如何实现销售业绩的高速增长

货品选择与客户精准导入

作为一种全新的商业模式，微商距离成熟还有很长的一段路要走，虽然业内不乏一些身价上亿元的微商创业者，但大部分创业者对微商运营仍缺乏足够认识。微商要想取得成功，必须做好以下几个方面。

基于社交关系的微商十分注重口碑传播，通过用户的社交圈层层传导，实现“一传十，十传百”的营销效果。而优质的产品无疑是实现口碑传播的重要基础，当产品本身的质量较高且富有文化内涵，同时满足用户功能需求和其情感及精神需求时，用户自然会帮助你主动传播，反之用户会在朋友圈内对你的产品进行指责，这种负面评论经过朋友圈的层层传播后，会被无限放大，甚至引发信任危机。

在消费需求不断升级及产品同质化竞争日益加剧的背景下，那些极致专注的小而美产品才能赢得人们的信任，营销推广只不过是锦上添花。如果产品质量存在问题，即便团队的营销能力再强，也会因为不能为人们带来良好的体验而迅速消亡。

1.选择货品

货品选择有两方面的内容，一是选择货品种类，二是选择货源。

（1）货品种类选择

在货品种类选择方面，满意以下任意一个条件的商品都可以选择：

客单利润低、复购率高的快速消耗品，如食品等；

客单利润高、复购率较高的慢消耗品，如面膜、化妆品等；

客单利润非常高、复购率较低的非消耗品，如珠宝、玉石等。

（2）货源选择

在资金充裕的情况下，微商最好选择一手货源，如果自身条件有限，就要根据自己的实际情况选择合适的货源。例如，某用户是过敏肤质，在使用某款护肤品之后感觉非常好，于是成为该品牌的一级代理，在价格方面获得了诸多优势。

2.导入精准客户

在选择好货品与货源之后，微商就要将精准客户导入自己的微信通讯录，成为微信好友。微商客户有两种类型：一是终端客户，即产品的直接使用者；二是代理商，即产品的网络分销人员。微商在导入精准客户时，可以将这两类客户区分开来，也可以将其同时导入微信通讯录。但在互联网上，这两类客户的聚集区域有很大的区别，所以要准确地找到客户，首先要明确客户类型。

导入精准客户分线上、线下两步，具体操作如下。

第一步，导入线下客户 。导入线下客户非常简单，在线下的亲朋好友、同事同学和客户群中选择精准客户，并将其加入微信通讯录即可。导入线下客户的优点是精准度、信任度都比较高；缺点是覆盖面较小，无法形成规模。

第二步，导入线上客户 。相较于导入线下客户，导入线上客户较复杂，需要一定的技巧与方法。具体来说，导入线上客户可分两步完成：第一，找到线上精准客户；第二，将客户导入至微信。

在互联网上，兴趣爱好相同者会聚集在一起，微商只要找到聚集地就能获取大量精准客户，就能完成第一步。之后，只需将这些客户导入微信即可。

赢得客户信任的 3 个方面

将精准客户导入微信之后，微商就要面向客户开展营销活动，要想让客户购买产品，就要取得用户信任。如果微商与客户原本就熟知，就表明二者之间已存在最基本的信任，只要产品能满足客户需求，价格又能被客户接受，就能顺利地达成交易。但是在新导入的精准客户中总有一部分是陌生人，要想与这部分陌生客户达成交易，就要取得他们的信任。

微商要想成功地塑造信任，需要做好以下 3 步，具体如图 6-4 所示。

图 6-4 赢得客户信任的 3 个方面

1.产品信任度塑造

产品信任度塑造是微商塑造信任的第一步，其方法有出示证书、拍摄原产地等。例如，如果微商销售的产品是面膜，为了塑造产品信任度，微商就可以出示该面膜的各种证书，包括代理授权证书等，让客户相信自己的产品是正品。如果微商经营的是土特产，就要拍摄一些原产品的照片，让客户相信自己的产品确实是土特产，不是假冒产品。

2.交易信任度塑造

在产品已取得顾客信任、自身又尚未完全取得顾客信任的情况下，微商就要通过塑造交易信任度来促成交易。塑造交易信任度，微商需要做好两件事：第一，让淘宝平台做担保，保证双方权益；第二，向顾客做好售后承诺，如承诺顾客可以无条件退货等。只有塑造了交易信任度，之前毫无交集的顾客才敢下单购买产品。

3.卖家信任度塑造

为了保证交易能够达成，微商除了要塑造产品信任度、交易信任度之外，还要塑造卖家信任度。卖家只有取得顾客信任，才能与顾客达成交易，这就是所谓的品牌。一般来说，微商卖家有两种类型：一是个人卖家，二是公司卖家。这两种卖家在塑造卖家信任度方面有些许差别，但从总体来看，其共同点在于都需要将卖家最真实的一面展现出来，让买家知晓。

例如，个人卖家为了塑造卖家信任度，用个人照片作为头像，并且不轻易更换头像；经常在朋友圈分享一些日常生活中的照片，一些令人身心愉悦的生活小事，增进客户对自己的了解，久而久之，就能取得客户信任。

