建、云南三个重要产茶区的优秀生产企业合作，这样就保证了商品的高品质和性价比。

 先测评后上架

另外，他还推出了“美女茶艺师和你一起见证品质”的活动。他把销售的所有商品邮寄给几位茶艺师，请她们品鉴后写下对每款商品的评价。然后他把茶艺师评价添加在产品介绍里，并承诺今后上架的每款产品都会经过她们先试品，一致觉得满意后才上架。这个活动在朋友圈一发出就得到了许多朋友的认同，毕竟人们都相信专业人士的评价，如图 2-62 所示。

图 2-62 茶艺评价

微店开业到现在将近 18 天，他的销售额已达 17000 多元。最主要的是，他解决了突破陌生客户市场的问题。虽然这只是起步阶段，但他坚信只要自己不断地努力并坚持做下去，就一定会做好。

版权保护: 本文由 李斯特 原创，转载请保留链接: https://www.wechatadd.com/artdet/11057