快消品行业如何做微信营销

快消品作为人们日常生活最贴近的消费品，也是最适合做微信营销的。那么，快消品该如何做微信营销呢？

这里先向大家介绍一个微信营销的案例，这个案例可以让我们看到，爱思考、勤行动的人，是有很大机会走上成功之路的。

「@糯米酒先生」来自厦门，顾名思义是位酿造糯米酒的先生，其酒坊坐落在福建永定县下洋镇廖陂村东兴楼，特点是采用传统纯手工工艺酿造客家土楼糯米酒，而永定的客家土楼早已闻名遐迩，我们对此并不陌生。

很难想象这位来自客家土楼的先生，早在去年 8 月份就申请了微信公共账号，名称叫「客家土楼糯米酒」。在半年多的时间里，他边摸索边积累，获得了初步成功，来看看他的成绩单：公共账号最新数据显示，已有近 22500 名粉丝，每月有近 5 万的销售额，糯米酒定价 60 元/斤，多数客户一次性会购买 5~10 斤，因此每单价格在 300~600 元不等。

短短数月就能取得这样的成绩，他是怎么做到的？我们一起来揭开其中的秘密。

微博和微信的差异

微信更加精准，信息达到率更高。可以粗略地这么理解：微博就像是农村里的大喇叭，广而告之，但你不一定在家，所以不一定听得到。即使在家，也许你当时正在专注看韩剧，信息很快就会石沉大海，因此宣传效果如同散弹打鸟。而微信更像是一对一的电话营销，效果类似「狙击」，信息可精准传达到个人。

正是基于这点，糯米酒先生从开始便放弃了微博阵地，而直接把战略放在了微信上。如果不是经过认真的思考和对比，是不可能做出这个选择的，更何况 2012 年 8 月时，公共账号并没有现在这么火，所谓先下手为强。

微信的粉丝更忠诚。如果李开复在微博里公布自己的公共账号，凭借千万级别的粉丝量，会很快抓取数十万甚至上百万的粉丝，但这些粉丝需要完成「搬家」动作，愿意过去的一定是更加忠诚的粉丝或叫「铁粉」。对于大部分人来说，除非这个账号能提供不一样的价值（资讯），否则没人会擅自去关注一个公共账号。

公共账号是一个更精准、更认真、更专业的互动平台，却缺少一个粉丝增长的内生机制，故而获取粉丝的能力要比微博差很多。

之所以谈到以上几点差异，是因为这些差异会直接影响到你获取粉丝及沟通信息的方式。

如何获取第一批粉丝

我们都知道，第一批粉丝比较难以获得。有不少「微博达人」为了吸引关注，先给账号买几车皮「僵尸粉」做引子，有的僵尸粉率甚至高达 90% 以上，不明真相的过客便很容易被吸引过去「关注」。

但这招在微信里却行不通。微信缺少粉丝增长的内生机制，即我和你可以有效互通，但我和你的粉丝就很难发生关系，因此，微信粉丝的获取更多需要借助其他媒介或渠道。

如果你是微博里的大 V，本身坐拥数十万甚至数百万的粉丝，只需在微博里公布自己账号便可，第一批粉丝会很容易获得。但多数人并没有如此高的影响力，更难以靠粉丝「搬家」获得增量。

糯米酒先生酿造的糯米酒定价是 60 元/斤，无论是品质还是价值，同市场上 20~30 元的米酒有很大差异，因此，知道自己的客户是谁、在哪里非常重要。

为了锁定目标群体，并让他们成为粉丝，他是这么做的：

首先，他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息，最终锁定了 10 个大品牌和 20 个中端品牌。

之后，他精挑细选了些店铺，和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动「拉粉」。

我们都知道，闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻，他们要么将要结婚，要么准备换新房，更重要的是，这个场合更加适合搭讪。如果是在超市里，人更多，环境更嘈杂，人们是没耐心停下来听你讲故事的。

接下来，他们根据自己的判断，一旦遇到合适的客户，便走过去主动搭讪，并递上印有二维码的名片，当场邀请客人关注。微信公共账号的私密性较强，一般不用担心泄露隐私，因此多数人都不会拒绝。

最后，糯米酒先生施展攻心术，免费邮寄一瓶给客户试喝，他也会由此获得客户的第一手信息。之后，他们会根据实际情况适度开展电话回访，进一步获得情感上的认可，最终取得客户的信任。

从消费心理学上理解，只要他接受了你的试喝邀请，通常最终都会成为你的客户，只是时间问题。如此反复坚持，他们最终获得了 400 多位忠实客户，并在公共账号上建立了互动关系。

