利用微信公众号开展线上线下活动,优化内容案例：“爱雀笼”用特色内容提高服务品质

利用微信公众号吸引了用户关注之后怎么办呢？自然就会涉及内容问题，即要展示给用户什么、满足用户什么需求。

在微信营销中，微信公众号只是个导火线，真正起引爆作用的是内容，因为微信营销的核心就是内容营销（ Content Marketing ）。内容营销是指以图片、文字、动画等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售的一种营销方式。利用微信公众号进行推广，重在内容取胜，通过图文、数字、音视频或活动提供更吸引用户眼球的内容，体现出自己与众不同的特点，寻求差异化发展。

2013 年，一个叫“爱雀笼”的微信公众号吸引了不少年轻女性的眼球，它的宣传语是这样的：

“看全上海的女人都在这样瘦，趁 2013 年的夏天还未来到，一定得加紧瘦一圈！”

“哎呀，先别急着发狠誓，也别对体重自暴自弃，‘爱雀笼’为你树立标准美学身材目标，搜罗全球顶尖的减肥方式。”

“唯有胖过，才知道瘦为何物！”

上海雀笼女子会所是一个专门为女性提供养生、保健服务的高档会所。为了更进一步吸引女性消费者，会所通过微信公众号“爱雀笼”开设了一项特殊的服务——电子闺蜜。

打开微信，就可以看到一组 11 位完美女性，维度近乎完美的比例。一看到这个图，很多女性发出无限感叹：原来造物者是不公平的！“爱雀笼”微信公众号如图 6-8 所示。

图 6-8 “爱雀笼”微信公众号

该公众号以大多数女性最喜欢的闺蜜为切入点，开发了一组专门为女性提供养生保健的服务项目，大大满足了用户非一般的体验。其服务几乎涉及女性的各个方面。

服务一：我要上大牌，送给女性朋友的妇女节礼物；

服务二：测试属于你的完美身材；

服务三：查询食物的卡路里；

服务四：提供服饰搭配方案；

服务五：提供每天的时尚美丽资讯。

这项服务融实用性、娱乐性为一体，用户只要扫描二维码，就能立刻体验到缤纷乐趣！该公众号现已成为不少女性最亲密的闺蜜。

从案例可以看出，微信公众号内容在营销推广中的重要性。内容为王，只有高质量的内容，才是决定用户关注的关键因素。那么，在发送时如何选择内容呢？主要可以从三个方面做起。

1.对企业进行定位

先审视企业的情况，将企业在所在国家、地区、行业等进行精准定位。例如，上海避风塘美食有限公司自从 1998 年 9 月 15 日开业以来，就以专营港式特色美味小吃、点心作为其在上海众多餐厅饭店中的企业定位。

此外，如果是跨国企业或旗下有众多品牌的企业，那么可以按照子公司或子品牌来分别定位。例如，始创于 1837 年的宝洁公司在洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等领域有着众多子品牌，而宝洁现今在各个市场上极高的市场占有率，正是得益于宝洁公司对自身子品牌的不同立意和精准定位。

2.对产品进行定位

通常说来，一家正常运行的企业正在经营和即将推出的产品往往不止一种，这样就需要企业营销人员对每一种产品或每一系列产品进行差异化和精准化定位。

例如，宝洁在美妆领域的两个子品牌 OLAY 玉兰油和 SKII，分别主打不同的客户领域。OLAY 玉兰油作为宝洁公司美容品类的实力品牌，是全球最大也是中国最大的护肤品牌之一，主要市场定位是成为女性心目中的“专业护肤专家”，口号是“让惊喜从肌肤开始”。

相比较而言，SK-II 的定位则稍高端一些，主打核心成分 Pitera™ 活细胞酵母精华，35 年来致力于亚洲肌肤研究，以“晶莹剔透”为品牌理念，目前主要市场遍布于中国、日本、韩国等亚洲国家和地区。

OLAY 玉兰油和 SK-II 两个品牌相互补充、交叉营销，却又互不影响，针对不同市场和需求的消费者都能差异化匹配和经营，这就是宝洁的精明之处。

3.根据用户需求规划内容

在进行了企业定位、产品定位之后，企业就需要根据用户需求进行具体选择和规划了。这里可以两部分来分析。

对于企业号而言，发布的内容主要是给企业员工、供应商、客户看的内部信息。例如，向员工发布的最新业务布置安排和人员调配，向供应商发布的最新的材料采购动态和清单，向客户发布的最新的产品信息和特色列表等。企业营销人员利用微信企业号发布内容时，应着重于内容的保密性。

对于订阅号和服务号而言，发布的内容主要面向市场上的消费者和潜在消费者。企业营销人员可以根据企业当下的主打产品进行文案策划和内容编写，同时可以考虑结合新浪微博、天涯论坛等网络平台时下所讨论的热门话题进行配合营销，在制造话题的基础上激发客户的消费欲望，同时挖掘潜在的需求。