组建团队也罢,招商也好,听起来都很美丽,但实现起来并没有那么容易。谁不知道病毒式传播的妙处,谁不知道团队裂变的威力,谁不想拥有一个水泊梁山似的团队,问题是:怎样才能做到?
世上有太多事情,知易行难。知,有时候只需要一点点理解力就够了。行,不仅需要扎扎实实地去践行,还需要践行所必需的知识。举个简单的例子,我们写上几段话就可以把原子弹的理论阐释清楚,但理解了以后,又有几个人能真的制作出原子弹呢?
再打个比方,我们在某个水站买了一桶矿泉水,老板出于裂变营销的目的说:「兄弟你帮我推广一下,给介绍几个客户。可以先把你的朋友们介绍过来购买。」出于礼貌,我们会答应,但实际上并不会那么做。为什么呢?首先,怕朋友误会我们在当中拿了回扣。其次,就算朋友不误会,我们怎么跟朋友讲呢?难道直接说「我那天在那个水站买了一桶水,喝着挺好的,你也去买一下」?
在这个例子中,不是我们不帮这位老板,而是我们没办法帮他。因为他没给我们工具,没给我们帮他实现裂变的武器。没有武器,我们拿什么冲锋?没有武器,裂变的循环便难以启动。
如果有了武器,情况就不一样了。还是上面的例子,我们去这个水站买了一桶水,老板给了我们 3 张体验券,然后告诉我们,可以送给朋友,只要拿着体验券过来就行。而我们也喝过了,确定这款水是好水,只要朋友拿着体验券过来,顺便报上我们的名字,就可以体验这款水的好坏,说白了就是得了些免费的利益。这个时候,我们把体验券给到朋友的概率是不是提升了?这样是不是就容易产生裂变?如果同样的裂变一直循环下去,就是一个原始的良性裂变过程。
所以,我们在招商过程中,一定要懂得借助工具来启动裂变,最终建立完整的移动互联网裂变式的传播体系,实现裂变式增长。
在具体实践中,不可能像上述案例所阐释的那么简单,所以相应的配套工作也就越多。一般来说,在招商过程中我们还要把握以下几个关键点:
你真正了解你的用户吗?当你开始代理一款产品时,你最关心的是不是自己?关心自己没错,但不关心用户,绝对不对。不关心用户,你便不可能了解用户,不可能设身处地地站在用户的角度思考问题。举个简单的例子,你代理某款洗衣液,惯常认为,谁不得洗衣服啊,所以有些人见人就加,然后狂推,并且做起了裂变梦,满心期望用不了多久自己也能成为微商大咖,江湖中到处都是他的传说。但事实却是,类似洗衣液这样的东西表面看来人人得用,但真实的购买者却是女性,如果具体到微信用户,又以宝妈们居多。首先,她们是微信用户,比她们年长的很多中国大妈是不用微信的,她们什么时候会加入,那是以后的事;其次,她们乐于接受新鲜事物,对生活质量要求也较高,只要你代理的产品有些特色,她们就会天然地产生兴趣。可是,大妈们就不会那么想:洗洗衣服罢了,随便来袋洗衣粉!
如果你需要做地推,或者做线下沙龙,你还要考虑到宝妈们经常会出现在幼儿园、菜市场、超市、便民区、电影院等,尽管很多宝妈也上班,但你尽量还是别去写字楼发传单。
妄图坐在家里把微商做大的想法是不切实际的。不接触用户,无论是零售客户,还是潜在代理,事业都难以开展,难以起步。多和人接触,裂变才能启动,才能获取更多有效信息,甚至收获意外的惊喜。接触用户时,要明白无误但非常有技巧性地告诉他你能给他什么,你可以为他做什么。当他遇到困难的时候,不要泛泛地安慰,说声「坚持住,一切都会过去的」就好了,必须告诉他你的解决方案是什么。
现在是大数据时代,必须通过数据在一定时间内的增长或者减少去改进现有的策略与服务,必要时还要向上级反映,以改进产品。数据分析方面,当数据在 5% 范围内上下波动时,属于可接受范围。团队领导除了要站在产品的角度思考分析数据,也要站在大运营的角度思考问题。在这里,大运营指的是客服、销售、小运营、市场、公关,包括整个团队运营成本。数据波动明显时,要不要进场都会成为问题。
一来为节约成本,二来为了利用互联网的便利性,微商招商必然少不了线上招商。
线上招商一般以太极的方式展开为宜,也就是说,为了招商的目的而进行培训,或者进行各类分享。在此过程中,应考虑来自四面八方的潜在微商代理的时差,如中国的新疆地区就比北京地区晚了 2 个小时,你这里都准备开课了,人家还没吃晚饭,怎么行?当然,订个合理并且统一的时间也是必需的。不可能因为一个人,而影响了一群人。
相关培训,一般采用微信群语音的形式,如果群比较多,可考虑采用先进的直播机器人,实现「一群直播,多群同步」的连锁转播效应。在培训过程中,不要一味地发语音,可以穿插发送些文字、图片、小视频,这些既是素材,也是听课人员发圈的素材。作为群讲师,一定要做足前期准备,并在宣讲时实时注意群里的反馈,积极与群员互动,达到效果最优化。
有条件的团队,可以制作视频或者采用直播的方式与在线粉丝分享知识,交流经验。这里,同样要做好足够的准备,由于会展现人物形象,而不仅仅是语音,所以必须在装扮上考虑一番。最重要的是,记得留好「小尾巴」,在结束的时候让大家添加你的联系方式或微信公众号。
除在线上定期进行大规模「撒网」外,还要随机地在线下「钓鱼」。尽管线下活动的时效性和成本不能与线上活动相比,但别忘了,只有在线下才有可能与客户进行面对面的最直接的交流。快速地沟通、快速地相互了解,是通过语音、文字都无法达到的,很多时候,一次成功的线下活动,可以做到在几分钟内促成交易,或启动裂变。毕竟,人们还是觉得「看得见、摸得着」更值得信赖。
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