实体店、电商与微商的运营技巧与策略

实体店、电商与微商的商品展示渠道

在很多人看来，实体店、电商与微商是相互独立、相互冲击的关系，事实上，这三者只是服务的对象不同而已，三者各有优点，也各有缺陷，不存在颠覆与终结关系。

实体店也好，电商、微商也罢，它们都有一个共同的市场主导者——草根创业者，都展现了草根创业者创业的过程。从发展轨迹来看，这 3 个看似相互独立的市场其实是一样的。早期，市场一派萧瑟，草根创业者相继进入，精心经营，一部分草根创业者完成了财富积累，变得富有。然后，一大批草根群体被吸引后纷纷涌入，市场竞争愈发激烈，行业门槛逐渐增高，行业利润日渐下降，市场从蓝海变成了红海。

在这种情况下，草根创业者亟须寻找一个蓝海市场，电商就在此时进入了视野。之后，经过一段时间的发展，电商也变成了红海市场，竞争愈发激烈，盈利愈加困难，于是，草根创业者又发现了微商，微商开始火爆。

实际上，这种市场变迁反映了草根创业者的某种愿景——希望在生活成本、工作成本逐渐升高的情况下以最低的成本创业。

实体店、电商和微商，无论哪一种业态，要实现低成本创业，就要先做好商品展示工作，一个优质的商品展示渠道能让商品展示取得事半功倍的效果。

1.实体店的商品展示渠道

实体店的商品展示渠道比较复杂，需要考虑店铺位置、店面装修、店铺租金、货架、商品陈列等问题，并且，商品需要每天清洁、整理，以给顾客留下良好的印象，从而提高交易率，而每天清洁、整理要消耗大量的劳动力。

随着店铺租金逐渐增加，创业者希望找到一种低成本的创业方式，在这种情况下，电商闯入了草根创业者的视野。

2.电商的商品展示渠道

早期，电商的口号是“让每个人都有机会当老板”。这个口号与现阶段微商打出的口号一模一样，从中可以看出，电商早期的想法是给每一个普通人提供创业的机会，让其以最低的成本创业成为大老板，让其足不出户就可以赚钱。

在如此有诱惑力的口号的号召下，越来越多的草根创业者开始在电商平台上汇聚，开设网店，并有一部分创业者获得了成功。后来，随着电商平台汇聚的创业者数量急剧膨胀，市场迅速饱和，商品展示的专业化要求越来越高，商品展示成本也逐渐增加。

现如今，一个优秀的网店不仅要拥有一个基础店铺，还要聘请美工对店铺进行装修、美化，聘请专业的摄影师拍摄商品，让商品以接近完美的形态展现出来。如果网店经营的是服装，店主甚至还需要一个形象好、气质佳的模特将其展示出来。

如果某网店既没有美工装修店铺，又没有摄影师对商品进行拍照，更没有模特展示商品，只花费几十元钱买回一个模板自行创作，用手机拍摄商品照片或者直接使用厂家给的图片，就会发现自己使用的图片与其他店铺别无二致，从而陷入同质化竞争之中。

3.微商的商品展示渠道

相较“微商”，“社群电商”这一称呼似乎更加恰当。简单来说，微商起源于微博代购与达人推荐、晒单，是一种个人凭借个人魅力在自己的社交圈开展营销的方式，其本质是一种社群经济，带有自媒体性质。从广义上看，微商涵盖了一切在移动端基础上发展起来的社群电商；从狭义的角度看，微商是微信朋友圈发布广告、销售产品者的统称。

微商商品可通过两条渠道展示出来：一是朋友圈，二是微店，这两条商品展示渠道展现了其与电商的不同。受移动端屏幕空间的限制，即便是微店也只能展示一些简单的图片，且图片多为商品照片，最多再附加一些简单的产品信息，无法将图片做得复杂。另外，微商无论是通过朋友圈展示商品，还是通过微店展示商品，要想将商品信息传达给客户，客户都必须经常查看朋友圈才可以。

微商虽然与网店相似，是一个虚拟的店铺，但微店没有一个统一的生态平台可依靠，店铺没有展示之所。 店主要想让客户了解店铺商品，只有两条途径：一是让顾客收藏店铺；二是每天在朋友圈推送店铺链接 。由此可见，微店店主虽然拥有一个虚拟店铺，却依然要使用刷屏这种方法推送商品信息。

微商要想做好客户信息管理还可以采用一种方法，就是申请开设自己的微信公众号，将客户转变为公众号的粉丝。从长远来看，“微店 + 微信公众号”这种模式将会吸引越来越多的微商使用，届时，微商会发展成真正的社群电商。除微信平台上的微商之外，其他社交软件上的微商也会朝社群电商这一方向发展。

