如何打造一支高效协作的团队

微商团队建立的 3 个阶段

随着微商行业的发展，微商数量越来越多，行业竞争越发激烈，微商要想凭借个人能力在这个领域立足也越发困难。在这种情况下，微商就要建立自己的团队来提升竞争力，实现可持续发展。具体来看，微商团队的建立要经历 3 个阶段，如图 6-1 所示。

图 6-1 建立微商团队的 3 个阶段

1.第一阶段：以零售为主

在第一阶段，即刚进入微商领域的这个阶段，微商要以零售为主，多在朋友圈发布一些顾客反馈截图，向朋友圈中的顾客展示产品效果，取得顾客信任，增加订单量。待订单达到一定数量，客户群体稳定下来之后，微商就可以在朋友圈发布一条转折性的消息，向朋友展示自己的成功秘诀——团队的支持，让朋友圈中的客户、朋友产生这样一种想法：我也可以通过学习获得微商运营知识与技巧，成功运营微商。

2.第二阶段：招收代理

顺利地渡过第一阶段之后，微商就可以开始招收代理了，那么要如何完成这个转变呢？

第一，微商要在朋友圈发出招收代理的讯号 。例如，将自己的微信名改成“×× 招收代理”；或者直接发布一条招收代理的消息，在其中注明相关条件与要求；或者将客户问询如何做代理的对话截图放到朋友圈中，让朋友圈中的其他人知道你在招收代理，等等。

第二，对代理进行培训、激励 。微商招收代理的目的不是圈人收费，从中获利，而是要组建自己的团队，提升产品销售能力及市场竞争力。所以，微商在招收代理之后要对代理负责，对其培训，教导传授以下方法，例如，将熟人圈中的精准客户导入自己朋友圈的方法；在社交平台上寻找潜在客户，并将其导入自己微信通讯录的方法；取得客户信任的方法；将产品销售出去，促成交易的方法；应对客户质疑与刁难的方法，等等。

第三，以个人魅力感染人 。微商要想更好地招收代理，还要以个人魅力感染人、吸引人。例如，微商要经常在朋友圈分享自己的日常生活，展现自己的真性情，让他人看到一个有血有肉的自己，而不是一个空洞的商人形象。在分享日常生活的过程中，微商能吸引一些性情相似、趣味相投的人前来互动、交流，这些人就很有可能成为事业合作人，成为代理。另外，在日常生活中，为了吸引更多人关注、互动，微商还可以偶尔发一些新鲜事、搞笑段子，让朋友圈的气氛活跃起来。

第四，要学会感恩 。微商要学会感恩，这种感恩不仅要放在心里，还要表现在文字上，并将这种文字发布到朋友圈。例如，某微商在朋友圈发布消息感谢自己的上级代理，因为是他引领自己入门，让自己变得如此成功。这样的内容不仅能鼓舞下级代理，提升自己在下级代理心目中的形象，还能传递正能量，增强陌生客户对自己的好感，吸引更多客户加入代理团队，让团队发展壮大。

3.第三阶段：展示代理培训过程

微商要将自己对代理的培训过程展示在朋友圈，让他们看到自己团队的壮大过程，向他人展示自己招收、培训代理的实力，让他人看到代理的成长与转变。对微商来说，这个过程比较困难，因为要想完成这个过程，微商必须亲力亲为，对代理进行培训与辅导，帮他们达成交易、获取订单、完成转变和逐渐强大，只有这样才有说服力，才能得到更多人的信任，才能将更多人发展成下级代理。

另外，下级代理接受培训之后能力大幅提升，他们也能自行招募、培训代理，建立自己的团队。随着下级代理团队不断壮大，你的微商团队也会越来越大。

除此之外，微商能否成功地建立起自己的团队，下级代理的评价也非常关键。在人与人交往的过程中，你如何对待别人，别人就会如何待你。如果微商对自己的代理负责，对其悉心引导，让其建立自信心，掌握微商营销技巧，成功获取订单，代理就会对微商报以感恩之心，给出非常正面的评价。这种感恩与评价能为其带来更多代理，使团队更加团结、有力。

反之，如果微商将代理招收进来，收取了代理费用之后不闻不问，这个代理很快就会流失，或从此打消做微商的欲望，或转投其他微商，并且这名代理还会告诫亲朋好友不要成为你的下级代理。长此以往，代理不断流失，又招收不到新的代理，微商团队就会被迫解散，微商自然也难持续发展。所以，面对代理不断流失的情况，微商一定要及时反思，弥补自己的缺陷与不足。

