(微商成交秘籍)如何通过满足客户的精神需求成交

人的需求有 5 个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这些需求无法分开，有时人们主要关注其中的部分需求，有时则可能同时存在。微商可以利用客户精神世界的需求达到成交目的。想要满足客户的精神需求，首先需要走进对方的内心，其次设法通过营销予以满足，具体步骤如下。

1.鼓励客户多说

当客户对你产生信任之后，双方的关系进一步拉近，不妨找准机会，听取客户的闲聊，从中了解客户的精神世界。尤其当客户主动找你交流时，可以进一步发散话题，了解客户的工作情况、生活情况，在聆听中找到共同点。例如，客户在和微商沟通结束时，发了一句语音：“我要去工作了，最近事情太多。”微商马上回复：“是啊，您工作这么努力，看来也还是会碰到困难。”客户回应说：“可不是吗？最近为工作总是失眠。对了，你有没有抗失眠的产品？”客户失眠的问题来源于其精神世界，而一旦你将话题转移到他的精神需求，他自然会意识到可以用产品去解决。

在和客户的沟通中，微商可以主动启发客户打开“话匣子”，适当提问和总结，将话题向精神状态、思想情况和情绪体验等方面延伸。

2.区分精神需求

不同背景的客户，有着不同的精神需求，微商需要着力发掘客户最看重的精神部分。通常情况下，收入较高、社会层次较高的客户，并不一定看重产品价格带来的虚荣心，而是看重产品提供的对其社会关系维护的价值；收入普通、社会阶层较低的客户，更希望通过消费产品紧追时代潮流。

此外，客户性别也会影响他们对产品的需求。男性客户对产品的看法相对理性，即使是为异性购买产品，也注重质量和实用性，看重产品档次和品位。因此，在向男性介绍产品时，不能将外形设计作为重点，而是要强调产品功能和品牌。

相反，女性更为感性，她们希望触摸产品，亲身感受，并喜欢围绕产品展开联想。为此，微商应该多向女性介绍产品能带来的多种可能，迎合她们内心需求。

3.利用情感弱点

人性都有弱点，但人又都渴求进步。利用情感弱点进行营销，是微商不错的选择。

（1）自卑感

每个人内心都有不同程度的自卑感，微商可以巧妙地利用目标群体的这一心理状态，针对如虚弱、肥胖、不时尚、空虚等问题，强调产品功能。

（2）愤怒感

每个人对客观事物产生不满时，都会有愤怒的情绪反应。微商可以利用某些不合理、不完美现象，如空气污染、资源匮乏等问题，激发客户心中的不满足感并进行营销。

（3）孤独感

你可以利用客户对孤独的逃避，向他们宣传产品能够对抗孤独，带来朋友，引发他们对产品的喜爱，甚至请他们加入代理队伍。