什么是百度直达号营销?百度直达号怎样开通、运营?

2014 年 9 月 3 日，百度「世界大会」推出「直达号」产品，「直达号」立足于移动互联网，为传统服务行业转型提供解决方案。在「直达号」推出初期，其采取的是邀请制模式，而到如今，拜读直达号也已经全面开放申请，成为移动营销的重要一环。

百度直达号的开通并不复杂，但却需要提供较多的资质材料。

第一步，提供资质材料。根据百度直达号的《资质信息各字段填写要求表》，你需要准备的材料如下。

表 7-1 百度直达号的《资质信息各字段填写要求表》

续表

第二步，填写直达号信息。资料校验无误之后，你就可以填写直达号各类信息，包括直达号名称、简介、Logo 等。如果涉及特别驰名商标还需要提供品牌证明或者商标注册证，如果分公司申请总公司的直达号需要提供总公司的授权书。

第三步，提交审核。信息提交完成之后，你就可以提交审核。在三个工作日内，你就可以通过邮件、短信、消息获悉你的审核结果。

第四步，开点/建站。开通百度直达号，是为了链接你的移动店铺或站点，从而获得更多的移动流量。因此，你需要将你的直达号与之相链接。如果你没有移动店铺/站点，也可以在百度直达号中，点击「立即开店／建站」创建自己的直达号小店。需要注意的是，如果你经营的是特殊行业，如食品、医疗、金融等，还需要提供相关的许可证材料。

开通完成，百度移动搜索用户就可以搜索关键词之后，找到你的移动店铺或站点。如果用户搜索「@你的直达号小店」，则可以跳过搜索结果，直接进入你的直达号小店。

很多人将百度直达号与微信公众号类比，从产品目的上来看，两者都是为了帮助传统企业提供移动互联网转型的解决方案，但从产品性质上来看，微信公众号更多的是为企业提供一个移动服务平台，而百度直达号则是一个移动展示平台。

相比于微信这样一个「半封闭」的平台，百度直达号则显得更加开放。在移动搜索领域，借助百度直达号，你可以直接将百度的搜索框变成直达你的移动店铺的地址栏，如图 7-9 所示。

图 7-9 百度直达号更加开放

根据百度直达号的功能，其运营方案也分为以下三个方面。

1.吸引新客户

在百度直达号平台，借助手机百度和百度地图 APP，你可以获得大量的需求流量。除去手机百度的搜索流量之外，在百度地图上，你可以通过「地图标记」享受百度直达号的地图推广服务。

具体而言，在「地图标记」中，选择添加地址，你就可以添加地址。你需要填写位置名称、所在区域、电话等信息，并上传店铺的门脸照片。其中，在填写街道具体地址时，点击「标注到地图」，百度会找出大致的位置，如果存在错误，你也可以自行拖动标记图标到正确位置。最后点击提交，确认地址，就可以进入审核状态。

2.转化成订单

当用户搜索到你的店铺信息时，他们也会看到你的各种优惠信息，如优惠券、代金券和直接折扣等。借助百度的搜索、支付一站式服务，搜索用户能够在很短的时间内完成消费，快速被转化为消费者。

3.管理老客户

百度直达号还为你提供了 CRM 后台，帮助你进行客户管理。在 CRM 系统中，你可以轻松管理客户订单、消费记录、客户个性化信息等多方面资料，并对每个用户进行标签化处理。如此一来，你就能够为每个客户推送更具针对性的推广信息，从而培养忠实客户群体。

另外，百度直达号还会为客户提供 1 对 1 服务，实现快速响应客户投诉，无需你花费额外成本，即可极大提升客户体验度。基于直达号强有力的用户评价机制，你也能够全面收集客户评价与建议，以增加客户满意度。