经典微信营销九大成功案例

2013 年可以说是微信爆发的一年。近来，业内外一直纠结于微信营销的问题，就目前情况而言，微信营销仍处于探索模式，尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱，但微信营销至今仍没有固定的模式，我们只能通过一些成功的案例来总结一下他们的经营模式。

案例一：杜蕾斯微信——活动营销

每每提及微博营销案例，总能看到「杜杜」的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的「杜杜」，也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利。

2012 年 12 月 11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：「杜杜已经在后台随机抽中了 10 位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚 10 点之前，还会送出 10 份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复『我要福利』，杜杜将会继续选出 10 位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。」

活动一出，短短两个小时，杜蕾斯的微信公众账号就收到了几万条「我要福利」的回复。10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜蕾斯这里被演绎得淋漓尽致，毕竟，免费的福利谁都会忍不住看两眼。

案例二：微媒体微信——关键词搜索 + 陪聊式营销

据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体关键词搜索功能不得不提。

用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状。面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如「营销案例」、「微博」等，接收到推送的相关信息。

当然，如果你发送个「美女你好」，小微或许认为你只是要聊聊天。如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。

案例三：星巴克——音乐推送微信

把微信做得有创意，微信就会有生命力。微信的功能已经强大到我们不能忽视，除了回复关键词，还有回复表情的。

这就是星巴克音乐营销，直接刺激你的听觉。通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

用表情说话正是星巴克的卖点所在。

案例四：头条新闻——实时推送

作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的一个案例，头条新闻最大的卖点是信息的即时推送。头条新闻在每天下午 6 点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事、新鲜事，不需要在海量的信息中「淘宝」。

案例五：小米——客服营销 9：100 万

新媒体营销怎么能少了小米的身影？据了解，小米手机的微信账号后台客服人员只有 9 名，这 9 名员工工作量最大时，每天要回复 100 万粉丝的留言。每天早上，9 名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信账号后台，看到后台用户的留言，他们一天的工作就开始了。

其实，小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大地提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM 成本开始降低。过去小米做活动通常会群发短信，100 万条短信发出去，就是 4 万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

案例六：招商银行——爱心漂流瓶

微信官方对漂流瓶的设置，也让很多商家看到了漂流瓶的商机，他们开始通过扔瓶子来做活动推广，一时间，合作商家为推广活动抛出的「漂流瓶」数量大增，普通用户「捞」到的频率也增加了不少。招商银行就是其中一个。

招商银行曾发起过一个微信「爱心漂流瓶的活动」：微信用户用「漂流瓶」功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后，招商银行便会通过「小积分，微慈善」平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡 10 次漂流瓶，便会有一次捡到招行的爱心漂流瓶。

案例七：凯迪拉克——基于 LBS 营销

播报路况已经不新鲜了，交通广播已经霸占这个领域许多年。凯迪拉克在其微信中推出「66 号公路」的活动，对路况信息实时播报，更新及时，为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限 66 号公路。这也是其优点，只针对一条公路进行路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。

案例八：1 号店——游戏式营销

1 号店在微信当中推出了「你画我猜」活动，活动方式是，1 号店每天会推送一张图片给订阅用户，用户可以发答案来参与到这个游戏当中。如果猜中了图片答案，并且在所规定的名额范围内，就可以获得奖品。

其实，「你画我猜」的概念是来自于火爆的 App 游戏 Draw Something，并非 1 号店自主研发，只是 1 号店首次把游戏的形式结合到了微信活动推广中来。

案例九：南航——服务式营销

中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：「对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于 15 年前南航做网站！」也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机 App、呼叫中心，一并成为南航 5 大服务平台。

对于微信的看法，胡臣杰表示：「在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销。」早在 2013 年 1 月 30 日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。