总而言之，在竞争愈发激烈的微商市场上，微商要想不断发展，就必须建立自己的团队。微商团队的建立过程中，微商始终都要秉持一种责任心，在零售阶段要对客户负责，为客户提供优质的产品；在后两个阶段要对代理负责，做好代理培训，帮助代理掌握微商运营技巧，让代理成功获取订单，帮助代理成功。只有这样，微商才能建立起一个强大、稳定的团队，才能实现持续发展。

打造微商团队的基本原则

作为蓬勃发展的移动电商的重要形态，微商已成为很多移动电商玩家布局的重要内容和方向。微商运作离不开“三驾马车”的有力支撑——品牌、产品和团队，下面我们主要从团队的角度分析如何做好微商。

互联网商业时代的竞争模式早已从“单打独斗”变为“团队比拼”，特别是随着社会分工的日益专业化和细化，任何一个企业、商家或其他市场参与者要想实现长久生存，都必须构建或参与团队，借助团队的力量获得远超自己体量的资源与竞争力。

做微商同样如此。大量实践表明，那些真正做好事业、实现利润目标的微商背后基本上都有一个成功团队的强力支持，很少单纯依靠个人的“单打独斗”。很多微商小品牌在发展过程中都会逐渐感觉力不从心，最终被市场淘汰，其中一个重要原因就是缺乏强力团队的支援，仅靠自身无法有效应对市场的快速变化和业务拓展的需要。

那么，微商品牌应如何打造充满斗志、有强大卖货能力的微商团队呢？具体方法如图 6-2 所示。

图 6-2 打造微商团队的基本原则

1.一个好的微商团队名称

团队名称就好比产品品牌，一个易记、有特色和正能量的名称有利于传播、提高团队知名度，不仅能让更多消费者关注微商团队，也可以吸引更多优秀人才加入团队。同时，微商团队还可以设计一个好的团队标志，做成旗帜和条幅，并在团队聚会、产品展示或参加大型会议时展示出来，实现多次传播，扩大团队的知名度和影响力。

2.一个有号召力的领头人

对微商团队来说，领头人的作用十分重要。一个有号召力、影响力和感染力的团队领导常常能起到标杆模范作用，为团队成员的微商运营提供榜样和目标，是团队的主心骨，能让成员心甘情愿地跟随打拼，从而不断在微商市场中开疆拓土。

不想当将军的士兵不是好士兵，每个微商团队成员都要有当领导的抱负，如此才能激发出更大的激情和斗志。一个好的领导要深谙微商团队的管理之道，深刻明白团队中每个代理的微商运营都与自己的利益密切相关，因此要坚持在代理群中每天互动，促进大家交流学习、互帮互助，从而不仅使团队成员不断成长进步，更让成员获得一种心理归属感。

3.树立榜样，打造标杆

在管理运作微商团队时，要十分注重榜样和标杆的激励价值，通过在团队中树立榜样、打造标杆，形成成员间相互追赶比拼的良性竞争氛围，从而提高整个团队的活跃度和竞争力。

在对微商团队进行管理运作时，不可能也没必要去扶持每个成员，明智的做法是重点关注和扶持 20%的精英代理，帮助这些精英成员先获得成功，在团队中树立榜样和标杆，然后通过他们去感染、带动和激励其他成员，从而推动团队整体业绩和竞争力的不断提升。

在很多微商从业者看来，由总代理、一级代理和二级代理构成的组织就是微商团队，自己成为一个代理或者发展几个线下就成了微商团队的一员，但事实上，微商团队远不是这么简单。

成功的微商创业者所打造的微商团队是一个由自己控制的精英团队，团队成员通过分工合作，为消费者及代理提供优质服务。微商团队首先需要有一个强大的领导者，通常这个领导者也是团队的创始人，可能是品牌的一级代理，也可能是总代理，甚至是品牌商。因为要想让微商团队能够保持高效运营，团队领导者必须确保自身具备较强的资源整合能力。

微商团队中不可缺少的 3 种岗位

具体来看，微商团队需要有美工设计人员、运营策划人员及客服人员，下面将对这 3 种岗位的职责进行详细介绍。

1.美工设计的职责

第一，对活动图片进行设计 。活动图片是活动内容的重要组成部分，它体现了微商团队的引流能力，是衡量一个微商团队实力的重要指标。

第二，对产品详情图片进行设计 。产品详情图片能够对转化率产生重要影响，由于微商创业者规模的不断扩大，行业竞争越发激烈而残酷，通过精美的产品详情图片来提高转化率就显得越发关键。

