网络论坛营销特点、技巧都有哪些?

特点：灵活才有实效。

论坛中聚集着大量的年轻活跃网民，从形态上讲，近似于网络问答。都是网民与网民之间的互动，从而碰撞出火花。论坛重点在于夸张、个性、贴近生活的自由风格，论坛中的信息内容当真是五彩缤纷、百花齐放。不像自媒体需要身份验证才能发布信息；不像博客平台整体气氛过于严肃。

论坛虽然为企业的营销提供了免费传播的机遇，但其运营规则是排斥商业信息的。这就要求企业在进行论坛营销时，具备专业的写作技巧，通过充满诱惑力的主题，吸引网民的关注和互动。

形式

1．针对性标题

论坛贴的撰写和相应板块的发布，要求营销人员能够灵活多变，真正调动网民的互动性。论坛的标题和内容几乎没有任何写作规则，但内容涉及色情、暴力、政治等敏感内容，会被第一时间删除。这时，就需要策划人严格自律。

对于普通商业贴来讲，开一些无伤大雅的玩笑，在这种平台上都是极受欢迎的。重点要看，这种玩笑和产品信息是否能真正融合在一起。而这种融合程度，也通常决定着，贴子是否会被删除，然后才是有多少人会看，有多少人会记得，有多少人感兴趣！

论坛上的文章，俗称「灌水」或者「刷贴」，统称为论坛贴。论坛贴的标题和「标题党」近似，但也并不完全是断章取义、故作玄虚。特别是企业从事论坛营销，是为了寻找精准客户，更不建议用「标题党」的风格去撰写标题。

当然，也不能像软文一样，过度正式。这样的标题，在论坛上是不受欢迎的。要充分融合轻松、大众、幽默的元素，能和产品信息有机结合在一起，既自然又不做作。

商业型论坛标题，可分为 5 类：

（1）求助型：针对品牌的行业特点，用寻求帮助的语气，吸引网民的回答！

（2）告知型：用知识型的内容，告知网民生活中的一些注意事项，或者某些事件的真相，引起网民好奇！

（3）分析型：分析事件发展的原因、答案、趋势，引起网民关注！

（4）恶搞型：针对热点的事件和人物，进行夸张的描述，引导网民遐想！

（5）故事型：情感、幽默又贴近生活的故事，引起网民共鸣！

案例 1：收纳产品论坛贴标题

（1）求助型：拿什么安置你，我的包包。

（2）告知型：孩子乱扔玩具，主妇教你巧用收纳盒。

（3）分析型：追踪小而不乱的厨房秘密。

（4）恶搞型：拯救邋遢女 化妆品收纳大作战。

（5）故事型：一身冷汗 幸亏有 ×× 收纳盒 才过了未来婆婆这一关。

案例 2：女装论坛贴子标题

（1）求助型：今天相亲穿什么衣服好？

（2）告知型：女士不走光的 5 大窍门。

（3）分析型：张柏芝离婚后 为何频买奢侈品女装。

（4）恶搞型：女汉子地铁脱衣赶色狼。

（5）故事型：天呐，买衣服竟然买回个老公。

2．地毯式发布

大平台的热门论坛贴，点击量也会轻松过万，但越大平台的贴子，越容易有被删除的风险，一个论坛覆盖的范围也是有限的，更何况，把商业贴写成热门贴，也并不是一件简单的工作。把贴子升级为精华和置顶，就更需要文章有极强的诱惑力和吸引力。

编辑和网民，都不好忽悠，文章有多少商业信息，是不是广告贴，经常被一眼望穿。想把商业论坛贴，靠内容原创升级为精华或者置顶贴，就得品牌足够大、事件足够响。例如，加多宝和王老吉大战，肯德基食品安全问题等内容，都会很快成为热贴。但这种贴子，其实往往是企业最想压下来，不想让它火的，而且发布贴子的也绝对不是企业的营销团队，而是网民甚至竞争对手。

普通的论坛贴，要想形成宣传效果和杀伤力。除了个性化和技巧性标题外，必须有像地毯式轰炸一样的发布数量。每个论坛贴至少要发布到 200 个论坛以上，才能起到真正的传播效果。根据行业规则，通常删稿率会在 40%～60%，也就是说，发布到 200 个论坛可能一天之后，真正存在的只剩下 80～100 个论坛。如果在数量上减少，覆盖人群基数过小，就失去了宣传的意义。

技巧

1．文字带图片，图片带 logo

除了文章标题吸引人，论坛贴通常是以图片取胜。只发布文字，过于枯燥，易引起视觉疲劳。一方面，通过图片的发布，能起到画龙点睛的作用，有视觉缓冲。我为很多企业策划的论坛贴，通稿经常不超过 400 字，却有 4 张以上的图片，文章的点击量则能轻松过 3000。因为论坛本身就是追求轻松和娱乐的平台，网民没有大量时间去仔细阅读文字，而图片看起来则更直接和舒服。另一方面，可以在图片上加上品牌 logo，达到传递品牌信息的目的。论坛贴和问答相同，只要发了明显的企业信息，特别是网站、电话、邮箱、微信等联系方式，都会被自动删除。把企业的 logo、店铺名称甚至是联系方式，以水印的方式加到图片上，则可以通过论坛自动检查机器人这一关。

