我们常说:创始人的文化喜好,决定了品牌的文化形象。的确,创始人对于品牌形象的作用是毋庸置疑的。
例如,雷军是一个爱尝试的人,经常会在大型会议上秀英文、讲段子,诉说自己对世界的好奇,所以小米品牌就带有不断挖掘的特色,从手机领域逐渐进入更大的智能产品领域;
而任正非是军人出身,习惯低调、严肃,所以华为所透出的气质,是严谨、内向的。
创始人讲述自己故事的方法有很多,文字、视频等都能够起到很好的效果。创始人可以找到适合自己的方法,让自己的故事更为生动形象。同时,我们还要掌握这几个技巧,让故事更打动人心,更为饱满。
1.讲述失败历程
任何事都不是一帆风顺的,尤其对于微商这一新兴事物。所以,创始人如果可以讲述自己的失败,与客户、团队分享自己的心得,敢于适当展露自己脆弱的一面,那么形象就会更为真实,更容易得到客户的信任。
大胆地说出自己曾经的惨痛,反而会给自己博得不少的“同情分”。用户对创始人的同情会转化为对品牌的信任和喜爱,因为创始人是有血有肉的人,品牌一定也充满了温度!
更重要的是,倘若创始人敢于分享自己的失败,让客户看到自己曾经也出现失误,那么客户对于品牌的认知就会改变,他们愿意接受品牌出现的某些小失误,因为失误是人之常情。倘若创始人总是表现出一副“天下之事无所不知、无所不晓”的姿态,让人感受到的是洋洋自得和刻薄,那么一旦品牌出现问题,客户会毫不留情地指责。
2.讲述成功历程
讲述了自己的失败,必然要讲述自己的成功。对于成功的故事,我们更应该注意,切记不可洋洋自得。
一个微商团队创始人在公众号撰写的文章被用户一致批评,甚至有人明确表示:从此以后再也不购买品牌产品!
“我的成功,我想,一切都源于我自己的努力。我现在还记得,当年我要创业时,那些人对我的反对。还有,当品牌遇到一点危机时,我那些所谓的合作伙伴,一个个选择撤资。对于这样的人,我立刻让他们走人!我就一个人扛着,才有了今天,现在他们想要回头,但是我对于他们只有冷笑和嗤之以鼻!不要怪我绝情,因为我的成功,只属于我一个人,没有人有资格与我分享成功!”
这名创始人的确讲述了自己的故事,但没想到发出后掀起了轩然大波,不仅不少客户表示他是一个难以接近的人,就连内部团队的员工看到后,多名骨干也表示寒心,选择辞职,不再与他共事!他不经意间流露出的刻薄,给品牌带来的负面影响是完全不可想象的!怎样才能讲好自己的成功故事呢?如图 6-10 所示。
图 6-10 如何讲好成功故事
首先,要摆平心态,不要透露自负的情绪。要让所有人看到,自己走到今天,除了自身努力之外,还有全体成员的共同努力,以及机遇的到来。
其次,讲述成功故事不是为了炫耀,而是为了和所有人分享自己的经验与心得。尤其是对于攻坚战,我们更应该客观剖析,让团队成员、客户看到,究竟使用怎样的思路才能化解危机、走向成功。
最后,应带有启迪性。因为带有启迪性的故事才是真正有价值的故事,才是真正能够打动人的故事。
3.充满感染力的故事
无论听众是谁,他们想要聆听创始人的故事,就在于渴望通过故事感受力量,或是感动,或是激励,或是找到提升自我的渠道。归根到底,这样的故事充满了感染力,具有浓浓的情感,可以从中看到品牌的发展,更看到自己的昨天、今天和明天。所以,创始人在讲述故事的时候,还要把握这几个原则。
(1)讲述带有情感的重点故事
创始人的故事,应当着重表达情感,而不是事无巨细,与品牌发展、个人魅力无关的故事,一语概括即可。在讲述自己的故事之前,无论通过文字还是语言,我们都应当做一定的准备,罗列出重要的故事点,对于其他内容不要多费口舌。这样,故事才能详略得当,更有感染力。
(2)始终传播自信的态度
无论讲述的故事是悲伤还是激昂,自信是核心。通过故事,我们要让客户和团队成员意识到,无论遇到怎样的问题,只要自己不气馁,就会有顺利解决的方法。
没有一种情绪比自信更具感染力。一旦我们的故事给客户带来了积极的正能量,他们也愿意学着你的样子,去努力、奋斗!当你成了榜样,那么你所创建的品牌又怎么会得不到客户的喜爱?
4.多角度讲述,让故事更丰满
总是创始人一个人讲述故事,有时候未免太过单薄,甚至会让人觉得这是自吹自擂。这个时候,不妨多邀请几个创始人的好友,尤其是那些和品牌一起成长的员工,共同分享创始人的故事。多角度讲述会让创始人的形象更饱满,也更容易令人信服。
有什么样的创始人,就有什么样的品牌。所以,创始人更应主动走到台前,分享自己的故事,用自身魅力进一步提升品牌形象。雷军、罗永浩,甚至马云都频频为品牌站台,用自己的故事提升品牌形象,更何况正处于事业上升期的我们?
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