小微信大智慧：定位、创意与执行力缺一不可

不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位，以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台，它将会给品牌带来性价比极高的全新营销效果。

做营销绝对要与时俱进，尤其是网络营销。现在这个时代，说白了就是网络时代，是互联网的时代，更是移动互联网的时代。随着智能手机的放肆来袭，移动互联网时代可以说即将来临。

从下面几个有代表性的成功案例，我们可以看出，要做好微信营销，定位、创意和执行力缺一不可。

微信宝：做好微信营销有三大优势

其实，早在 2012 年 9 月底，全球移动互联网用户就已突破了 15 亿。随着腾讯微信的推出，中国社会化媒体研究中心推出了国内第一款微信营销产品——微信宝。相信在不久的将来，移动互联网将大肆侵占我们的生活，微信将改变我们的生活，微信营销将改变网络营销的模式，微信宝也将引领这个潮流。

具体案例：三人行

方法步骤：

（1）建立账号体系，打出三人行：三人行骨头王，在上海有十几家店，其中每一家的活动针对地理区域不同，微信宝分别建立了十几个账号。

（2）官方的认证。微信宝通过一系列日常运营与活动，使三人行的粉丝成功突破 1000，进而可以申请官方认证。

（3）微信宝利用其 6 大核心功能之一的 SQR 精准投放，根据三人行的地理位置，进行精准的定位，从而迅速地推广到附近的人。

（4）微信宝利用 6 大核心功能，为三人行推出微信会员卡的应用和刮刮乐的应用，吸引会员关注，带动门店消费。

通过对三人行案例的分析，我们不难看出，国内第一款微信营销产品微信宝做好微信营销有三大优势：

首先，微信宝的日常维护功能很强大，短短时间里，上海十几家三人行的店面，粉丝暴增，都超过了 1000，这不仅仅有利于微信认证，更重要的是能帮助三人行打造品牌营销力，扩大三人行的影响力。

其次，微信宝拥有良好的定位体系，其中 SQR 的精准投放就是微信宝 6 核心大功能之一。在精准投放定位环境下，企业就可以精准锁定受众群体，从而减少不必要的资金投入，还能提高效率。

最后，微信宝通过微会员的管理和互动来增进企业和受众粉丝的关系，使粉丝和企业形成黏性，这样既可以进行二次营销，还能很好地掌握粉丝的喜好。

因此，做好微信营销，首先要有日常维护，要有定位系统，要有会员管理。这当然只是微信宝 6 大核心功能的小部分，也只是微信营销最简单的方案。如果要更高效地提高产品销售量，就必须利用微信宝，建立微官网、微团购和微商城。通过微官网的宣传、微团购的促销、微商城的建立，再加上微信宝的 SQR 精准投放、微会员营销体系和会员互动营销体系 3 大功能，就能从定位客户群体、管理会员客户、引导客户消费三大方面来更高效全面地推广企业品牌和提高企业销售量。

喜达屋集团：通过两大阶段实现微信营销

喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括喜来登酒店、圣·瑞吉斯酒店、威斯汀酒店、福朋酒店、至尊精选、W 饭店、雅乐轩等。

目前，酒店用户具有网购习惯移动化的趋势，于是喜达屋看准商机，利用快速成长的移动客户端微信，进行社会化营销。通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的营销先机。

第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员

用喜达屋自有资源（酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用「摇一摇」、「附近的人」功能的企业。微信用户一旦与酒店集团的 SPG 俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与「欢享之夜」预订酒店赢积分活动。

第二阶段：动静结合，智能维护

静：内容吸引，口碑分享。贴合 SPG 会员尊贵身份和阶层品位，软性传递 SPG 酒店和会员活动，让每一条信息都做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得有利信息的同时，不断增强对 SPG 俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好地鼓励 SPG 好友在微信分享，前期招募期，喜达屋通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。

动：真人客服。SPG 俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，率先实现真人化专业客户服务，让 SPG 尊享服务始终伴随用户身边。

方法步骤：

（1）官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为 SPG 俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。

（2）关键词自动应答：基于微信公众账号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众账号后台手动管理。

（3）数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持。

从 2012 年 10 月中旬开始，SPG 俱乐部官方微信运营上线 54 天，增加微信好友超 2 万人，访问酒店会员活动网站超过 6 万人，吸引新注册会员达 5930 人，用户微信咨询超过 6000 次，共达成 1192 份意向订单。喜达屋酒店集团是首家运用微信客服的国际酒店品牌，明显提升了客户的品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。

紫砂老黄：微信营销是情感营销

紫砂老黄，核心成员只有两个人，一个人负责运营，一个人负责供应链及地面资源。但是两个人在半年多的时间里，总流水却达到了令人咋舌的 800 多万。

有非常好的地面资源是他们成功的必备要素。为此，老黄不惜让紫砂界非常有名的国家级大师（其姑母）为其站台宣传。一次去台湾旅游，老黄通过偶然的机会认识了一位台湾富商。在聊的过程中，了解到其非常喜欢喝茶，同时老黄的姑母也是大师，对方就特别希望让老黄的姑母做一把壶。而关注科技前沿的老黄则希望通过微信完成这样一笔交易。就这样，一笔 160 万的紫砂壶交易在微信上促成。当时的紫砂老黄也着实火了一把。此后，他更加坚定了走微信社群电商之路。

紫砂老黄在微信上销售紫砂壶的成功基于 3 个方面：

（1）人性。

相信所有人更愿意跟人一起交流，而不是一个生硬推送内容的机器（公众账号）。个人微信朋友圈完全可以做到这一点，可以完全体现出情感和人性。而通过情感做营销，是成交的必备要素。

在交流的过程中，老黄提到几点：

第一，坚决不把粉丝当成上帝。

第二，绝不主动骚扰粉丝，等粉丝自己添加找他聊天。

第三，绝不讨好粉丝，夸大产品功效。

第四，绝不催款，不还价，主动让纠结的粉丝回去慢慢考虑。

第五，不做过分的承诺。

这些都充分显示了老黄对情感营销的解读。

（2）行业。

紫砂老黄的选择跟他的出生地宜兴有莫大的关联，从小受到紫砂的熏陶，他也深刻了解这里产品的独特性。他出手的壶一定都是全手工制作，并且都会有严格的工艺师的印章和证书。而且，很多工艺师与他生活相伴，这些生活照上传到朋友圈很容易取得别人的信任，同时，他也接受定制服务。现在，他已经把他所有的老客户都转移到了微信上，只需一个留言，产品就可以轻松定制。

（3）生态系统的建设。

紫砂老黄还提到他要将老客户和潜在客户吸引到 QQ 群、微信公众号中，这两个都有其各自的作用。在群里，大家相互交流，分析问题，探讨如何有效地开壶、养壶、鉴别壶等话题。而他的公众账号从不推送产品，他会讲一些有关禅、茶、道以及养生的知识，这些让爱壶之人倍感舒服和喜欢。

微信营销是基于朋友间的强关系。很多人对微信营销有误解，以为是借助微信去营销。而事实是，通过营销将客户吸引到微信上，再通过微信完成成交，这才是微信营销的真谛。

我们可以理解成每个人是一个辐射点，这些辐射点的辐射范围是相互覆盖的，会产生交集，而这些交集才是传播的核心。这些交集可以让几亿个小「朋友圈」变成整个世界。说白了，也就是社群。社群，引申到微信上也就是朋友圈，这才是微信做生意成功的关键。