微信网站究竟会有怎样的未来

很多人错误地以为微信网站就是把传统的 PC 端网站搬到手机上，搬到微信里。实际上很多企业目前也是这样做的，他们的微信网站要么跟微信公众账号毫无关系，只是套嵌在微信的 HTML5 手机页面上，要么是在微信公众账号里开发了一些小应用，例如刮刮卡、大转盘等，但这种以展示为主的微信网站很难持续吸引用户注意力。

微信网站作为移动互联网的重要表现形式，背后需要大量的技术开发力量作支撑，特别是要根据微信现有的技术接口来实现。目前已知的接口包括语音技术、语义技术、图像技术等。

语音技术又分为语音识别技术、语音合成技术、声纹识别技术等，其中语音识别技术又涉及语音输入法、语音控制设备、智能家居、教育医疗等方向；而语音合成技术则包括机器人、残障人士设备等。语义技术涉及计算机对人类自然语言的数字化理解能力，而图像技术则包括图像识别、图像搜索和增强现实等。目前微信已开放了语音识别和语音合成接口，即将开放的包括图片识别、语义理解、视觉搜索、垂直领域应用，还包括音频指纹、声纹识别、文字识别等。

如果要用最简单的语言对以上复杂的技术术语进行概括，那就是：让微信网站成为一个智能机器人，这个智能机器人能听懂人话，看懂图片，也会说人话，并且能与客户自动聊天。

其实，微信网站的智能机器人离我们并不遥远，它就在我们身边，可能我们没有注意到它。本节将用 3 个案例对微信网站的未来发展方向做出简单描述。

（1）微信高级服务号「语音提醒」

微信有个功能叫「语音提醒」，它的本质是一个微信网站，是一个高级服务号，微信号是 voicereminder。该账号的描述是「来自微信的语音提醒小秘书」「向我发送语音消息即可设置提醒」。

笔者给「语音提醒」发布了两条语音：「请在今天下午两点叫我起床」「能不能在两点二十给我一个提醒让我起床啊？」第一条语音是命令，并准确说明是「今天下午两点」，第二条语音是请求，没说准确时间「今天下午」，只说了一个「两点二十」，测试的结果是「语音提醒」这个智能机器人都听懂了，而且还翻译成它自己的理解，用温柔的女性声音说：「没问题，两点**提醒起床。」

这就是典型运用了语音识别技术、语义识别技术和语音合成技术的智能机器人。而这个智能机器人可以撑起一个微信自带的高级服务号微信网站，也就可以成为任何一家企业的微信网站的功能。

（2）出门问问

微信高级服务号「出门问问」的微信号是 chumenwenwen，它是一个具备语音识别技术和语义识别技术的微信网站。该账号描述是「这是一个神奇的网站，她上知天文地理，查餐厅，找对象，问厕所，还有……你懂的！只要关注她，她可以回答你所有的问题，只有你想不到的，没有她做不到的！听得懂，查得到，是你最贴心的私人语音助手！」

相比「语音提醒」，这个智能机器人的缺点是不能用语音回复，它回复的是图文信息。

当笔者用语音问它「郑州市 360 广场该怎么走」，它推荐了路线图。这个自动回复至少调用了地理位置接口、语音识别接口和语义识别接口，同时还迅速调用了一家地图网站提供线路导航。

当笔者问它「告诉我附近的好吃的」，它同样也迅速做出了准确回答，并调用了一家美食网站的餐饮信息。

更神奇的是当你问它「附近有什么美女」，它也会给你迅速推荐一个女孩子的图文信息和微信号，该信息来自一家交友网站。

目前我们已经看得很清楚，这样的微信网站已经具备较高的商业价值。企业在规划自己微信网站时，千万不要只想着展示企业信息，一定要站在微信用户需求的角度，让自己的网站更加有用、有趣，让客户能够使用最简单的语音在你的微信网站上，通过智能机器人调用各种数据库信息，包括企业的内部数据库信息，这样的微信网站才有未来。

（3）聊天机器人小冰

2014 年端午节放假前的 5 月 30 日晚，微软机器人「小冰」成为微信里的热点。她被加进各种微信群里，跟大家聊天。

「小冰给我们唱首歌吧」

「套马的汉子，你威武雄壮 ～ 壮 ～ 壮 ～ 壮」

这个能听懂微信群里人提问的「小冰」自我介绍说是腾讯公司邀请来的：「小企鹅邀请我来到微信，就是让我来卖萌，和大家交朋友的。微信有小冰，群聊无冷场！」

小冰的出现，激起千层浪，人们纷纷在好奇地追问「小冰是谁」。如果你在群聊中提到「你的爸爸」或「你的妈妈」这样的字符，小冰就会自动给你回复解释，她来自微软（亚洲）互联网工程院，是基于微软的必应（bing）搜索引擎（bing.com），对中国 6 亿公开的聊天记录数据进行输入、分析、输出，具备自动对话功能。

尽管小冰在一天后的六一儿童节被腾讯公司赶出微信，现在落户在新浪微博继续跟网友聊天，但是我们通过分析小冰的功能也可以看到更多我们可以借鉴的功能模块：小冰知道、冰机灵、必应搜索、冰笑话、挖图匠、通译术、晴雨表、占卜术、养成术、冰吃货、追星术、易容术、码农宝典、读心术、冰游戏、本草纲目。

从技术角度，我们企业的微信网站也可以轻松实现以上类似的功能，拥有企业自己的高级智能机器人客服。你可以叫他小萌、小峰或者小玲，这是近在眼前的现实，并不是太遥远的未来。