对实体店、微商和电商来说，先选择渠道还是先寻找货源这个问题没有一个标准的答案。从电商、微商的角度来看，应先选择渠道，再寻找货源。

4.实体店的货源选择方法

受地域条件限制，大部分线下实体店都会选择附近的货源，其结果就是各个商店经营的商品大同小异。在这种情况下，为了打造竞争优势，一些资金实力雄厚的商家开始去外地的批发市场进货，例如，经营电子产品的商家去中关村进货，经营家纺的商家去江苏的叠石桥家纺城进货，等等。

5.电商的货源选择方法

早期电商的货源选择方法与实体店相同，都是在当地的批发市场进货。后来，随着电商越来越多，商品同质化现象愈发严重，有一部分电商开始到全国各地搜罗一些独特的产品来售卖。后来，随着电商火爆发展，实体店相继进入电商渠道，尤其是随着独具价格优势的批发市场的进入，电商市场的价格体系彻底被打乱。最终，电商与实体店的货源选择方式逐渐趋同，价格逐渐接近，整个电商市场越发混乱。

6.微商的货源选择方法

相较于实体店与电商，微商的货源选择方式有很大的不同。微商起源于代购与晒单，销售的产品毛利较高，主要集中在女包与面膜两大领域。后来，随着微商群体不断壮大，其货源选择也陷入了困境。

一般的观点认为电商与实体店是对立关系，微商与电商是对立关系，事实上，这些观点都是错误的。在电商的影响下，实体店确实会受到一定的冲击；在微商的影响下，电商同样会受到一定的影响，但都达不到颠覆的程度。很多行业的落败都是行业自身问题、市场竞争、安于现状等因素共同作用的结果。

事实上，实体店、电商和微商这 3 种商业模式各有优缺点，并不存在势不两立、颠覆与被颠覆的关系。而且，在某些情况下，这 3 种商业模式是同时存在的，如某实体店主既开设了网店，也申请了微店。从本质上讲，实体店也好，电商、微商也罢，都只是一种商业形态，可以相互融合、共同发展。

无论是之前的电商现象，还是现在的微商现象，都体现了市场饱和、竞争激烈的市场环境下草根创业者的一种新尝试。这个过程鱼龙混杂，消费者必须擦亮眼睛，谨防上当受骗；同时，监管部门也要做好监督，保证这种新的商业形态能持续发展。

当然，无论创业者选择哪种渠道进行创业，要想成功都要付出努力，一点一滴地积累社会资源，提升自己的能力，夯实自己的基础，选择正确的商业模式，跳过其中的任何一步，成功都会变得遥遥无期。

7.实体店的市场推广

实体店在获取市场方面有优势也有劣势。

（1）劣势

受地域、空间限制，实体店只能服务于一定范围内的客户，服务人数有限。而电商与微商则不存在这个问题，它们的服务范围遍及全国，只要网络能正常连接，就能一天 24 小时为客户提供服务。更重要的是，在传统实体店中，一名销售员最多同时接待 3～5 名顾客，而电商、微商的客服人员能同时与几十名客户交流，回答他们的问题。

（2）优势

传统的实体店铺有丰富的人流基础，只要开始营业就有生意上门，只是生意有多有少而已。但普通实体店铺的经营活动完全依靠地理优势与人缘基础，很多店主都不甚了解营销，也没有系统的营销方法。相对而言，电商、微商每天都必须做网络推广，否则就难以获得订单。从这个层面来说，虽然微商与电商无须承担租金压力，但其营销工作要复杂很多。

8.电商的市场推广

在这方面，相较于微商，电商要好很多，其原因在于电商有一个成熟的商业生态平台，依托于这个商业平台，电商只需想方设法提升自己的信誉，采用一些系统、科学的营销方式，积极参与平台活动，保证产品质量，打造完善、优质的售后服务，就可以将市场推广做得很好。

当然，与实体店一样，电商有的盈利，有的不盈利，在电商市场上，每年都有一大半商家因赔钱而倒闭，只有一小部分电商能继续发展。事实上，这种现象正体现了商业的运行规则——优胜劣汰、适者生存。

9.微商的市场推广

微商与电商不同，没有一个成熟的商业平台作支撑，所有的商业活动都只能依靠自己的能力与实力来完成，这是微商与生俱来的劣势。正是在这种劣势的影响下，微商才向社群电商发展。微商要想盈利，就要先将自己打造成一个公众人物，最起码要成为某个领域内的公众人物。

事实上，因为微商没有信誉可查，没有平台做担保，要想取得客户信任、完成交易，其本身必须具有超强的影响力与可信力，而这种影响力与可信力很难在短时间内形成。