(微商成交秘籍)如何利用客户的从众心理成交

从众心理，是指个人受到外界集体人群的内心或行为影响，而促使自己在想法或行为上表现出符合多数人的行为方式，许多人都有不同程度的从众心理。在消费情境下，从众心理很容易主导客户的最终决定。

在和客户的交流中，微商完全可以利用他们的从众心理促成交易。最明显的例子就是对“大家”一词的使用。事实证明，如果微商对某个老客户说：“群里的人都在关注这个产品，大家都很有兴趣呢！”事实上，“大家”是否真的有兴趣，是否真的购买了，并不能验证，也并不是最重要的，但客户很可能因为“大家”这两个字产生进一步了解产品的兴趣。

1.抓住客户身边的人

利用客户身边人角色来营造从众心理时，可以将客户的朋友、同事、下属等人引向微商的立场，但起码确保他们不会反对。微商可以请客户介绍好友认识，从而逐渐融入他们的社交圈，甚至可以专门围绕某个客户组建规模较小的 QQ 群、微信群。这样不仅能获得社交认证效应，从客户身边获取认同力量；还能通过进一步互动，从中抓取流量。

2.引用可信的第三方话语

引用可信的第三方话语，证明微商产品的效果是非常有效的方法。例如，“×× 是您的介绍人吧，他上个月买了这种产品，效果很好。”这是因为单纯以微商身份推销，很难让对方信服。挑选在客户心目中有重要地位的熟人，再适当强调其支持态度、正面评论，会让客户感觉很有说服力。

3.借助有利资料

从众心态的产生并不一定单纯受人群态度影响，对于更相信书面资料的客户，微商应该熟练而准确地运用那些能够证明自身立场的资料。这些资料不仅包括来自公司、团队所提供的内容，还应该有微商个人的工作记录，包括拜访记录、聊天记录、进销货记录、学习培训笔记、相关报道内容等。当你拿出完备的资料之后，客户会感受到你对他人的影响力，并因此做出和其他人同样的选择。

当然，在利用从众心理方面，还有一些注意事项。

首先，案例来源应该实事求是。微商不应欺骗客户，更不能夸大、编造事实。在信息交流日渐频繁的当下，缺乏可信度的故事很可能在短期内被揭穿，从而影响微商个人和团队声誉。

其次，利用从众心理要适度，并因人而异。现代社会相比过往更加推崇个性化。如果在日常交往沟通中发现有些客户喜欢追求与众不同，那么就不要轻易使用从众心理的营销法，否则很容易弄巧成拙。