企业卖家为了塑造卖家信任度就要将公司资质文件、工厂环境、各项奖状、老板及职员信息等资料展示给客户，以取得客户信任。

总而言之，卖家信任度的塑造是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就。待卖家信任度成功塑造起来之后，待卖家获得了客户信任之后，订单数量自然而然就会增加，卖家在微商领域也会游刃有余。

基于用户需求的产品设计

基于用户需求的产品设计如图 6-5 所示。

图 6-5 基于用户需求的产品设计

1.提炼产品卖点

（1）具有较高的性价比

产品具有较高的性价比是吸引人们购买的重要因素，虽然价格在消费决策中发挥的作用越来越小，但人们对于那些性价比较高的商品向来有着较高的购买欲，这也是为何超市热衷于举办促销活动的一大重要因素。那么，微商从业者应该如何向消费者证明自己的商品具有较高的性价比呢？

体现性价比的方式有很多种，而文案无疑是最简单有效的方式之一。很多微商商家的文案仅简单地包含了产品的功能、价格等基本信息，很难让人感觉性价比较高。为了更好地说明文案对展示性价比的重要性，我们不妨欣赏一下某个线上培训机构做的文案。

请听我为你算一笔账，我们的培训课程采用“5 天 +1 年制”，前 5 天每天晚上 8 点 1 节课，之后的 1 年每周 1 节课，一年有 50 周，也就是有 50 节课，共计 55 节课，收费 199 元，每节课仅 3.6 元，这点钱还不够一顿早餐费。想想我们去一趟超市会花多少钱，如果将这些钱用来报培训班，不仅能够获得知识，还能认识一群志同道合的朋友，为你日后的生活及工作带来巨大帮助。

这个文案很好地体现出了培训课程的超高性价比，使那些想要提高自己的目标客户很容易产生冲动消费。

（2）有着精美的宣传图片及包装

精美的图片与包装能够吸引人们的注意力，也在一定程度上体现了商家对产品的重视程度。在新生事物层出不穷的移动互联网时代，人们的时间与精力被过度分散，如果不能引起人们的关注，再好的产品也不会为商家创造足够高的利润。

将产品的宣传图片与包装做得十分精美的商家，也更容易获得人们的信任，虽然市场中也存在一些华而不实的商品，但对于那些宣传图片模糊不清、包装十分劣质的产品，人们有什么理由相信它是一个具有高质量的产品呢？

确实，如今淘宝店铺的盈利情况越来越差，很多商家只能勉强维持生存，但负责美化店铺及产品的淘宝美工却始终有着良好的发展势头。淘宝美工用他们的专业能力对宣传图片进行美化，使其具有更强的视觉冲击力，对带动整个店铺的产品销量具有十分关键的作用。

（3）有一定的独到之处

简单地说，就是“人无我有，人有我优”，这能让企业的产品在市场竞争中具备较强的竞争力。当然，这一切的前提是建立在这种独到之处满足了用户需求的基础上，否则不但不会让微商商家取得领先优势，反而会提高产品生产成本。

2.明确用户的核心价值需求

商品的价值体现在多个方面，在这些价值中会存在一个最为关键的核心价值。当了解用户需求的核心价值后，借助一定的营销手段，便很容易达成交易。

同样是购买汽车，有的人的目的是为了显示自己的身份地位，有的人的目的仅是获得代步工具。对于这两种不同类型的消费者，商家采用的营销手段显然会有所差异。为了了解消费者对于商品的核心价值需求，微商商家需要对其数据（包括电商数据、搜索数据、社交数据等）进行搜集并分析。

3.将产品融入消费场景

广告语“怕上火，就喝王老吉”很好地解释了凉茶王老吉的消费场景，如熬夜、烧烤、吃火锅等。当企业成功地在消费者心中将自身的产品与某些场景融合后，消费者处于这种场景时，自然就会想起这一产品。

所以，微商从业者应该仔细思考消费者会在什么样的场景中使用我们的产品，如何让自己的商品与更多的场景结合起来等，即便没有合适的消费场景，商家也可以借助一定的营销手段培养用户在这方面的意识。

社群化运营是移动互联网时代企业挖掘目标群体潜在价值的重要手段。在贴吧、论坛、QQ、微博、微信等社交媒体中，人们都以社群的形式聚集起来，小到十几个人组成的家庭社群，大到千万人组成的兴趣社群，每个社群都是一个圈子。

一个优质的圈子能够为我们提供各种优质资源。不难发现，很多取得成功的微商商家都有一个自己的微商圈子，社群成员在圈子内部分享实时信息、交流心得、共享渠道甚至分工合作，共同挖掘某一目标群体的潜在价值等。虽然加入这些圈子不一定能够确保微商商家获得成功，但它无疑能够帮助其扫清成功路上的诸多阻碍。

与其漫无目的地通过“摇一摇”“附近的人”等添加陌生人，不如静下心来仔细寻找一个优质的圈子，结识其中的行业大咖，向他们学习知识与运营技巧，从而为自身的发展提供强有力的支撑。

整体来看，微商仍处于初级发展阶段。微商作为一种新兴业态，有人大力支持，也有人公开质疑，这是再正常不过的事情。如果微商从业者能够抓住上述几大要点，沉下心来，真正为用户创造价值，必然能够在该领域分得一块大蛋糕。