当然，几张图片，偶尔加上两个 logo，还无伤大雅。但是，如果真的各种联系方式，甚至广告语都加上，即使不被删除，网民也不会有兴趣看。这个尺度，需要企业在营销过程中自行把握。

2．不发明显广告贴

论坛贴不管是什么风格的标题，内容通常都以故事和实事为主，绝对不能直接宣传产品内容，否则会被一律「封杀」，要婉转地将品牌名称糅入故事中，看似随意地提一两句即可。曾经有一个健康平台，老板为了节约宣传费用，要求公司从副总到前台，共 100 多人，必须每人每天发布 100 个论坛贴，才能开展其他本职工作。

他的想法还是很完美。一个人发布 100 个论坛贴，100 人就是 10000 个。连续 10 天，就是 10 万论坛贴。如果都不被删除，每个贴子有 1000 人看，那就有 1 亿网民看见了贴子。一分钱没花，让中国 1/4 的网民，都知道了公司的商城，堪称 「极限完美」。

这家公司的员工，也做了普通员工该做的事情，那就是没有任何反驳，都兴高采烈的开始发贴。为什么「兴高采烈」？因为，相比忙碌的本职工作，复制粘贴论坛贴，虽然枯燥一点，但是并不劳累。稍微速度快一点，正好下班前能完成，都是拿工资，谁愿意轻松日子不过，累着过一天呢？

结果，10 天过去了，完美的结局并未出现。真正存在的贴子，别说 10 万，连 1000 个都不到。当企业老板向我咨询原因时，我当真是哭笑不得。答案也很简单，首先，员工的论坛贴，都是自己想写什么写什么，不规范也不专业。基本上都是按照企业简介扒的信息，比硬广告还硬广告，不被删除倒奇怪了。其次，发布的健康类商城的贴子，员工为了够 100 个的数字，省去注册多个论坛的麻烦。经常有一个论坛的军事、娱乐、科技、影视等其他，多个版块同时发布，几乎刚发完就一秒钟被自动删除。但是员工，追求的只是链接数量，其他的，并不在乎。

老板的自我安慰是：虽然发贴子似乎是完全免费，大部分贴子都被删除了，但是公司也没损失什么。事实真的是这样吗？按照人均月工资 4000 元算，10 天就是 1300 元左右，乘以 100 个人，13 万元的工资成本就这样蒸发了，公司业务还整整停顿一周。

我对管理学课程虽然不排斥，但是也经常会说，管理学解决不了所有的企业经营问题。营销的问题，必须交给专业营销人士来解决。这个真实的案例也再次证明，不管什么营销，文笔基础都是关键。能把商业文章，写的非商业化，还能让读者接受其中的商业信息，才是「完美」。

3．引导型回贴

专人发布回贴绝不是面子工程，不是为了让领导看见，这个贴子不是没有人回答。而是要通过系列的回贴，使网民看到这是一个「热贴」，愿意凑热闹参加讨论；在回贴中发布品牌的信息和联系方式。

媒体都说，中国的消费者，都有极强的从众心理。在我看来，全世界的消费者，都有从众心理，因为人类原本就是群居动物，当然是哪人多往哪儿去。在同样一条街上，两家面馆都卖牛肉面，价格都是 18 元一碗，碗的大小也完全一样，路过的消费者，决定去哪家吃饭的第一选择，通常都是看哪家屋里坐着的人多。

这种现象，在一线城市最为明显。同样一条街，或者同在一个商场，距离不足 100 米，一家餐厅长队已经排出去十几米，另一家的餐厅门可罗雀，服务员比顾客人还多。当然，不排除排队这家的饭菜确实可口，但大多数时候，还是因为人们的从众心理作祟。

路过的时候，不自觉地就过去排队了。心里的想法都是一样的，虽然没来吃过，但是大家都排队，这家肯定错不了。即使来吃过，心里也会想，还有这么多人排队，对面连吃饭的人都没有，不用过去试了，对面的饭菜肯定不好吃，也许价格还贵得要命。

论坛营销的回贴也是这个道理，通过一些针对性的回贴，让其他网民注意到这个贴子没有沉，就会有越来越多的人，有兴趣过来「灌水」，甚至互相「开撕」。这种人与人「互吵」的快乐，有时候已经远远超过了看贴子内容的乐趣。企业正是抓住网民的这一心理波动特点，对贴子进行积极引导，甚至有时候故意说点反话，引发网民进行不同的讨论，也是不错的选择。只是要把握好火候，不要真的升级为「骂战」就好。

点评：

论坛是免费的网络阵地，撰写一些品牌故事、网站领导的人物传记、以网民视角撰写的购物经历、以市场角度撰写的行业分析，都会引起网民的兴趣，同时论坛也会给予支持和宣传。但是它的效果来自发布数量、贴子存活数量和最终位置。企业尽量不要想依靠员工，来实现海量论坛贴的发布，人工成本其实远远超过了市场执行成本。

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