如何达成粉丝的量变

第一批粉丝到手后，你的信心一定会大涨，剩下的工作就是继续广而告之。

糯米酒先生从不放过任何一个曝光自己账号的机会。当客户来电咨询时，他会直接告知账号，邀请客户关注，当然还有「利诱」的引导，诸如折扣、抽奖或线下体验等。同时，所有产品的标签上都有二维码接口，一样是「利诱」客户关注。

当然，罗马建成也非一朝一夕，获取粉丝本质上也是一种有技术含量的曝光行为，充分利用好每次曝光机会定会有收获，只是执行中要学会总结并不断完善。

还有更多曝光方式，比如 DM 单、展会等，更吃力点的是利用微信里的「附近的人」功能，筛选附近的目标群体，加他为好友，然后再邀请其关注公共账号。

如何营销自己

第一，线上内容。

糯米酒先生并不着急在微信里做硬推销，他说得很实在：「没有必要刻意推销产品，更重要的是沟通交流。」因此，除了常规的酒文化介绍、酿造工艺等，他还针对性地介绍了糯米酒的喝法、功效、保健知识等，客户也会直接咨询或提出各种问题，他们会组织专人一一解答。

其实仔细想想，糯米酒先生在内容方面做得还不够，内容本身所涉及的话题可以从酒延伸到生活、家庭等各方面。目前公共账号里仅有 3 个目录轮换播放，显然过于单调。另外，内容需要一定的互动性，要尽量避免单向传播，多做双向互动。比如，内容可以设计成题目问答或互动游戏，充分调动粉丝的参与热情，提高粉丝的黏性。

第二，线下活动。

他们会不定期组织线下体验活动，召集大家到客家土楼的酿造基地监督、考察，这也是调动粉丝参与的一种方式。试想，在一个天气晴朗的周末，小夫妻带着孩子去体验客家土楼文化，了解传统酿酒工艺，也是不错的亲子体验。在活动结束后，客户会或多或少地买些产品带回家，真是一举两得。

3 种微信运营案例值得快消品借鉴

微信不仅仅是一个媒体平台，同时也是销售平台，或者是一个 CRM 客户关系管理平台，这里面有巨大的想象空间。

这里为大家分析了 3 种微信运营案例，值得快消品借鉴。

第一种：陪聊式营销

飘柔在快消品品牌中也运用了陪聊式微信营销，并且做得比较成功。首先，飘柔在微信中以「小飘」自称，关注飘柔后，用户会发现「小飘」不仅能陪聊，还能唱歌、指导星座运程。不过要注意的是，这种私密聊天的需求尽管很受用户的欢迎，但是随着用户数量的增多，就需要更多的专职人员来进行维护。当人员不足的时候，就有可能影响收听者体验。

第二种：客服式营销

这里就不得不提一下蒙牛了。让我们来看看这个曾经多次出现产品问题、落人诟病的品牌，是如何在微信公众平台上施展拳脚的。

蒙牛的微信公众账号于 2013 年 5 月份上线，尽管微信账号名称为「蒙牛乳业」，但是从内容上来看，却是做微信客服的，主要意义就在于和消费者沟通，回答消费者的一些疑问。关注蒙牛乳业微信后，可以看到其下方有 3 块内容：对话备忘、焦点提问和牛奶君说。这 3 块内容起到了品牌的传播作用。值得注意的是，点开对话备忘中的历史遗留问题，便可了解蒙牛过往的产品问题，能够主动正视过往的问题，这一点还是比较难得的。品牌微信做客服的好处有两个：一是不骚扰，二是可以在封闭空间内解决产品问题。

第三种：促销式营销

快消品从字面意思上理解为快速消费品，既然是快消品，那就是销售越快越好。所以，快消品商家不妨采取促销式营销方法。而在所有促销式微信营销中，做得最好的就是星巴克。不少人关注星巴克，是因为能收到星巴克的优惠券和优惠信息，在一定程度上完成了品牌传播的任务。星巴克的优惠信息内容不是生硬的告知，而是运用社会化营销方式：精美的海报，与时事结合、关爱般的文案都会使它的促销信息看起来不那么生硬。

如果说促销式营销满足了客户最直接的优惠需求，那么陪聊式微信营销就是满足了收听者沟通的需求，客服式微信营销则满足了用户希望解决问题的需要。不同的品牌面对不同的用户，需要有不同的微信营销策略，以上几点是大部分品牌都可以借鉴的。