第三，处理日常图片 。帮助下家设计有较强引流能力的产品图片，是取得后者认可的关键所在。处理日常图片时，往往需要美工设计人员掌握一定的产品拍摄技巧。

2.运营策划的职责

运营策划是微商团队运营的核心，一般由团队领导者负责。微商团队能否取得成功，和其运营策划能力直接相关。运营策划的具体职责主要有以下 4 种。

第一，分析数据 。通过对用户、市场及竞争对手的数据进行分析，定位目标群体、制定营销活动等。

第二，对招募代理活动进行策划 。为此，运营策划人员需要提高产品及团队的曝光量，策划线下的活动来吸引代理商。

第三，对活动及方案进行实时调整 。运营策划人员要通过搜集并分析相关数据，及时调整活动及方案的内容，确保能够取得预期效果。

第四，通过各种营销手段进行全渠道营销 。有较强运营策划能力的微商团队能够借助传单、海报、搜索引擎、社交媒体、视频网站、直播平台等进行全方位推广。

3.客服人员的职责

第一，售前接待 。和消费者或者下线人员交流沟通，讲解产品的优势、代理政策等。

第二，售中维护 。定期对目标群体进行维护，搜集相关数据来分析其消费需求是否发生变化等。

第三，售后服务 。对消费者及代理商反馈的问题进行搜集并及时反馈。

在微商刚出现时，很多创业者都是一人承担上述所有工作，由于当时存在模式红利，而且市场尚处蓝海，也能从中获得可观的利润回报。但如今微商行业的竞争日趋白热化，为了更好地从激烈的市场竞争中成功突围，创业者必须打造强大的微商团队，通过分工合作构建强大的外部竞争力。

增强团队竞争力与凝聚力

一个团队要获得超强的竞争力和凝聚力，必然离不开团队文化。因此，打造微商团队时应注重团队文化的培育，如团队口号、团队标语、团队精神、团队管理制度等。团队成员较少时，由于每个成员都能充分交流沟通，因此易于管理，而随着成员规模的不断扩大，就需要借助文化、制度的力量实现高效管理，通过共同的团队价值观将每个成员有效整合起来形成团队内聚力。

例如，随着成员的不断增加，团队中很容易出现小团体现象，十分不利于团队的良性运作。这时管理者应及时与不合群的成员沟通交流，帮助他们融入团队，或者直接将这些分裂团队的成员剔除出去。

打造团队文化的一个重要方向是增强团队凝聚力，实现成员间的密切合作。团队领导人与核心成员首先应起到模范带头作用，注重团队精神与团队合作；其次要在成员培训和日常交流中有意识地加强团队精神方面的教育，将团队合作理念切实融入具体实践。团队精神是优秀团队的重要特质，只有每个成员都树立了团队精神，这样的团队才拥有了灵魂，具有更强的竞争力。

聚会是增强团队凝聚力的最佳方式。微商团队要不定期地举办线下聚会，将所有成员聚集到一起，面对面地交流、分享和沟通，促进成员之间深入了解，让成员对团队形成一种心理和情感上的认同与归属，从而提高团队的整体向心力、凝聚力和竞争力。

此外，微商采用的是层级代理的运营模式，因此要注意团队协调。一方面，各级代理要通过“以老带新”的形式帮助新成员快速成长，增强团队整体力量；另一方面，不同代理层级间要明确分工，通过各级相互协同实现整个团队的有序运作，提高团队竞争力。微商运营就像是划龙舟，要想快速前行，就必须具备成员高度协调的团队精神，这是整个团队持续发展的重要保障。

在发展运营过程中，微商团队不可能一直保持昂扬的激情和斗志；相反，面对市场的激烈竞争，很多成员都会感到疲乏和挫败，这时就需要给团队打气、充电，通过定期或不定期地组织会议或聚会，向成员分享好消息，传递正能量，重新激发他们的激情与斗志，使成员对团队、对产品始终抱有信心。

塑造了团队精神和文化，每个成员也都获得了相关的卖货能力与技巧，接下来要做的就是不断行动和实践。因为只有快速大量行动，才能将产品卖出去，树立成员做微商的信心，触发他们获得更多成果，从而形成一个良性循环，实现量变到质变的升级。同时，团队成员也只有在具体的行动实践中，才能发现自己的不足，不断改进、学习和成长。

因此，微商代理要始终把握好以下 3 点：与能力相比，心态更重要；合理的业务规划和发展思路很重要，但执行力、行动力更重要；学习一万种方法不如将一种方法练习一万遍。